Курс на Stepik
Обложка курса «Администратор салона красоты» на Stepik
Бесплатно

Администратор салона красоты ★ 4.429

Открыть на
STEPIK.ORG
Показатель Текущие показатели Рост
Значение 🏆 Рейтинг 3 дн 7 дн 30 дн
Количество учеников на курсе «Администратор салона красоты»Учеников на курсе 1 951
Сертификаты, выданные на курсе «Администратор салона красоты»Сертификатов выдано 0
Отзывы о курсе «Администратор салона красоты»Отзывов получено 21
Рейтинг курса «Администратор салона красоты»Рейтинг курса 4.429
Уроки в курсе «Администратор салона красоты»Количество уроков 43
Тесты в курсе «Администратор салона красоты»Количество квизов 20
Время прохождения курса «Администратор салона красоты»Время прохождения курса —
Обновления курса «Администратор салона красоты»Обновления курса — —
Дата публикации курса «Администратор салона красоты»Дата публикации курса — ———
Последнее обновление курса «Администратор салона красоты»Последнее обновление — ———

Содержание курса

Разделы в курсе «Администратор салона красоты» 9 разделов Уроки в курсе «Администратор салона красоты» 43 урока Тесты в курсе «Администратор салона красоты» 20 тестов Время прохождения курса «Администратор салона красоты» 1 ч. Последнее обновление курса «Администратор салона красоты» обн. 2 года назад

1 день. Базовые знания

7 уроков
1. Правила и пинципы нашей работы. Ценности компани ↗
2. Кто такой Администратор салона INDIGO ↗
3. Внешний вид Администратора ↗
4. Обязанности и задачи Администратора ↗
5. План действий на день ↗
6. Как должен вести себя Администратор ↗
7. Скидки на услуги для сотрудников студии ↗

2 день. Базовые знания

6 уроков
1. Услуги салона красоты ↗
2. Постоянные акции и скидки салона ↗
3. Подготовка рабочего места мастера ↗
4. Как оценить качество маникюра ↗
5. Как оценить качество стрижки и окрашивания ↗
6. Контроль качества услуг ↗

3 день. Продажи услуг

8 уроков
1. Откуда поступают заявки ↗
2. Без чего невозможно записать клиента. Скрипты. ↗
3. Как работать с заявками из соцсетей ↗
4. Работа с входящим звонком ↗
5. Клиент зашел в студию ↗
6. Ошибки по звонку ↗
7. Допродажа по телефону ↗
8. Ведение отчетности ↗

4 день. Продажа услуг

2 урока
1. 20 заповедей общения с клиентом ↗
2. Трудный клиент ↗

5 день. Продажа услуг

0 уроков

6 день. Контент

3 урока
1. Какие сторис делать для салона красоты ↗
2. Как создавать актуальные сторис ↗
3. Как сделать сторис со свободными окнами ↗

7 день. Отчетность, хозяйственные обязанности, дисциплина

6 уроков
1. Ежедневный отчет в конце рабочего дня ↗
2. Чистота и порядок в студии ↗
3. Обзор инструментов ↗
4. Дезинфекция и стерилизация ↗
5. Контроль администратора над работой мастеров ↗
6. Взаимодействие мастера и администратора ↗

8 день. Сервис и забота о клиентах

11 уроков
1. Как встречать клиентов ↗
2. Работа с клиентом во время услуги ↗
3. Что делать если клиент опоздал ↗
4. Что делать если мастер задерживается ↗
5. Клиент не доволен услугой ↗
6. Работа с недовольными клиентами ↗
7. Клиент оставил негативный отзыв ↗
8. Как попрощаться с клиентом ↗
9. Карта постоянного гостя ↗
10. Лист ожидания ↗
11. Как работать с клиентом ОТ и ДО ↗

Итоговый экзамен

0 уроков