Содержание курса
1. История и миссия компании
3 урока
0
0
0м
0
Закрытый
1.1
Основатели и история становления компании.
↗
0
0
-
0
Закрытый
1.2
Философия бренда и ценности компании.
↗
0
0
-
0
Закрытый
1.3
Видение будущего и стратегические цели.
↗
0
0
-
0
2. Организационная структура
3 урока
0
0
0м
0
Закрытый
2.1
Руководители подразделений и ключевые сотрудники.
↗
0
0
-
0
Закрытый
2.2
Коммуникации внутри компании: правила общения и иерархия.
↗
0
0
-
0
Закрытый
2.3
Команда HR и отдел кадров: контактная информация и обязанности.
↗
0
0
-
0
3. Продукты и услуги
3 урока
0
0
0м
0
Закрытый
3.1
Ассортимент продукции и услуг компании.
↗
0
0
-
0
Закрытый
3.2
Специализация и конкурентные преимущества.
↗
0
0
-
0
Закрытый
3.3
Инструменты и оборудование, используемые в работе.
↗
0
0
-
0
4. Клиенты и целевая аудитория
3 урока
0
0
0м
0
Закрытый
4.1
Кто наши клиенты и партнёры?
↗
0
0
-
0
Закрытый
4.2
Потребности целевой аудитории и сегментация рынка.
↗
0
0
-
0
Закрытый
4.3
Правила обслуживания клиентов и политика лояльности.
↗
0
0
-
0
5. Основные рабочие процессы
3 урока
0
0
0м
0
Закрытый
5.1
Алгоритм приёма заказов и обслуживание клиентов.
↗
0
0
-
0
Закрытый
5.2
Система учёта и отчётности.
↗
0
0
-
0
Закрытый
5.3
Порядок расчёта заработной платы и премирования.
↗
0
0
-
0
6. Корпоративная культура и этика
3 урока
0
0
0м
0
Закрытый
6.1
Нормы поведения и этические стандарты.
↗
0
0
-
0
Закрытый
6.2
Политика конфиденциальности и защиты персональных данных.
↗
0
0
-
0
Закрытый
6.3
Мероприятия и тренинги для сотрудников.
↗
0
0
-
0
7. Здоровье и безопасность
3 урока
0
0
0м
0
Закрытый
7.1
Требования охраны труда и техники безопасности.
↗
0
0
-
0
Закрытый
7.2
Медицинская страховка и социальные гарантии.
↗
0
0
-
0
Закрытый
7.3
Индивидуальные меры профилактики заболеваний и гигиены.
↗
0
0
-
0
8. Дополнительные материалы
3 урока
1
1
0м
0
Закрытый
8.1
Презентация о компании.
↗
0
0
-
0
Закрытый
8.2
Видеозаписи тренингов и семинаров.
↗
0
0
-
0
Закрытый
8.3
Тестирование по итогам курса.
↗
1
1
-
0