Курс на Stepik
Обложка курса «BIM-Поддержка» на Stepik
9 900 ₽

BIM-Поддержка ★ 5.000

Открыть на
STEPIK.ORG

Мы поговорим о сервисах, которые вам понадобятся, для того чтобы ваш BIM не заглох оказавшись в зоне эксплуатации. Порядок тем будет аналогичен тому порядку, в котором запуск сервиса происходит в компании с нуля: разработка концепции, договор с заказчиком, введение сервиса в эксплуатацию и саморазвитие сервиса.

Показатель Текущие показатели Рост
Значение 🏆 Рейтинг 3 дн 7 дн 30 дн
Количество учеников на курсе «BIM-Поддержка»Учеников на курсе 9
Сертификаты, выданные на курсе «BIM-Поддержка»Сертификатов выдано 0
Отзывы о курсе «BIM-Поддержка»Отзывов получено 2
Рейтинг курса «BIM-Поддержка»Рейтинг курса 5.000
Уроки в курсе «BIM-Поддержка»Количество уроков 32
Время прохождения курса «BIM-Поддержка»Время прохождения курса —
Стоимость курса «BIM-Поддержка»Стоимость курса 9 900 ₽ —
Обновления курса «BIM-Поддержка»Обновления курса — —
Дата публикации курса «BIM-Поддержка»Дата публикации курса — ———
Последнее обновление курса «BIM-Поддержка»Последнее обновление — ———
Сложность normal — ———

Содержание курса

Разделы в курсе «BIM-Поддержка» 7 разделов Уроки в курсе «BIM-Поддержка» 32 урока Время прохождения курса «BIM-Поддержка» 0 ч. Последнее обновление курса «BIM-Поддержка» обн. 3 июня 2026

Введение

1 урок
1. Итак, ваша компания переходит на BIM ↗

Организация поддержки: Зоны ответственности, услуги, объем

6 уроков
1. Введение ↗
2. Зона ответственности BIM-поддержки ↗
3. Взаимодействие ответственных за разные зоны ответственности ↗
4. Услуги BIM-поддержки ↗
5. Определение объема потока обращений ↗
6. Вывод ↗

Организация поддержки: Платформа, команда

6 уроков
1. Введение ↗
2. Выбор платформы ↗
3. Формирование команды и деление на линии ↗
4. Правила передачи услуг между линиями (и исключения) ↗
5. Принцип работы поддержки ↗
6. Вывод ↗

Соглашение об уровне обслуживания (SLA)

6 уроков
1. Введение ↗
2. Что это и из чего состоит ↗
3. Показатели ↗
4. Соблюдение показателей SLA ↗
5. Отчетность перед заказчиком ↗
6. Вывод ↗

Взаимодействие с проектировщиком

5 уроков
1. Введение ↗
2. Обращение от проектировщика ↗
3. Диспетчеризация обращений ↗
4. Взаимодействие с проектировщиком ↗
5. Вывод ↗

Создание базы решений

3 урока
1. Введение ↗
2. Процесс ↗
3. Вывод ↗

Выявление проблемных зон (аналитика)

5 уроков
1. Введение ↗
2. В чём наша задача? ↗
3. Что и где искать? ↗
4. Условия ↗
5. Вывод ↗