Содержание курса
13
разделов
98
уроков
обн. 17 января 2026
1. Введение в профессию продавца
7 уроков
42
42
0м
0
Закрытый
1.1
Понятие и роль продавца в торговле
↗
6
6
-
0
Закрытый
1.2
История и современные тенденции розничной торговли
↗
6
6
-
0
Закрытый
1.3
Основные требования к профессионалу-продавцу
↗
6
6
-
0
Закрытый
1.4
Этические нормы и культура обслуживания клиентов
↗
6
6
-
0
Закрытый
1.5
Структура торговых предприятий и виды торговли
↗
6
6
-
0
Закрытый
1.6
Психология покупателя и поведенческие модели
↗
6
6
-
0
Закрытый
1.7
Влияние социально-экономических факторов на торговлю
↗
6
6
-
0
2. Основы теории и практики продаж
7 уроков
42
42
0м
0
Закрытый
2.1
Этапы и технологии продаж
↗
6
6
-
0
Закрытый
2.2
Методы установления контакта и налаживания доверия
↗
6
6
-
0
Закрытый
2.3
Техники активных продаж и убеждения
↗
6
6
-
0
Закрытый
2.4
Работа с возражениями и закрытие сделки
↗
6
6
-
0
Закрытый
2.5
Постпродажное обслуживание и удержание клиента
↗
6
6
-
0
Закрытый
2.6
Развитие навыков переговоров и коммуникаций
↗
6
6
-
0
Закрытый
2.7
Использование скриптов и сценариев продаж
↗
6
6
-
0
3. Товароведение и ассортиментная политика
15 уроков
90
90
0м
0
Закрытый
3.1
Товароведение и ассортиментная политика
↗
6
6
-
0
Закрытый
3.2
Классификация и свойства товаров
↗
6
6
-
0
Закрытый
3.3
Требования к качеству, маркировке и безопасности товаров
↗
6
6
-
0
Закрытый
3.4
Правила выкладки, мерчандайзинга и оформления витрин
↗
6
6
-
0
Закрытый
3.5
Учет и контроль товарных запасов
↗
6
6
-
0
Закрытый
3.6
Анализ продаж и управление ассортиментом
↗
6
6
-
0
Закрытый
3.7
Работа с новинками и сезонными товарами
↗
6
6
-
0
Закрытый
3.8
Технологии работы с покупателями
↗
6
6
-
0
Закрытый
3.9
Консультирование и рекомендации товаров
↗
6
6
-
0
Закрытый
3.10
Индивидуальный и групповой подход к клиентам
↗
6
6
-
0
Закрытый
3.11
Работа с кассовым оборудованием, системами учета и терминалами
↗
6
6
-
0
Закрытый
3.12
Обработка заказов и оформление документов
↗
6
6
-
0
Закрытый
3.13
Работа с программным обеспечением и CRM-системами
↗
6
6
-
0
Закрытый
3.14
Обработка возвратов, рекламаций и гарантийных случаев
↗
6
6
-
0
Закрытый
3.15
Ведение клиентской базы и программы лояльности
↗
6
6
-
0
4. Организация работы торгового пространства
7 уроков
42
42
0м
0
Закрытый
4.1
Планировка и зонирование торгового зала
↗
6
6
-
0
Закрытый
4.2
Обеспечение чистоты, порядка и санитарных норм
↗
6
6
-
0
Закрытый
4.3
Правила и нормы безопасности труда и охраны труда
↗
6
6
-
0
Закрытый
4.4
Эффективное использование торгового оборудования и технологий
↗
6
6
-
0
Закрытый
4.5
Контроль стандартов обслуживания и соблюдение стандартов компани
↗
6
6
-
0
Закрытый
4.6
Ведение торговой документации и отчетности
↗
6
6
-
0
Закрытый
4.7
Использование визуальных мерчандайзинговых решений
↗
6
6
-
0
5. Управление товарными запасами и логистика
7 уроков
42
42
0м
0
Закрытый
5.1
Основы складского хозяйства и учета товаров
↗
6
6
-
0
Закрытый
5.2
Организация поставок и приемка товаров
↗
6
6
-
0
Закрытый
5.3
Инвентаризация, списание и перемещение товаров
↗
6
6
-
0
Закрытый
5.4
Работа с поставщиками, договоры и условия поставки
↗
6
6
-
0
Закрытый
5.5
Оптимизация запасов, управление издержками и потерь
↗
6
6
-
0
Закрытый
5.6
Использование автоматизированных систем учета и логистики
↗
6
6
-
0
Закрытый
5.7
Управление сезонностью и спросом
↗
6
6
-
0
6. Маркетинг и продвижение товаров
7 уроков
42
42
0м
0
Закрытый
6.1
Основы маркетинга и позиционирования товаров
↗
6
6
-
0
Закрытый
6.2
Проведение акций, скидок и промо-мероприятий
↗
6
6
-
0
Закрытый
6.3
Мерчандайзинг и оформление торговых точек
↗
6
6
-
0
Закрытый
6.4
Работа с рекламой, социальными сетями и продвижением бренда
↗
6
6
-
0
Закрытый
6.5
Анализ эффективности маркетинговых мероприятий
↗
6
6
-
0
Закрытый
6.6
Работа с программами лояльности и клиентскими базами
↗
6
6
-
0
Закрытый
6.7
Использование аналитики для повышения продаж
↗
6
6
-
0
7. Правовые основы торговой деятельности
