Содержание курса
7
разделов
26
уроков
111
тестов
2 ч.
обн. 1 год назад
1. Модуль1.Профессиональная этика
5 уроков
8 810
3 969
27м
61
Закрытый
1.1
Этическая культура. Этика и мораль.
↗
4 177
1 094
11м 40с
38
Закрытый
1.2
Деловой этикет и его принципы.
↗
1 602
964
5м 56с
8
Закрытый
1.3
Деловая беседа. Культура телефонного общения.
↗
1 108
571
4м 39с
5
Закрытый
1.4
Приветствия, правила приветствий
↗
1 107
813
6м 28с
7
Открытый
1.5
Правила деловой переписки
↗
816
527
1м 16с
3
2. Модуль 2. Психологические аспекты делового общения
3 урока
2 801
2 070
6м
16
Закрытый
2.1
Роль общения в жизни человека. Классификация общения.
↗
1 040
753
2м 54с
6
Закрытый
2.2
Взаимопонимание в общении. Коммуникативные барьеры.
↗
908
660
2м 23с
6
Закрытый
2.3
Невербальные особенности в общении.
↗
853
657
1м 23с
4
3. Модуль 3. Конфликты в деловом общении
4 урока
2 995
2 368
39м
19
Закрытый
3.1
Понятие конфликта. Причины конфликтов. Виды конфликтов.
↗
832
613
16м 26с
4
Закрытый
3.2
Основные способы профилактики разрешения конфликтов.
↗
752
568
14м 12с
6
Закрытый
3.3
Стратегии поведения в конфликте
↗
710
593
2м 11с
1
Закрытый
3.4
Конфликтные личности. Типы поведения людей в конфликтах
↗
701
594
7м 38с
8
4. Модуль 4. Стресс-менеджмент в деловом общении
4 урока
2 732
2 316
14м
22
Закрытый
4.1
Понятие стресса. Физиологические механизмы стресса.
↗
711
592
3м 10с
3
Закрытый
4.2
Анализ причин возникновения стресса.
↗
679
583
2м 10с
5
Закрытый
4.3
Профилактика стресса. Способы выхода из стрессовых ситуаций.
↗
683
572
7м 4с
7
Закрытый
4.4
Исследование уровня стрессоустойчивости.
↗
659
569
2м 42с
7
5. Модуль 5. Проявление индивидуальных особенностей личности
6 уроков
4 397
3 317
18м
35
Закрытый
5.1
Психология и психика человека
↗
682
561
6м 59с
12
Закрытый
5.2
Темперамент. Типы темперамента.
↗
653
565
7м 53с
6
Закрытый
5.3
Характер человека
↗
652
545
2м 14с
3
Открытый
5.4
IQ тест Г.Айзенка
↗
690
549
1м 44с
6
Открытый
5.5
Тест на эмоциональный интеллект Холла
↗
690
543
1м 40с
4
Открытый
5.6
Способности – важное условие успеха в профессии
↗
1 030
554
2м 39с
4
6. Модуль 6. Морально-психологический климат трудового коллектива
3 урока
1 997
1 625
9м
19
Закрытый
6.1
Межличностные отношения в коллективе.
↗
672
552
2м 7с
7
Закрытый
6.2
Человеческие отношения и мотивация поведения
↗
652
550
2м 2с
5
Открытый
6.3
Ситуационные задачи
↗
673
523
5м 31с
7
7. Экзаменационный модуль
1 урок
702
546
4м
4
Закрытый
7.1
Контрольный тест
↗
702
546
4м 44с
4