Содержание курса
1. Краткое руководство оператора ПВЗ
7 уроков
48
20
5м
0
Открытый
1.1
Обязанности оператора ПВЗ WILDBERRIES
↗
14
6
0м 22с
0
Открытый
1.2
Выдача заказа клиенту
↗
9
2
1м 40с
0
Закрытый
1.3
Снятие клиента с примерки и товара с выдачи
↗
2
1
2м 19с
0
Закрытый
1.4
Приемка поступающих заказов от курьера
↗
7
2
2м 56с
0
Закрытый
1.5
Возврат товаров
↗
7
2
-
0
Закрытый
1.6
Возврат картона
↗
2
2
-
0
Закрытый
1.7
Завершение смены
↗
7
5
-
0
2. Правила работы с клиентами
4 урока
35
28
5м
0
Открытый
2.1
Готовность к работе с клиентами
↗
7
1
3м 5с
0
Открытый
2.2
Предоставление высокого уровня сервиса
↗
7
6
-
0
Закрытый
2.3
Практические рекомендации
↗
7
7
-
0
Открытый
2.4
Чек-лист для самопроверки навыков общения
↗
14
14
2м 31с
0