7 уроков
42
42
0м
0
Закрытый
7.1
Законодательство о защите прав потребителей
↗
6
6
-
0
Закрытый
7.2
Оформление договоров, чеков, накладных и актов
↗
6
6
-
0
Закрытый
7.3
Санитарные, технические и экологические нормы
↗
6
6
-
0
Закрытый
7.4
Правила ведения кассовых операций, налоговая отчетность
↗
6
6
-
0
Закрытый
7.5
Ведение документации, архивация и безопасность данных
↗
6
6
-
0
Закрытый
7.6
Ответственность продавца, штрафы и риски
↗
6
6
-
0
Закрытый
7.7
Особенности работы в онлайн-торговле и электронной коммерции
↗
6
6
-
0
8. Работа с современными технологиями
7 уроков
42
42
0м
0
Закрытый
8.1
Использование электронных касс и систем учета
↗
6
6
-
0
Закрытый
8.2
Внедрение автоматизированных платформ продаж и электронных торго
↗
6
6
-
0
Закрытый
8.3
Работа с мобильными приложениями и онлайн-магазинами
↗
6
6
-
0
Закрытый
8.4
CRM, аналитика данных и персонализация предложений
↗
6
6
-
0
Закрытый
8.5
Видеонаблюдение, системы безопасности и видеомониторинг
↗
6
6
-
0
Закрытый
8.6
Тенденции и инновации в торговых технологиях
↗
6
6
-
0
Закрытый
8.7
Внедрение и использование систем самообслуживания
↗
6
6
-
0
9. Развитие профессиональных навыков
7 уроков
42
42
0м
0
Закрытый
9.1
Коммуникационные, межличностные и презентационные навыки
↗
6
6
-
0
Закрытый
9.2
Работа в команде, управление конфликтами и стрессоустойчивость
↗
6
6
-
0
Закрытый
9.3
Саморазвитие, обучение и повышение квалификации
↗
6
6
-
0
Закрытый
9.4
Тайм-менеджмент и организация рабочего времени
↗
6
6
-
0
Закрытый
9.5
Лидерство, инициативность и развитие карьеры
↗
6
6
-
0
Закрытый
9.6
Построение личного бренда и профессиональный имидж
↗
6
6
-
0
Закрытый
9.7
Навыки работы в условиях кризиса и стрессовых ситуациях
↗
6
6
-
0
10. Практическая подготовка и стажировка
7 уроков
42
42
0м
0
Закрытый
10.1
Тренинги, деловые игры и ролевые ситуации
↗
6
6
-
0
Закрытый
10.2
Работа с реальными клиентами на практике
↗
6
6
-
0
Закрытый
10.3
Проведение презентаций и демонстраций товаров
↗
6
6
-
0
Закрытый
10.4
Ведение учетных и отчетных документов
↗
6
6
-
0
Закрытый
10.5
Итоговая практика, самопроверка и оценка навыков
↗
6
6
-
0
Закрытый
10.6
Подготовка к аттестации, сертификация и получение квалификации
↗
6
6
-
0
Закрытый
10.7
Обратная связь и развитие слабых сторон
↗
6
6
-
0
11. Особенности работы в различных сегментах торговли
7 уроков
42
42
0м
0
Закрытый
11.1
Продажи в сфере продовольственных товаров
↗
6
6
-
0
Закрытый
11.2
Продажи непродовольственных товаров (одежда, техника, мебель)
↗
6
6
-
0
Закрытый
11.3
Работа в интернет-торговле и онлайн-сервисах
↗
6
6
-
0
Закрытый
11.4
Продажи в сфере услуг и дополнительных сервисов
↗
6
6
-
0
Закрытый
11.5
Особенности работы в сезонных торговых точках и ярмарках
↗
6
6
-
0
Закрытый
11.6
Работа с корпоративными и оптовыми клиентами
↗
6
6
-
0
Закрытый
11.7
Особенности международной торговли
↗
6
6
-
0
12. Социальная ответственность и этика в торговле
7 уроков
42
42
0м
0
Закрытый
12.1
Этика взаимодействия с клиентами и коллегами
↗
6
6
-
0
Закрытый
12.2
Социально ответственный бизнес и экологическая политика
↗
6
6
-
0
Закрытый
12.3
Борьба с контрафактом и недобросовестной конкуренцией
↗
6
6
-
0
Закрытый
12.4
Инклюзивность, уважение и равноправие в торговле
↗
6
6
-
0
Закрытый
12.5
Ведение честной и прозрачной деятельности
↗
6
6
-
0
Закрытый
12.6
Участие в социальных и благотворительных проектах
↗
6
6
-
0
Закрытый
12.7
Влияние торговой деятельности на общество и окружающую среду
↗
6
6
-
0
13. Перспективы и возможности карьерного роста
6 уроков
36
36
0м
0
Закрытый
13.1
Профессии и направления развития в торговле
↗
6
6
-
0
Закрытый
13.2
Постоянное обучение и повышение квалификации
↗
6
6
-
0
Закрытый
13.3
Внутренние программы развития персонала
↗
6
6
-
0
Закрытый
13.4
Возможности перехода на руководящие должности
↗
6
6
-
0
Закрытый
13.5
Создание собственного бизнеса в сфере торговли
↗
6
6
-
0
Закрытый
13.6
Участие в конкурсах и профессиональных сообществах
↗
6
6
-
0