Содержание курса
1. Основы скриптов продаж
4 урока
40
22
6м
0
Открытый
1.1
Зачем нужны скрипты?
↗
28
13
6м 3с
0
Закрытый
1.2
Структура идеального скрипта
↗
4
4
-
0
Закрытый
1.3
Адаптация скриптов под разные каналы
↗
4
3
-
0
Закрытый
1.4
Контрольные вопросы
↗
4
2
-
0
2. Управление возражениями
4 урока
18
14
0м
0
Закрытый
2.1
Типы возражений
↗
5
4
-
0
Закрытый
2.2
Техники работы с возражениями
↗
5
5
-
0
Закрытый
2.3
Тренировка
↗
4
3
-
0
Закрытый
2.4
Контрольные вопросы
↗
4
2
-
0
3. Клиентоориентированность
4 урока
12
11
0м
0
Закрытый
3.1
Что такое клиентоориентированность? Отличия от сервиса.
↗
3
3
-
0
Закрытый
3.2
Методы анализа потребностей
↗
3
3
-
0
Закрытый
3.3
Персонализация и постпродажное взаимодействие
↗
3
3
-
0
Закрытый
3.4
Контрольные вопросы
↗
3
2
-
0
4. Интеграция навыков
4 урока
13
12
0м
0
Закрытый
4.1
Сквозной кейс: от первого контакта до закрытия сделки.
↗
4
4
-
0
Закрытый
4.2
Мягкие навыки: эмоциональный интеллект, управление стрессом.
↗
3
3
-
0
Закрытый
4.3
Финальный тест
↗
3
2
-
0
Закрытый
4.4
Заключение
↗
3
3
-
0