Содержание курса
Введение
2 урока
1.
Приветственное слово
↗
2.
Скачиваемые материалы
↗
Основы системного решения проблем
10 уроков
1.
Интро в основы системного решения проблем
↗
2.
Зачем нам необходимо Решение Проблем?
↗
3.
Практические результаты проекта по Решению Проблем
↗
4.
Решение проблем - это командная работа
↗
5.
Что такое проблема?
↗
6.
Большинство проблем решаются базовыми инструментами
↗
7.
Сравнение Анализа Корневых Причин (RCA) с DMAIC
↗
8.
Триггер
↗
9.
Важность стандартов
↗
10.
ТЕСТ - Основы системного решения проблем
↗
Процесс Анализа Корневых Причин
42 урока
1.
Интро в процесс Анализа Корневых Причин
↗
2.
Процесс анализа корневых причин
↗
3.
Общая информация, описание и ограничение проблемы
↗
4.
Описание и ограничение проблемы
↗
5.
Временные корректирующие действия
↗
6.
Пример с кашей - описание проблемы
↗
7.
Проверка базовых условий – часть 1
↗
8.
Проверка базовых условий – часть 2
↗
9.
Пример с кашей - Проверка стандартов
↗
10.
Определение проблемы - 5W1H
↗
11.
Что такое 5W1H?
↗
12.
Новая постановка проблемы
↗
13.
Пример с кашей: Описание проблемы с помощью 5W1H
↗
14.
Повторяющая ошибка - Связь между 5W1H и диаграммой «рыбья кость»
↗
15.
Рабочие принципы - визуализация проблемы
↗
16.
Как понять принцип работы
↗
17.
Пример с кашей - Рабочие принципы
↗
18.
Причинно-следственная диаграмма (Ишикава)
↗
19.
Описание 6М
↗
20.
Процесс построения диаграммы Ишикава
↗
21.
Пример с кашей - Диаграмма Ишикава
↗
22.
ТЕСТ - Процесс Анализа Корневых Причин - часть 1
↗
23.
Верификация гипотез
↗
24.
Способы верификации гипотез
↗
25.
Пример с кашей - Верификация гипотез
↗
26.
Анализ 5 Почему
↗
27.
Процесс Анализа 5 Почему
↗
28.
Пример с кашей - 5 Почему
↗
29.
Разработка контрмер
↗
30.
Практика - Разработка контрмер
↗
31.
Матрица усилий и эффекта
↗
32.
Определение контрмер для коренных причин
↗
33.
Внедрение контрмер
↗
34.
Пример с кашей - План действий
↗
35.
Верификация и стандартизация
↗
36.
Стандартизация
↗
37.
Когда можно сказать, что активности по решению проблем закрыты
↗
38.
Лестница контрмер
↗
39.
Защита от ошибок
↗
40.
Защита от ошибок - примеры
↗
41.
Пример с кашей - Стандартизация
↗
42.
ТЕСТ - Процесс Анализа Корневых Причин - часть 2
↗
От анализа к результату
9 уроков
1.
Интро - От анализа к результату
↗
2.
Завершение командной работы с помощью презентации
↗
3.
Что делает презентацию действительно хорошей
↗
4.
Инструмент оценки эффективности RCA
↗
5.
Бланк оценки эффективности RCA
↗
6.
Вознаграждение и признание
↗
7.
Советы по внедрению RCA
↗
8.
ТЕСТ - От анализа к результату
↗
9.
Ключевые сообщения
↗