Чему вы научитесь
- формулировать цель разговора и границы своих полномочий
- задавать уточняющие вопросы и проверять понимание
- обсуждать варианты без неподтверждённых обещаний
- спокойно разбирать возражения и возвращать разговор к фактам
- фиксировать решения, ответственных, сроки и открытые пункты
О курсе
10 практических результатов: подготовка, вопросы, варианты, возражения и точный итог. Пять самостоятельных сцен, карточки ролей и финальный разговор.
Для кого этот курс
Руководители проектов, закупщики, специалисты по работе с подрядчиками и поставщиками, логисты и команды клиентского сервиса. Для начинающих.
Начальные требования
Редактор заметок или таблиц. Опыт переговоров, коллега для тренировки, ИИ-подписка и рабочие документы не требуются.
Преподаватели курса
15
Формат курса
5 модулей, 10 уроков, 30 практических шагов и 5 тестов по 5 вопросов. Скачиваемая рабочая тетрадь Excel для подготовки, беседы, вариантов, протокола и разбора.
Что вы получите
- Excel-тетрадь на 6 листах
- Карточки ролей, ветки ответов и ключи
- План разговора, вопросы и варианты условий
- Собственный диалог, протокол и черновик итогового письма
- Самостоятельный финал о дополнительном объёме работ
Нагрузка
4–6 часов с практикой