Чему вы научитесь
- Писать без стигмы: использовать язык, ориентированный на человека (People-first language), и доносить сложные диагнозы уважительно.
- Управлять вниманием без спама: выстраивать экологичный контент-план с шагом в 3–4 дня и использовать принцип «светофора».
- Договариваться с блогерами на равных: преодолевать страхи администраторов групп и питчить проекты за 30 секунд без канцелярщины.
- Использовать ресурс волонтеров: находить прямые выходы на владельцев площадок через «теорию рукопожатий» и личные связи.
- Сканировать комментарии: безошибочно отличать деструктивный троллинг от скрытого «крика о помощи» человека в кризисе.
- Экологично гасить негатив: применять технику «Растопи лед» и безопасно уводить напуганных пользователей в Директ для оказания помощи.
- Защищать себя от выгорания: внедрять психогигиену, разделять личную идентичность и рабочую роль модератора.
О курсе
Практический онлайн-курс по созданию экологичного контента и антикризисному комьюнити-менеджменту в сфере социально значимых заболеваний (ВИЧ, гепатиты, туберкулез). Вы научитесь говорить на сложные темы без стигмы и страха, привлекать блогеров через силу личных связей и волонтеров, а также превращать агрессию в комментариях в «крик о помощи» и успешно работать с ним. Программа создана практикующими экспертами для защиты инфоменеджеров от выгорания.
Для кого этот курс
Инфоменеджеры и SMM-специалисты социальных НКО и благотворительных фондов.
Координаторы волонтерских сетей, желающие использовать медиаресурс своей команды.
Равные консультанты и активисты инициативных групп, ведущие просветительские блоги в соцсетях.
PR-специалисты в сфере здравоохранения, работающие с темами стигматизированных и социально значимых заболеваний.
Начальные требования
-
Базовое понимание того, как устроены социальные сети.
-
Знание специфики деятельности вашей НКО/инициативной группы.
-
Специального психологического или медицинского образования не требуется — все сложные концепты изложены простым и доступным языком.
Преподаватели курса
23
Как проходит обучение
-
Изучение лекций: курс разбит на 3 модуля, содержащих по 3 емких урока. Каждая тема снабжена реальными примерами «как надо» и «как не надо».
-
Самопроверка: каждый урок завершается интерактивными вопросами средней сложности для закрепления материала.
-
Практика и рефлексия: разбор психологических скриптов и домашних заданий, которые вы можете сразу внедрять в текущую работу пабликов вашей организации.
Что вы получите
- Полноценную контент-стратегию: готовую методологию ведения безопасного и вовлекающего социального паблика.
- Набор готовых скриптов: шаблоны 30-секундных питчей для блогеров, и алгоритмы ответов на токсичные комментарии.
- Инструменты психогигиены: практические техники «заземления» и защиты от синдрома вторичной травматизации, которые сберегут ваши нервы и ресурсы команды.