Содержание курса
1. Форматы розничной торговли и их особенности
3 урока
7
0
0м
0
Закрытый
1.1
Классификация форматов: магазины у дома, супермаркеты, гипермарк
↗
5
0
-
0
Закрытый
1.2
Специализированные магазины: преимущества и недостатки
↗
1
0
-
0
Закрытый
1.3
Специализированные магазины: преимущества и недостатки
↗
1
0
-
0
2. Управление розничным магазином
4 урока
4
0
0м
0
Закрытый
2.1
Должностные инструкции: управляющий, администратор, продавец, ка
↗
1
0
-
0
Закрытый
2.2
Планирование рабочего времени, графики, логистика персонала
↗
1
0
-
0
Закрытый
2.3
Мотивация персонала в рознице: KPI для продавцов и кассиров
↗
1
0
-
0
Закрытый
2.4
Атмосфера в коллективе и работа с текучестью
↗
1
0
-
0
3. Ассортиментная политика и управление товарными запасами
4 урока
4
0
0м
0
Закрытый
3.1
Формирование ассортимента: широта, глубина, АВС-анализ
↗
1
0
-
0
Закрытый
3.2
Управление товарными запасами: оборачиваемость (дни), формула ра
↗
1
0
-
0
Закрытый
3.3
Заказ товара: точка заказа, страховой запас, автозаказ
↗
1
0
-
0
Закрытый
3.4
Неликвиды: выявление, причины, способы продажи
↗
1
0
-
0
4. Ценообразование и управление наценкой
4 урока
4
0
0м
0
Закрытый
4.1
Методы расчёта цены: затратный, рыночный, ценностной
↗
1
0
-
0
Закрытый
4.2
Управление наценкой: минимальная, средняя, максимальная
↗
1
0
-
0
Закрытый
4.3
Ценовая эластичность: как изменение цены влияет на спрос
↗
1
0
-
0
Закрытый
4.4
Акции, скидки, уценка неликвидов: механики и расчёты
↗
1
0
-
0
5. Финансы розничного магазина
5 уроков
5
0
0м
0
Закрытый
5.1
Основные метрики: товарооборот (день, неделя, месяц), средний че
↗
1
0
-
0
Закрытый
5.2
Расчёт упущенной выручки и скрытых потерь
↗
1
0
-
0
Закрытый
5.3
Маржинальная прибыль: формула, расчёт, управление
↗
1
0
-
0
Закрытый
5.4
Точка безубыточности магазина: как рассчитать и как использовать
↗
1
0
-
0
Закрытый
5.5
Бюджетирование: план продаж, план по товарообороту, план по приб
↗
1
0
-
0
6. Потери в рознице и как с ними бороться
3 урока
3
0
0м
0
Закрытый
6.1
Виды потерь: естественная убыль, брак, просрочка, хищения
↗
1
0
-
0
Закрытый
6.2
Хищения: внешние (воровство покупателей) и внутренние (воровство
↗
1
0
-
0
Закрытый
6.3
Инвентаризация, системы видеонаблюдения, контрольные закупки, пр
↗
1
0
-
0
7. Качество обслуживания и работа с жалобами
3 урока
3
0
0м
0
Закрытый
7.1
Стандарты обслуживания: правила, скрипты, обучение персонала
↗
1
0
-
0
Закрытый
7.2
Работа с жалобами и возвратами: алгоритмы, речевые модули
↗
1
0
-
0
Закрытый
7.3
Работа с отзывами в интернете (публичные жалобы): стратегия отве
↗
1
0
-
0
8. ИТОГОВАЯ АТТЕСТАЦИЯ
1 урок
1
0
0м
0
Закрытый
8.1
Защита проекта
↗
1
0
-
0