Содержание курса
8
разделов
73
урока
193
теста
1 ч.
обн. 1 февраля 2026
1. Фундаментальные основы и проактивная подготовка
11 уроков
11
11
42м
0
Открытый
1.1
Post-Mortem: Анализ глобальных провалов, где сломался PR-щит
↗
1
1
8м 35с
0
Закрытый
1.2
Природа кризисов: от сценариев до инфодемии и хактивизма
↗
1
1
2м 5с
0
Закрытый
1.3
Типология кризисов
↗
1
1
6м 7с
0
Закрытый
1.4
Диагностика уязвимостей компании: карта стейкхолдеров и рисков
↗
1
1
6м 8с
0
Закрытый
1.5
Создание и актуализация антикризисного мануала
↗
1
1
6м 20с
0
Закрытый
1.6
Формирование антикризисной команды
↗
1
1
7м 9с
0
Закрытый
1.7
Протоколы внутренней коммуникации в период ЧС
↗
1
1
-
0
Закрытый
1.8
Работа с Digital-следами компании
↗
1
1
-
0
Закрытый
1.9
Построение отношений с ключевыми СМИ и инфлюенсерами до кризиса
↗
1
1
-
0
Закрытый
1.10
Тренинг для первых лиц: базовые навыки публичных выступлений
↗
1
1
-
0
Закрытый
1.11
Практикум: Воркшоп по сценарному планированию для компании
↗
1
1
7м 4с
0
2. Мгновенный ответ: первые 24 часа
10 уроков
10
10
10м
0
Закрытый
2.1
Алгоритм первых шагов: от сигнала до созыва антикризисного штаба
↗
1
1
5м 15с
0
Закрытый
2.2
Быстрая оценка ситуации: масштаб, вовлеченные стороны, скорость
↗
1
1
5м 46с
0
Закрытый
2.3
Инструменты мониторинга в реальном времени
↗
1
1
-
0
Закрытый
2.4
Подготовка и публикация первого заявления
↗
1
1
-
0
Закрытый
2.5
Выбор и активация каналов экстренной коммуникации.
↗
1
1
-
0
Закрытый
2.6
Внутренняя коммуникация в первые часы: что сказать сотрудникам
↗
1
1
-
0
Закрытый
2.7
Работа с агрессивными запросами СМИ и негативными комментариями
↗
1
1
-
0
Закрытый
2.8
Правовые аспекты первых заявлений: взаимодействие с юристами
↗
1
1
-
0
Закрытый
2.9
Создание единого хаба с информацией
↗
1
1
-
0
Закрытый
2.10
Практикум: Симуляция "Первые 4 часа кризиса"
↗
1
1
-
0
3. Стратегия и нарратив управления кризисом
10 уроков
10
10
8м
0
Закрытый
3.1
Определение стратегической цели кризисной коммуникации
↗
1
1
8м 56с
0
Закрытый
3.2
Построение убедительного нарратива: "Жертва-Виновный-Герой"
↗
1
1
-
0
Закрытый
3.3
Сегментация аудиторий и разработка точечных сообщений
↗
1
1
-
0
Закрытый
3.4
Каналы коммуникации: приоритеты, синергия и риски для платформ
↗
1
1
-
0
Закрытый
3.5
Работа с эмоциями публики: от эмпатии до решительности
↗
1
1
-
0
Закрытый
3.6
Инструменты работы с лидерами мнений (KOL) в кризисе
↗
1
1
-
0
Закрытый
3.7
Планирование информационных поводов в рамках кризиса
↗
1
1
-
0
Закрытый
3.8
Стратегия работы с негативом и троллингом
↗
1
1
-
0
Закрытый
3.9
Кризисный контент-план
↗
1
1
-
0
Закрытый
3.10
Практикум: Разработка полной стратегической карты коммуникаций
↗
1
1
-
0
4. Коммуникация в цифровой среде и социальных сетях
10 уроков
10
10
0м
0
Закрытый
4.1
Специфика кризисов в соцсетях
↗
1
1
-
0
Закрытый
4.2
Алгоритмы модерации: быстрые реакции и протоколы эскалации
↗
1
1
-
0
Закрытый
4.3
Работа с негативными отзывами, массовыми жалобами и кампаниями
↗
1
1
-
0
Закрытый
4.4
