Курс на Stepik
Обложка курса «Business travel agency. Профессиональная работа с возражениями» на Stepik
3 000 ₽

Business travel agency. Профессиональная работа с возражениями ★ 0.000

Открыть на
STEPIK.ORG

Курс позволит менеджерам в короткие сроки повысить свою эффективность и предотвратить проф.выгорание. Качество обслуживания клиентов даст компании неоспоримое конкурентное преимущество. До 31.03.2022 действует скидка по промокоду MARCH30!

Показатель Текущие показатели Рост
Значение 🏆 Рейтинг 3 дн 7 дн 30 дн
Количество учеников на курсе «Business travel agency. Профессиональная работа с возражениями»Учеников на курсе 2
Сертификаты, выданные на курсе «Business travel agency. Профессиональная работа с возражениями»Сертификатов выдано 0
Отзывы о курсе «Business travel agency. Профессиональная работа с возражениями»Отзывов получено 0
Рейтинг курса «Business travel agency. Профессиональная работа с возражениями»Рейтинг курса 0.000
Уроки в курсе «Business travel agency. Профессиональная работа с возражениями»Количество уроков 11
Время прохождения курса «Business travel agency. Профессиональная работа с возражениями»Время прохождения курса —
Стоимость курса «Business travel agency. Профессиональная работа с возражениями»Стоимость курса 3 000 ₽ —
Обновления курса «Business travel agency. Профессиональная работа с возражениями»Обновления курса — —
Дата публикации курса «Business travel agency. Профессиональная работа с возражениями»Дата публикации курса — ———
Последнее обновление курса «Business travel agency. Профессиональная работа с возражениями»Последнее обновление — ———

Содержание курса

Разделы в курсе «Business travel agency. Профессиональная работа с возражениями» 3 раздела Уроки в курсе «Business travel agency. Профессиональная работа с возражениями» 11 уроков Время прохождения курса «Business travel agency. Профессиональная работа с возражениями» 3 ч. Последнее обновление курса «Business travel agency. Профессиональная работа с возражениями» обн. 1 год назад

1. Блок 1. Критерии качественного клиентского сервиса

5 уроков
Открытый
1.1 Качественный сервис. Ознакомительный фрагмент. ↗
52
39
6м 58с
0
Закрытый
1.2 Качественный клиентский сервис ↗
5
4
14м 18с
0
Закрытый
1.3 Предложение, удовлетворяющее потребности заказчика ↗
4
2
14м 18с
0
Закрытый
1.4 Построение долгосрочных взаимоотношений с клиентами ↗
3
2
14м 18с
0
Закрытый
1.5 Баланс интересов компании и интересов клиента ↗
3
2
14м 18с
0

2. Блок 2. Конфликтная ситуация

4 урока
Закрытый
2.1 Причины конфликтов и работа с ними ↗
5
3
25м 44с
0
Закрытый
2.2 Природа претензий клиентов, превращение проблемы в возможность ↗
2
2
25м 44с
0
Закрытый
2.3 План анализа любой конфликтной ситуации ↗
4
2
25м 44с
0
Закрытый
2.4 Техника работы с возражениями «5 шагов» ↗
3
2
25м 44с
0

3. Блок 3. Саморегуляция менеджера

2 урока
Закрытый
3.1 Контроль эмоций в моменте ↗
3
3
12м 0с
0
Закрытый
3.2 Способы быстрого снятия стресса для менеджеров ↗
2
2
12м 0с
0