Чему вы научитесь
Курс "Маркетинг услуг" записан по материалам лекций, читаемых в Калининградском государственном техническом университете.
Ярко и наглядно в курсе рассказывается:
- почему XXI век называют "веком услуг",
- как провести диагностику процесса обслуживания,
- как повысить качество услуг,
- как сформировать потребительскую лояльность.
Но самое главное, Вы поймёте, что только счастливые клиенты сделают сервисное предприятие прибыльным.
Курс состоит из двух модулей:
1. Введение в маркетинг услуг
2. Элементы комплекса маркетинга услуг
О курсе
Курс о маркетинге и услугах, о том, как добиться высокого качества обслуживания и сделать клиента счастливым! Предназначен для маркетологов и всех неравнодушных к хорошему сервису!
Для кого этот курс
Для студентов-маркетологов и всех слушателей, неравнодушных к хорошему сервису
Преподаватели курса
1 389
Нагрузка
Курс рассчитан на 2 часа