Содержание курса
9
разделов
43
урока
20
тестов
1 ч.
обн. 2 года назад
1. 1 день. Базовые знания
7 уроков
6 001
3 503
19м
6
Закрытый
1.1
Правила и пинципы нашей работы. Ценности компани
↗
1 885
1 106
1м 37с
3
Закрытый
1.2
Кто такой Администратор салона INDIGO
↗
1 235
637
4м 9с
1
Закрытый
1.3
Внешний вид Администратора
↗
804
332
3м 34с
1
Закрытый
1.4
Обязанности и задачи Администратора
↗
709
391
4м 10с
0
Закрытый
1.5
План действий на день
↗
527
331
5м 32с
1
Закрытый
1.6
Как должен вести себя Администратор
↗
438
303
2м 8с
0
Закрытый
1.7
Скидки на услуги для сотрудников студии
↗
403
403
0м 26с
0
2. 2 день. Базовые знания
6 уроков
2 198
1 797
8м
4
Закрытый
2.1
Услуги салона красоты
↗
412
228
1м 58с
2
Закрытый
2.2
Постоянные акции и скидки салона
↗
388
388
0м 2с
2
Закрытый
2.3
Подготовка рабочего места мастера
↗
389
277
2м 18с
0
Закрытый
2.4
Как оценить качество маникюра
↗
363
258
3м 48с
0
Закрытый
2.5
Как оценить качество стрижки и окрашивания
↗
328
328
1м 49с
0
Закрытый
2.6
Контроль качества услуг
↗
318
318
1м 39с
0
3. 3 день. Продажи услуг
8 уроков
2 192
1 965
22м
4
Закрытый
3.1
Откуда поступают заявки
↗
328
328
0м 14с
0
Закрытый
3.2
Без чего невозможно записать клиента. Скрипты.
↗
341
241
1м 4с
0
Закрытый
3.3
Как работать с заявками из соцсетей
↗
319
285
11м 55с
3
Закрытый
3.4
Работа с входящим звонком
↗
301
208
3м 36с
1
Закрытый
3.5
Клиент зашел в студию
↗
278
278
3м 27с
0
Закрытый
3.6
Ошибки по звонку
↗
269
269
4м 32с
0
Закрытый
3.7
Допродажа по телефону
↗
261
261
1м 37с
0
Закрытый
3.8
Ведение отчетности
↗
95
95
0м 2с
0
4. 4 день. Продажа услуг
2 урока
534
534
12м
0
Открытый
4.1
20 заповедей общения с клиентом
↗
275
275
4м 56с
0
Открытый
4.2
Трудный клиент
↗
259
259
8м 42с
0
5. 5 день. Продажа услуг
0 уроков
0
0
0м
0
6. 6 день. Контент
3 урока
687
687
5м
3
Закрытый
6.1
Какие сторис делать для салона красоты
↗
243
243
1м 9с
1
Закрытый
6.2
Как создавать актуальные сторис
↗
224
224
3м 20с
1
Закрытый
6.3
Как сделать сторис со свободными окнами
↗
220
220
0м 13с
1
7. 7 день. Отчетность, хозяйственные обязанности, дисциплина
6 уроков
890
890
7м
4
Закрытый
7.1
Ежедневный отчет в конце рабочего дня
↗
222
222
2м 47с
1
Закрытый
7.2
Чистота и порядок в студии
↗
213
213
0м 23с
0
Закрытый
7.3
Обзор инструментов
↗
76
76
0м 4с
1
Закрытый
7.4
Дезинфекция и стерилизация
↗
79
79
2м 16с
0
Закрытый
7.5
Контроль администратора над работой мастеров
↗
207
207
1м 15с
1
Закрытый
7.6
Взаимодействие мастера и администратора
↗
93
93
1м 27с
1
8. 8 день. Сервис и забота о клиентах
11 уроков
2 158
2 100
1м
2
Закрытый
8.1
Как встречать клиентов
↗
218
160
1м 7с
1
Закрытый
8.2
Работа с клиентом во время услуги
↗
209
209
-
1
Закрытый
8.3
Что делать если клиент опоздал
↗
205
205
0м 2с
0
Закрытый
8.4
Что делать если мастер задерживается
↗
199
199
0м 2с
0
Закрытый
8.5
Клиент не доволен услугой
↗
194
194
0м 2с
1
Закрытый
8.6
Работа с недовольными клиентами
↗
188
188
0м 2с
0
Закрытый
8.7
Клиент оставил негативный отзыв
↗
191
191
0м 2с
-1
Закрытый
8.8
Как попрощаться с клиентом
↗
183
183
0м 2с
0
Закрытый
8.9
Карта постоянного гостя
↗
183
183
0м 2с
0
Закрытый
8.10
Лист ожидания
↗
189
189
0м 2с
0
Закрытый
8.11
Как работать с клиентом ОТ и ДО
↗
199
199
0м 2с
0
9. Итоговый экзамен
0 уроков
0
0
0м
0