Курс на Stepik
Обложка курса «Обучение операторов ТП БВБ 2025» на Stepik
Бесплатно

Обучение операторов ТП БВБ 2025 ★ 5.000

Открыть на
STEPIK.ORG

Представляем к вашему вниманию базовый курс для операторов техподдержки проекта «Единая модель профориентации «Билет в будущее».

Показатель Текущие показатели Рост
Значение 🏆 Рейтинг 3 дн 7 дн 30 дн
Количество учеников на курсе «Обучение операторов ТП БВБ 2025»Учеников на курсе 61
Сертификаты, выданные на курсе «Обучение операторов ТП БВБ 2025»Сертификатов выдано 0
Отзывы о курсе «Обучение операторов ТП БВБ 2025»Отзывов получено 1
Рейтинг курса «Обучение операторов ТП БВБ 2025»Рейтинг курса 5.000
Уроки в курсе «Обучение операторов ТП БВБ 2025»Количество уроков 30
Тесты в курсе «Обучение операторов ТП БВБ 2025»Количество квизов 35
Время прохождения курса «Обучение операторов ТП БВБ 2025»Время прохождения курса —
Обновления курса «Обучение операторов ТП БВБ 2025»Обновления курса — —
Дата публикации курса «Обучение операторов ТП БВБ 2025»Дата публикации курса — ———
Последнее обновление курса «Обучение операторов ТП БВБ 2025»Последнее обновление — ———
Сложность easy — ———

Содержание курса

Разделы в курсе «Обучение операторов ТП БВБ 2025» 7 разделов Уроки в курсе «Обучение операторов ТП БВБ 2025» 30 уроков Тесты в курсе «Обучение операторов ТП БВБ 2025» 35 тестов Время прохождения курса «Обучение операторов ТП БВБ 2025» 4 ч. Последнее обновление курса «Обучение операторов ТП БВБ 2025» обн. 1 год назад

Вводный курс по проекту и работе в техподдержке

5 уроков
1. Общие сведения о проекте. ↗
2. Работа с обращениями пользователей ↗
3. Качество ответа оператора ↗
4. Правила работы в команде ↗
5. Регламент ТП ↗

USEDESK: ЧАСТЬ 1. ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ

6 уроков
1. Общая информация о юздеск + настройка профиля ↗
2. Раздел «Запросы» ↗
3. Раздел «База знаний» ↗
4. Раздел «Теги» ↗
5. Раздел «Чаты» ↗
6. Задания по итогам модуля ↗

Административная панель

6 уроков
1. Введение ↗
2. Блок «Пользователи». Часть 1. ↗
3. Блок “Пользователи” Часть 2 ↗
4. Блок «Мероприятия» ↗
5. Импорт ↗
6. Организации (школы и партнёры) ↗

ЛК пользователей (интерфейс)

6 уроков
1. Введение. ↗
2. Ученик ↗
3. Педагог ↗
4. Родитель ↗
5. Школа (Администратор школы) ↗
6. Задания по итогам модуля ↗

CRM

4 урока
1. Введение. Общие сведения о CRM. ↗
2. РО (региональный оператор) Часть 1 ↗
3. РО (региональный оператор) Часть 2 ↗
4. ТА и Партнёр ↗

Юридическая информация

2 урока
1. СОПД ↗
2. Удаление пользователей ↗

Практический модуль

1 урок
1. Практика ↗