Использование таргетированной рекламы
↗
1
1
-
0
Закрытый
4.5
Кризисный SMM: тон, форматы, частота публикаций
↗
1
1
-
0
Закрытый
4.6
Мониторинг и работа в мессенджерах и закрытых чатах
↗
1
1
-
0
Закрытый
4.7
Противодействие фейкам и глубоким подделкам
↗
1
1
-
0
Закрытый
4.8
Управление репутацией в поисковых системах в период кризиса
↗
1
1
-
0
Закрытый
4.9
Интеграция digital-каналов с офлайн-коммуникациями
↗
1
1
-
0
Закрытый
4.10
Практикум: Отработка сценария "Шторм в соцсетях"
↗
1
1
-
0
5. Работа со СМИ и публичные выступления в кризисе
9 уроков
9
9
0м
0
Закрытый
5.1
Форматы кризисных коммуникаций со СМИ
↗
1
1
-
0
Закрытый
5.2
Подготовка спикера к жесткому интервью
↗
1
1
-
0
Закрытый
5.3
Создание пакета документов для СМИ
↗
1
1
-
0
Закрытый
5.4
Организация пресс-конференции в условиях дефицита времени
↗
1
1
-
0
Закрытый
5.5
Работа с расследованиями журналистов
↗
1
1
-
0
Закрытый
5.6
Техники работы на камеру в стрессовой ситуации: язык
↗
1
1
-
0
Закрытый
5.7
Подготовка кризисных заявлений для первого лица
↗
1
1
-
0
Закрытый
5.8
Анализ медиа-покрытия и корректировка сообщений
↗
1
1
-
0
Закрытый
5.9
Практикум: Серия имитационных интервью на "горячем" стуле
↗
1
1
-
0
6. Внутренние коммуникации и работа с персоналом
10 уроков
10
10
0м
0
Закрытый
6.1
Роль сотрудников как амбассадоров и критически важной аудитории
↗
1
1
-
0
Закрытый
6.2
Инструменты экстренного информирования персонала
↗
1
1
-
0
Закрытый
6.3
Протоколы ответов сотрудников на вопросы внешнего мира
↗
1
1
-
0
Закрытый
6.4
Управление слухами и паникой внутри коллектива
↗
1
1
-
0
Закрытый
6.5
Коммуникация в условиях сокращений, увольнений и тп.
↗
1
1
-
0
Закрытый
6.6
Поддержка морального состояния команды
↗
1
1
-
0
Закрытый
6.7
Обучение линейных руководителей основам кризисной коммуникации
↗
1
1
-
0
Закрытый
6.8
Работа с уволенными или недовольными сотрудниками
↗
1
1
-
0
Закрытый
6.9
Пост-кризисная внутренняя коммуникация
↗
1
1
-
0
Закрытый
6.10
Практикум: Разработка плана внутренних коммуникаций для кризиса
↗
1
1
-
0
7. Пост-кризисный анализ, реабилитация и интеграция уроков
10 уроков
10
10
0м
0
Закрытый
7.1
Определение момента выхода из "режима ЧС"
↗
1
1
-
0
Закрытый
7.2
Методология пост-кризисного аудита
↗
1
1
-
0
Закрытый
7.3
Сбор и анализ данных
↗
1
1
-
0
Закрытый
7.4
Подготовка итогового отчета для руководства
↗
1
1
-
0
Закрытый
7.5
План восстановления репутации: от тактики к стратегии
↗
1
1
-
0
Закрытый
7.6
Коммуникация позитивных изменений, внедренных после кризиса.
↗
1
1
-
0
Закрытый
7.7
Обновление антикризисного мануала и протоколов
↗
1
1
-
0
Закрытый
7.8
Проведение учебных тревог и симуляций
↗
1
1
-
0
Закрытый
7.9
Личный бренд первого лица после кризиса
↗
1
1
-
0
Закрытый
7.10
Практикум: Комплексный разбор многоэтапного кейса
↗
1
1
-
0
8. Антикризисный PR как система управления репутацией
3 урока
3
3
7м
0
Закрытый
8.1
От тактики к философии.
↗
1
1
7м 54с
0
Закрытый
8.2
Бонус: Что такое антихрупкость
↗
1
1
-
0
Закрытый
8.3
Послесловие преподавателя
↗
1
1
-
0