Курс на Stepik
Обложка курса «Маркетинг услуг» на Stepik
Бесплатно

Маркетинг услуг ★ 4.647

Открыть на
STEPIK.ORG

Курс о маркетинге и услугах, о том, как добиться высокого качества обслуживания и сделать клиента счастливым! Предназначен для маркетологов и всех неравнодушных к хорошему сервису!

Показатель Текущие показатели Рост
Значение 🏆 Рейтинг 3 дн 7 дн 30 дн
Количество учеников на курсе «Маркетинг услуг»Учеников на курсе 1 404
Сертификаты, выданные на курсе «Маркетинг услуг»Сертификатов выдано 0
Отзывы о курсе «Маркетинг услуг»Отзывов получено 17
Рейтинг курса «Маркетинг услуг»Рейтинг курса 4.647
Уроки в курсе «Маркетинг услуг»Количество уроков 11
Тесты в курсе «Маркетинг услуг»Количество квизов 14
Время прохождения курса «Маркетинг услуг»Время прохождения курса —
Обновления курса «Маркетинг услуг»Обновления курса — —
Дата публикации курса «Маркетинг услуг»Дата публикации курса — ———
Последнее обновление курса «Маркетинг услуг»Последнее обновление — ———

Содержание курса

Разделы в курсе «Маркетинг услуг» 2 раздела Уроки в курсе «Маркетинг услуг» 11 уроков Тесты в курсе «Маркетинг услуг» 14 тестов Время прохождения курса «Маркетинг услуг» 1 ч. Последнее обновление курса «Маркетинг услуг» обн. 26 июля 2026

Введение в маркетинг услуг

3 урока
1. Роль маркетинга услуг в экономике ↗
2. Сущность услуг в маркетинге ↗
3. Концептуальные модели маркетинга услуг ↗

Элементы комплекса маркетинга услуг

8 уроков
1. Элементы сервисного продукта ↗
2. Процесс обслуживания ↗
3. Персонал сервисной организации ↗
4. Материальные свидетельства ↗
5. Производительность и качество услуг ↗
6. Цена услуг ↗
7. Место, киберпространство и время ↗
8. Маркетинговые коммуникации в сфере услуг ↗