Курс на Stepik
Обложка курса «Администратор салона красоты» на Stepik
Бесплатно

Администратор салона красоты 4.400

Открыть на
STEPIK.ORG
Показатель Текущие показатели Рост
Значение 🏆 Рейтинг 3 дн 7 дн 30 дн
Количество учеников на курсе «Администратор салона красоты»Учеников на курсе 1 930
Сертификаты, выданные на курсе «Администратор салона красоты»Сертификатов выдано 0
Отзывы о курсе «Администратор салона красоты»Отзывов получено 20
Рейтинг курса «Администратор салона красоты»Рейтинг курса 4.400
Уроки в курсе «Администратор салона красоты»Количество уроков 43
Тесты в курсе «Администратор салона красоты»Количество квизов 20
Время прохождения курса «Администратор салона красоты»Время прохождения курса
Обновления курса «Администратор салона красоты»Обновления курса
Дата публикации курса «Администратор салона красоты»Дата публикации курса
Последнее обновление курса «Администратор салона красоты»Последнее обновление

Содержание курса

Разделы в курсе «Администратор салона красоты» 9 разделов Уроки в курсе «Администратор салона красоты» 43 урока Тесты в курсе «Администратор салона красоты» 20 тестов Время прохождения курса «Администратор салона красоты» 1 ч. Последнее обновление курса «Администратор салона красоты» обн. 2 года назад

1 день. Базовые знания

7 уроков
1. Правила и пинципы нашей работы. Ценности компани
2. Кто такой Администратор салона INDIGO
3. Внешний вид Администратора
4. Обязанности и задачи Администратора
5. План действий на день
6. Как должен вести себя Администратор
7. Скидки на услуги для сотрудников студии

2 день. Базовые знания

6 уроков
1. Услуги салона красоты
2. Постоянные акции и скидки салона
3. Подготовка рабочего места мастера
4. Как оценить качество маникюра
5. Как оценить качество стрижки и окрашивания
6. Контроль качества услуг

3 день. Продажи услуг

8 уроков
1. Откуда поступают заявки
2. Без чего невозможно записать клиента. Скрипты.
3. Как работать с заявками из соцсетей
4. Работа с входящим звонком
5. Клиент зашел в студию
6. Ошибки по звонку
7. Допродажа по телефону
8. Ведение отчетности

4 день. Продажа услуг

2 урока
1. 20 заповедей общения с клиентом
2. Трудный клиент

5 день. Продажа услуг

0 уроков

6 день. Контент

3 урока
1. Какие сторис делать для салона красоты
2. Как создавать актуальные сторис
3. Как сделать сторис со свободными окнами

7 день. Отчетность, хозяйственные обязанности, дисциплина

6 уроков
1. Ежедневный отчет в конце рабочего дня
2. Чистота и порядок в студии
3. Обзор инструментов
4. Дезинфекция и стерилизация
5. Контроль администратора над работой мастеров
6. Взаимодействие мастера и администратора

8 день. Сервис и забота о клиентах

11 уроков
1. Как встречать клиентов
2. Работа с клиентом во время услуги
3. Что делать если клиент опоздал
4. Что делать если мастер задерживается
5. Клиент не доволен услугой
6. Работа с недовольными клиентами
7. Клиент оставил негативный отзыв
8. Как попрощаться с клиентом
9. Карта постоянного гостя
10. Лист ожидания
11. Как работать с клиентом ОТ и ДО

Итоговый экзамен

0 уроков