Чему вы научитесь
- Применять AI-модели для автоматизации общения с клиентами интернет-магазинов
- Разрабатывать сценарии диалогов, которые повышают продажи и удержание клиентов
- Строить интеллектуальные чат-боты с персонализацией под каждого покупателя
- Интегрировать AI-чаты с CRM-системами, сайтом и мессенджерами
- Настраивать обучение AI-чатов на базе описаний товаров, FAQ и историй покупок
- Оптимизировать диалоги на основе аналитики и A/B тестирования
- Автоматизировать обработку заказов и внедрять кросс-сейл/апсейл стратегии
- Создавать готовые скрипты для поддержки, продаж и удержания клиентов
- Презентовать и демонстрировать готовый AI-чат для интернет-магазина
О курсе
Курс поможет освоить полный цикл разработки AI-чатов для интернет-магазинов — от постановки задач и проектирования диалогов до интеграции, обучения, аналитики и финального проекта. Вы получите навыки, которые позволят создавать умные чат-боты, повышающие продажи, удержание клиентов и качество поддержки.
Для кого этот курс
Предприниматели и владельцы интернет-магазинов, которые хотят автоматизировать коммуникацию с клиентами
Менеджеры по продажам и маркетингу, которые стремятся увеличить конверсию и удержание клиентов
Разработчики и технические специалисты, желающие интегрировать AI в существующие решения
Сотрудники службы поддержки, которые хотят ускорить обработку заказов и FAQ
Ситуации: запуск нового магазина, улучшение конверсии в уже существующем, снижение нагрузки на поддержку
Начальные требования
Базовые навыки работы с компьютером и интернетом
Знание основ работы с чатами и понимание бизнес-процессов интернет-магазина
Желательно понимание структуры баз данных и API, но не обязательно
Преподаватели курса
159
Как проходит обучение
Онлайн-лекции и практические задания
Выполнение проектов в реальных сценариях для интернет-магазинов
Пошаговые инструкции по подключению AI, интеграции и обучению чат-бота
Доступ к дополнительным материалам и скриптам для продаж, поддержки и удержания
Сертификат
Успешно завершив курс, вы получите сертификат от платформы Stepik. Уже 2 учеников получили сертификат.
Что вы получите
- Готовый работающий AI-чат для интернет-магазина в качестве финального проекта
- Навыки построения и оптимизации AI-чатов
- Скрипты для продаж, поддержки и удержания клиентов
- Пошаговые инструкции по интеграции и аналитике
- Сертификат о завершении курса