Курс на Stepik
Обложка курса «Обучение операторов ТП БВБ 2025» на Stepik
Бесплатно

Обучение операторов ТП БВБ 2025 5.000

Открыть на
STEPIK.ORG

Представляем к вашему вниманию базовый курс для операторов техподдержки проекта «Единая модель профориентации «Билет в будущее».

Показатель Текущие показатели Рост
Значение 🏆 Рейтинг 3 дн 7 дн 30 дн
Количество учеников на курсе «Обучение операторов ТП БВБ 2025»Учеников на курсе 60
Сертификаты, выданные на курсе «Обучение операторов ТП БВБ 2025»Сертификатов выдано 0
Отзывы о курсе «Обучение операторов ТП БВБ 2025»Отзывов получено 1
Рейтинг курса «Обучение операторов ТП БВБ 2025»Рейтинг курса 5.000
Уроки в курсе «Обучение операторов ТП БВБ 2025»Количество уроков 30
Тесты в курсе «Обучение операторов ТП БВБ 2025»Количество квизов 35
Время прохождения курса «Обучение операторов ТП БВБ 2025»Время прохождения курса
Обновления курса «Обучение операторов ТП БВБ 2025»Обновления курса
Дата публикации курса «Обучение операторов ТП БВБ 2025»Дата публикации курса
Последнее обновление курса «Обучение операторов ТП БВБ 2025»Последнее обновление
Сложность easy

Содержание курса

Разделы в курсе «Обучение операторов ТП БВБ 2025» 7 разделов Уроки в курсе «Обучение операторов ТП БВБ 2025» 30 уроков Тесты в курсе «Обучение операторов ТП БВБ 2025» 35 тестов Время прохождения курса «Обучение операторов ТП БВБ 2025» 4 ч. Последнее обновление курса «Обучение операторов ТП БВБ 2025» обн. 1 год назад

Вводный курс по проекту и работе в техподдержке

5 уроков
1. Общие сведения о проекте.
2. Работа с обращениями пользователей
3. Качество ответа оператора
4. Правила работы в команде
5. Регламент ТП

USEDESK: ЧАСТЬ 1. ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ

6 уроков
1. Общая информация о юздеск + настройка профиля
2. Раздел «Запросы»
3. Раздел «База знаний»
4. Раздел «Теги»
5. Раздел «Чаты»
6. Задания по итогам модуля

Административная панель

6 уроков
1. Введение
2. Блок «Пользователи». Часть 1.
3. Блок “Пользователи” Часть 2
4. Блок «Мероприятия»
5. Импорт
6. Организации (школы и партнёры)

ЛК пользователей (интерфейс)

6 уроков
1. Введение.
2. Ученик
3. Педагог
4. Родитель
5. Школа (Администратор школы)
6. Задания по итогам модуля

CRM

4 урока
1. Введение. Общие сведения о CRM.
2. РО (региональный оператор) Часть 1
3. РО (региональный оператор) Часть 2
4. ТА и Партнёр

Юридическая информация

2 урока
1. СОПД
2. Удаление пользователей

Практический модуль

1 урок
1. Практика