Курс на Stepik
Обложка курса «От оператора к лидеру: как войти в топ и получить повышение» на Stepik
3 500 ₽

От оператора к лидеру: как войти в топ и получить повышение ★ 5.000

Открыть на
STEPIK.ORG

Этот курс — ваш персональный карьерный навигатор в мире колл-центров. Мы не даем сухую теорию, а предлагаем готовую систему действий, которая приведет вас к повышению. Если вы чувствуете, что застряли на месте, переполнены идеями, но не знаете, как их реализовать, или просто хотите ускорить свой карьерный рост — этот курс для вас.

Показатель Текущие показатели Рост
Значение 🏆 Рейтинг 3 дн 7 дн 30 дн
Количество учеников на курсе «От оператора к лидеру: как войти в топ и получить повышение»Учеников на курсе 1
Сертификаты, выданные на курсе «От оператора к лидеру: как войти в топ и получить повышение»Сертификатов выдано 2
Отзывы о курсе «От оператора к лидеру: как войти в топ и получить повышение»Отзывов получено 1
Рейтинг курса «От оператора к лидеру: как войти в топ и получить повышение»Рейтинг курса 5.000
Уроки в курсе «От оператора к лидеру: как войти в топ и получить повышение»Количество уроков 20
Тесты в курсе «От оператора к лидеру: как войти в топ и получить повышение»Количество квизов 78
Стоимость курса «От оператора к лидеру: как войти в топ и получить повышение»Стоимость курса 3 500 ₽ —
Обновления курса «От оператора к лидеру: как войти в топ и получить повышение»Обновления курса — —
Дата публикации курса «От оператора к лидеру: как войти в топ и получить повышение»Дата публикации курса — ———
Последнее обновление курса «От оператора к лидеру: как войти в топ и получить повышение»Последнее обновление — ———

Содержание курса

Разделы в курсе «От оператора к лидеру: как войти в топ и получить повышение» 7 разделов Уроки в курсе «От оператора к лидеру: как войти в топ и получить повышение» 20 уроков Тесты в курсе «От оператора к лидеру: как войти в топ и получить повышение» 78 тестов Последнее обновление курса «От оператора к лидеру: как войти в топ и получить повышение» обн. 1 год назад

1. Диагностика и план роста

4 урока
Открытый
1.1 Введение ↗
3
2
-
0
Закрытый
1.2 Анализ своих KPI: Видеть за цифрами — возможности ↗
3
2
-
0
Закрытый
1.3 Определение «зоны роста»: Ваш главный фокус на ближайший месяц ↗
2
2
-
0
Закрытый
1.4 Индивидуальный план развития: Ваша карта к успеху на 2 месяца ↗
2
2
-
0

2. Речевые навыки: Ваш голос как стратегический актив карьеры

3 урока
Закрытый
2.1 Фундамент доверия: физиология убедительного голоса ↗
3
2
-
0
Закрытый
2.2 Первые 7 секунд: создание прочного контакта ↗
2
2
-
0
Закрытый
2.3 Чистота речи: от словесного мусора к профессиональной точности ↗
2
2
-
0

3. Мастерство эффективных скриптов

3 урока
Закрытый
3.1 Гибкость вместо заучивания: Адаптация скрипта под клиента ↗
2
2
-
0
Закрытый
3.2 Управление диалогом: От реакции к проактивному ведению ↗
2
2
-
0
Закрытый
3.3 Сила слов: Фразы-магниты доверия и фразы-убийцы контакта ↗
2
2
-
0

4. Управление стрессом и ресурсным состоянием

3 урока
Закрытый
4.1 Эмоциональный щит: Техники «здесь и сейчас» ↗
2
2
-
0
Закрытый
4.2 Фокус в хаосе: Управление вниманием ↗
3
2
-
0
Закрытый
4.3 Профилактика выгорания: Экология энергии ↗
2
2
-
0

5. Проактивность и лидерский потенциал

3 урока
Закрытый
5.1 Портрет лидера: Качества, которые видят с первого ряда ↗
2
2
-
0
Закрытый
5.2 Демонстрация экспертности: Как стать «точкой сборки» ↗
2
2
-
0
Закрытый
5.3 Основы командного лидерства ↗
2
2
-
0

6. Стратегия карьерного рывка

3 урока
Закрытый
6.1 Подготовка к разговору. ↗
2
2
-
0
Закрытый
6.2 Кейс на повышение: Ваше главное оружие в переговорах ↗
3
2
-
0
Закрытый
6.3 План первых 30 дней: Уверенный старт в новой роли ↗
2
2
-
0

7. Итоговое тестирование

1 урок
Закрытый
7.1 ОПЕРАТОР → ЛИДЕР ↗
3
2
-
0