Содержание курса
7
разделов
30
уроков
35
тестов
4 ч.
обн. 1 год назад
1. Вводный курс по проекту и работе в техподдержке
5 уроков
257
244
25м
0
Закрытый
1.1
Общие сведения о проекте.
↗
59
59
3м 39с
0
Закрытый
1.2
Работа с обращениями пользователей
↗
55
55
4м 19с
0
Закрытый
1.3
Качество ответа оператора
↗
48
45
3м 29с
0
Закрытый
1.4
Правила работы в команде
↗
47
47
1м 9с
0
Закрытый
1.5
Регламент ТП
↗
48
38
14м 43с
0
2. USEDESK: ЧАСТЬ 1. ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ
6 уроков
259
253
16м
0
Закрытый
2.1
Общая информация о юздеск + настройка профиля
↗
47
47
1м 45с
0
Закрытый
2.2
Раздел «Запросы»
↗
46
42
10м 30с
0
Закрытый
2.3
Раздел «База знаний»
↗
43
43
1м 15с
0
Закрытый
2.4
Раздел «Теги»
↗
42
42
1м 53с
0
Закрытый
2.5
Раздел «Чаты»
↗
41
41
1м 0с
0
Закрытый
2.6
Задания по итогам модуля
↗
40
38
2м 24с
0
3. Административная панель
6 уроков
216
190
90м
0
Закрытый
3.1
Введение
↗
41
41
1м 36с
0
Закрытый
3.2
Блок «Пользователи». Часть 1.
↗
40
27
57м 48с
0
Закрытый
3.3
Блок “Пользователи” Часть 2
↗
37
28
14м 49с
0
Закрытый
3.4
Блок «Мероприятия»
↗
34
31
8м 21с
0
Закрытый
3.5
Импорт
↗
32
31
6м 38с
0
Закрытый
3.6
Организации (школы и партнёры)
↗
32
32
5м 59с
0
4. ЛК пользователей (интерфейс)
6 уроков
161
152
75м
0
Закрытый
4.1
Введение.
↗
31
31
1м 43с
0
Закрытый
4.2
Ученик
↗
28
27
6м 14с
0
Закрытый
4.3
Педагог
↗
28
24
39м 26с
0
Закрытый
4.4
Родитель
↗
25
25
2м 0с
0
Закрытый
4.5
Школа (Администратор школы)
↗
25
24
4м 55с
0
Закрытый
4.6
Задания по итогам модуля
↗
24
21
23м 58с
0
5. CRM
4 урока
98
92
13м
0
Закрытый
5.1
Введение. Общие сведения о CRM.
↗
27
27
2м 58с
0
Закрытый
5.2
РО (региональный оператор) Часть 1
↗
26
21
6м 26с
0
Закрытый
5.3
РО (региональный оператор) Часть 2
↗
22
21
1м 20с
0
Закрытый
5.4
ТА и Партнёр
↗
23
23
3м 56с
0
6. Юридическая информация
2 урока
49
48
5м
0
Закрытый
6.1
СОПД
↗
25
24
2м 22с
0
Закрытый
6.2
Удаление пользователей
↗
24
24
3м 3с
0
7. Практический модуль
1 урок
29
18
40м
0
Закрытый
7.1
Практика
↗
29
18
40м 11с
0