Чему вы научитесь
- Ожидаемые результаты:
- обучающийся должен знать:
- - различия в дефинициях «услуга», «функция», «работы»;
- - понятие и признаки государственных и муниципальных услуг;
- принципы регламентации и стандартизации деятельности органов государственной и
- муниципальной власти;
- - требования к разработке административных регламентов услуг;
- - формы предоставления государственных и муниципальных услуг.
- - принципы регламентации и стандартизации деятельности организаций, предоставляющих услуги, организационный механизм предоставления государственных и муниципальных услуг.
- Владеть:
- - методологией, принципами и технологиями организации предоставления государственных и муниципальных услуг;
- - навыками оценки эффективности мероприятий по стандартизации и регламентации
- деятельности органов власти по предоставлению государственных и муниципальных услуг;
- - навыками экспертизы реестров государственных и муниципальных услуг;
- - навыками экспертизы административных регламентов государственных и муниципальных услуг.
О курсе
Для кого этот курс
Начальные требования
Для успешного освоения дисциплины «Система предоставления государственных и муниципальных услуг», слушатель должен:
Знать:
-
основные этапы эволюции предоставления государственных и муниципальных услуг;
-
основные теоретические подходы к предоставлению государственных и муниципальных услуг;
-
специфику развития общества, закономерности становления и развития социальных систем, особенности и перспективы социально-экономического и научно-технологического развития государства;
-
организационные, правовые и методические основы предоставления государственных и муниципальных услуг.
Уметь:
-
осуществлять поиск нормативных правовых актов;
-
анализировать и оценивать социально-экономические события и процессы;
-
использовать нормативные правовые акты для разработки и принятия управленческих решений;
-
выявлять и анализировать значимые социально-экономические проблемы, процессы и тренды;
-
применять современные технологии, включая ИКТ, для реализации управленческих процессов на государственной и муниципальной службе.
Владеть:
-
знаниями в области государственного управления и существующей нормативной правовой базе в данной области;
-
культурой мышления, способностями к восприятию, обобщению и анализу информации, постановке цели (целеполагание) и выбору путей ее достижения;
-
навыками мотивации при решении управленческих задач на государственной и муниципальной службе;
-
способностью оценивать воздействие внешней среды на реализацию задач государственного управления.
Преподаватели курса
254
Как проходит обучение
Предлагаются для изучения презентационные учебные материалы, в конце каждого пункта приводится тест контроля знаний по пройденному материалу.
Что вы получите
- формирование навыков осуществления деятельности в сфере оказания государственных и муниципальных услуг: от разработки регламентов и проектирования услуг до непосредственного участия в оказании услуг и оценки качества. Овладение теоретическими и понятийными аспектами деятельности в сфере предоставления услуг повышает возможности студента к адаптации к изменяющимся социально-экономическим и профессиональным условиям. Знание основ деятельности в указанной сфере повышает правовую и информационную культуру студента, влияет на правильное формирование и развитие профессиональных компетенций и установок.