Содержание курса
1. Введение
1 урок
257
109
3м
2
Закрытый
1.1
Что такое "'эффективные коммуникации"?
↗
257
109
3м 2с
2
2. Секреты деловой переписки
5 уроков
721
484
24м
17
Открытый
2.1
Обзор основных ошибок
↗
195
140
3м 11с
5
Закрытый
2.2
Как правильно работать с шаблонами
↗
201
102
4м 2с
2
Закрытый
2.3
Как убедиться, что ответ клиенту достаточно подробный?
↗
122
89
4м 7с
4
Закрытый
2.4
Негатив в переписке
↗
107
79
9м 14с
3
Закрытый
2.5
Как структурировать сообщение правильно?
↗
96
74
3м 18с
3
3. Структура сообщения
8 уроков
660
552
21м
16
Закрытый
3.1
Как выбрать тему сообщения?
↗
94
58
10м 27с
2
Закрытый
3.2
Примеры приветствия
↗
87
73
2м 59с
2
Закрытый
3.3
Для чего нужна вводная часть сообщения
↗
88
69
3м 17с
2
Закрытый
3.4
Что может содержать основная часть сообщения
↗
76
69
1м 7с
2
Закрытый
3.5
Что писать в заключительной части сообщения
↗
77
67
1м 23с
2
Закрытый
3.6
Как оформить призыв к действию, чтобы он сработал
↗
80
70
1м 10с
2
Закрытый
3.7
Для чего используют постскриптум
↗
79
67
1м 9с
2
Закрытый
3.8
Как оформить подпись в сообщении
↗
79
79
0м 21с
2
4. Чек-лист
1 урок
92
82
1м
2
Закрытый
4.1
Чек-лист
↗
92
82
1м 19с
2