Курс дал мне структурированное понимание принципов и требований стандарта ISO 9001:2015, а также практики проведения внутренних аудитов. В частности, я: научился составлять план и чек‑лист для внутреннего аудита с учётом требований ISO 9001 и ISO 19011; освоил методику оценки системы менеджмента качества (СМК) по ключевым разделам стандарта; понял, как правильно формулировать вопросы для чек‑листа, чтобы они были однозначными и давали объективные свидетельства; разобрался в принципах адресности аудита: как распределять зоны ответственности между подразделениями и сотрудниками; получил практический опыт анализа результатов аудита и составления итогового отчёта с рекомендациями; узнал, как оценивать полноту охвата процессов (основных, вспомогательных, управленческих) в рамках программы аудита.
