Курс на Stepik
Обложка курса «Деловое общение» на Stepik
Бесплатно

Деловое общение 5.000

Открыть на
STEPIK.ORG

Курс предназначен для студентов СПО для самостоятельной дополнительной подготовки по дисциплине "Деловое общение". Обучающиеся знакомятся с основными видами, функциями общения, техниками и приемами общения, правилами поведения в конфликтной ситуации, этикетом делового общения.

Показатель Текущие показатели Рост
Значение 🏆 Рейтинг 3 дн 7 дн 30 дн
Количество учеников на курсе «Деловое общение»Учеников на курсе 787
Сертификаты, выданные на курсе «Деловое общение»Сертификатов выдано 0
Отзывы о курсе «Деловое общение»Отзывов получено 8
Рейтинг курса «Деловое общение»Рейтинг курса 5.000
Уроки в курсе «Деловое общение»Количество уроков 30
Тесты в курсе «Деловое общение»Количество квизов 27
Время прохождения курса «Деловое общение»Время прохождения курса
Обновления курса «Деловое общение»Обновления курса
Дата публикации курса «Деловое общение»Дата публикации курса
Последнее обновление курса «Деловое общение»Последнее обновление

Содержание курса

Разделы в курсе «Деловое общение» 5 разделов Уроки в курсе «Деловое общение» 30 уроков Тесты в курсе «Деловое общение» 27 тестов Время прохождения курса «Деловое общение» 0 ч. Последнее обновление курса «Деловое общение» обн. 4 года назад

Введение в этику делового общения

3 урока
1. КЛЮЧЕВЫЕ ПОНЯТИЯ ЭТИКИ
2. ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ: ПРАВИЛА ЭТИКИ.
3. ЭТИЧЕСКИЕ НОРМЫ ОБЩЕНИЯ.

Психологические основы делового общения

8 уроков
1. Структура и функции общения. Стратегии, тактики, виды общения.
2. Общение как восприятие.
3. Понимание в процессе общения
4. Общение как коммуникация.
5. Общение как взаимодействие.
6. Невербальная коммуникация
7. Успех делового общения
8. Тестирование

Проявление особенностей личности в деловом общении

4 урока
1. Темперамент
2. Характер и воля
3. Роль способностей в профессиональной деятельности
4. Эмоции и чувства

Конфликты в деловом общении

4 урока
1. Конфликт и его структура
2. Основные типы конфликтогенов
3. Стратегии поведения в конфликтных ситуациях
4. Правила поведения в конфликтах

Деловой этикет

11 уроков
1. Принципы делового этикета
2. Речевой этикет
3. Внешний облик человека
4. Культура телефонного общения
5. Деловая беседа
6. Деловая переписка
7. Визитная карточка в деловой жизни
8. Деловой протокол
9. Интерьер рабочего помещения
10. Особенности национальной этики
11. Тестирование