Курс на Stepik
Обложка курса «Business travel agency. Профессиональная работа с возражениями» на Stepik
3 000 ₽

Business travel agency. Профессиональная работа с возражениями 0.000

Открыть на
STEPIK.ORG

Курс позволит менеджерам в короткие сроки повысить свою эффективность и предотвратить проф.выгорание. Качество обслуживания клиентов даст компании неоспоримое конкурентное преимущество. До 31.03.2022 действует скидка по промокоду MARCH30!

Показатель Текущие показатели Рост
Значение 🏆 Рейтинг 3 дн 7 дн 30 дн
Количество учеников на курсе «Business travel agency. Профессиональная работа с возражениями»Учеников на курсе 2
Сертификаты, выданные на курсе «Business travel agency. Профессиональная работа с возражениями»Сертификатов выдано 0
Отзывы о курсе «Business travel agency. Профессиональная работа с возражениями»Отзывов получено 0
Рейтинг курса «Business travel agency. Профессиональная работа с возражениями»Рейтинг курса 0.000
Уроки в курсе «Business travel agency. Профессиональная работа с возражениями»Количество уроков 11
Время прохождения курса «Business travel agency. Профессиональная работа с возражениями»Время прохождения курса
Стоимость курса «Business travel agency. Профессиональная работа с возражениями»Стоимость курса 3 000 ₽
Обновления курса «Business travel agency. Профессиональная работа с возражениями»Обновления курса
Дата публикации курса «Business travel agency. Профессиональная работа с возражениями»Дата публикации курса
Последнее обновление курса «Business travel agency. Профессиональная работа с возражениями»Последнее обновление

Содержание курса

Разделы в курсе «Business travel agency. Профессиональная работа с возражениями» 3 раздела Уроки в курсе «Business travel agency. Профессиональная работа с возражениями» 11 уроков Время прохождения курса «Business travel agency. Профессиональная работа с возражениями» 3 ч. Последнее обновление курса «Business travel agency. Профессиональная работа с возражениями» обн. 1 год назад

Блок 1. Критерии качественного клиентского сервиса

5 уроков
1. Качественный сервис. Ознакомительный фрагмент.
2. Качественный клиентский сервис
3. Предложение, удовлетворяющее потребности заказчика
4. Построение долгосрочных взаимоотношений с клиентами
5. Баланс интересов компании и интересов клиента

Блок 2. Конфликтная ситуация

4 урока
1. Причины конфликтов и работа с ними
2. Природа претензий клиентов, превращение проблемы в возможность
3. План анализа любой конфликтной ситуации
4. Техника работы с возражениями «5 шагов»

Блок 3. Саморегуляция менеджера

2 урока
1. Контроль эмоций в моменте
2. Способы быстрого снятия стресса для менеджеров