Курс на Stepik
Обложка курса «BIM-Поддержка» на Stepik
9 900 ₽

BIM-Поддержка ★ 5.000

Открыть на
STEPIK.ORG

Мы поговорим о сервисах, которые вам понадобятся, для того чтобы ваш BIM не заглох оказавшись в зоне эксплуатации. Порядок тем будет аналогичен тому порядку, в котором запуск сервиса происходит в компании с нуля: разработка концепции, договор с заказчиком, введение сервиса в эксплуатацию и саморазвитие сервиса.

Показатель Текущие показатели Рост
Значение 🏆 Рейтинг 3 дн 7 дн 30 дн
Количество учеников на курсе «BIM-Поддержка»Учеников на курсе 9
Сертификаты, выданные на курсе «BIM-Поддержка»Сертификатов выдано 0
Отзывы о курсе «BIM-Поддержка»Отзывов получено 2
Рейтинг курса «BIM-Поддержка»Рейтинг курса 5.000
Уроки в курсе «BIM-Поддержка»Количество уроков 32
Время прохождения курса «BIM-Поддержка»Время прохождения курса —
Стоимость курса «BIM-Поддержка»Стоимость курса 9 900 ₽ —
Обновления курса «BIM-Поддержка»Обновления курса — —
Дата публикации курса «BIM-Поддержка»Дата публикации курса — ———
Последнее обновление курса «BIM-Поддержка»Последнее обновление — ———
Сложность normal — ———

Содержание курса

Разделы в курсе «BIM-Поддержка» 7 разделов Уроки в курсе «BIM-Поддержка» 32 урока Время прохождения курса «BIM-Поддержка» 0 ч. Последнее обновление курса «BIM-Поддержка» обн. 1 год назад

1. Введение

1 урок
Закрытый
1.1 Итак, ваша компания переходит на BIM ↗
11
11
1м 52с
0

2. Организация поддержки: Зоны ответственности, услуги, объем

6 уроков
Закрытый
2.1 Введение ↗
12
11
3м 32с
0
Закрытый
2.2 Зона ответственности BIM-поддержки ↗
11
10
4м 44с
0
Закрытый
2.3 Взаимодействие ответственных за разные зоны ответственности ↗
12
11
3м 4с
0
Закрытый
2.4 Услуги BIM-поддержки ↗
12
11
2м 5с
0
Закрытый
2.5 Определение объема потока обращений ↗
11
11
1м 14с
0
Закрытый
2.6 Вывод ↗
11
11
0м 19с
0

3. Организация поддержки: Платформа, команда

6 уроков
Закрытый
3.1 Введение ↗
11
11
0м 10с
0
Закрытый
3.2 Выбор платформы ↗
11
11
2м 0с
0
Закрытый
3.3 Формирование команды и деление на линии ↗
12
11
2м 51с
0
Закрытый
3.4 Правила передачи услуг между линиями (и исключения) ↗
11
11
1м 41с
0
Закрытый
3.5 Принцип работы поддержки ↗
11
10
0м 20с
0
Закрытый
3.6 Вывод ↗
12
12
0м 18с
0

4. Соглашение об уровне обслуживания (SLA)

6 уроков
Закрытый
4.1 Введение ↗
10
10
0м 9с
0
Закрытый
4.2 Что это и из чего состоит ↗
11
10
1м 20с
0
Закрытый
4.3 Показатели ↗
9
8
-
0
Закрытый
4.4 Соблюдение показателей SLA ↗
9
8
-
0
Закрытый
4.5 Отчетность перед заказчиком ↗
9
9
-
0
Закрытый
4.6 Вывод ↗
10
10
0м 10с
0

5. Взаимодействие с проектировщиком

5 уроков
Закрытый
5.1 Введение ↗
10
10
0м 14с
0
Закрытый
5.2 Обращение от проектировщика ↗
10
10
1м 1с
0
Закрытый
5.3 Диспетчеризация обращений ↗
10
10
0м 29с
0
Закрытый
5.4 Взаимодействие с проектировщиком ↗
11
10
2м 36с
0
Закрытый
5.5 Вывод ↗
11
11
0м 13с
0

6. Создание базы решений

3 урока
Закрытый
6.1 Введение ↗
10
10
0м 6с
0
Закрытый
6.2 Процесс ↗
11
10
2м 55с
0
Закрытый
6.3 Вывод ↗
12
12
0м 14с
0

7. Выявление проблемных зон (аналитика)

5 уроков
Закрытый
7.1 Введение ↗
10
10
0м 5с
0
Закрытый
7.2 В чём наша задача? ↗
11
11
1м 50с
0
Закрытый
7.3 Что и где искать? ↗
10
10
2м 35с
0
Закрытый
7.4 Условия ↗
10
10
1м 31с
0
Закрытый
7.5 Вывод ↗
11
11
0м 12с
0