Курс на Stepik
Обложка курса «Системный курс по CRM-маркетингу» на Stepik
Бесплатно

Системный курс по CRM-маркетингу ★ 5.000

Открыть на
STEPIK.ORG

Практические кейсы, инструкции и актуальные решения для современных компаний, ориентированных на результат. Все, что нужно для того, чтобы сделать CRM-маркетинг конкурентным преимуществом 🚀

Показатель Текущие показатели Рост
Значение 🏆 Рейтинг 3 дн 7 дн 30 дн
Количество учеников на курсе «Системный курс по CRM-маркетингу»Учеников на курсе 494
Сертификаты, выданные на курсе «Системный курс по CRM-маркетингу»Сертификатов выдано 0
Отзывы о курсе «Системный курс по CRM-маркетингу»Отзывов получено 13
Рейтинг курса «Системный курс по CRM-маркетингу»Рейтинг курса 5.000
Уроки в курсе «Системный курс по CRM-маркетингу»Количество уроков 40
Тесты в курсе «Системный курс по CRM-маркетингу»Количество квизов 10
Время прохождения курса «Системный курс по CRM-маркетингу»Время прохождения курса —
Обновления курса «Системный курс по CRM-маркетингу»Обновления курса — —
Дата публикации курса «Системный курс по CRM-маркетингу»Дата публикации курса — ———
Последнее обновление курса «Системный курс по CRM-маркетингу»Последнее обновление — ———
Сложность normal — ———

Содержание курса

Разделы в курсе «Системный курс по CRM-маркетингу» 7 разделов Уроки в курсе «Системный курс по CRM-маркетингу» 40 уроков Тесты в курсе «Системный курс по CRM-маркетингу» 10 тестов Время прохождения курса «Системный курс по CRM-маркетингу» 2 ч. Последнее обновление курса «Системный курс по CRM-маркетингу» обн. 14 июля 2026

CRM-маркетинг: теория и принципы

11 уроков
1. Что такое CRM-маркетинг? ↗
2. Telegram-канал для CRM-маркетологов ↗
3. Стадии и управление жизненным циклом клиента ↗
4. Портрет клиента, сегменты, когорты ↗
5. Customer Journey Map: понимание пути клиента ↗
6. Каналы коммуникации: что важно знать ↗
7. Классификация рассылок: массовые, триггерные, транзакционные ↗
8. Карта автоматизированной коммуникации ↗
9. Контент-план и стандарты общения ↗
10. Политика исходящей коммуникации ↗
11. Основные показатели CRM-маркетинга ↗

Стратегия CRM-маркетинга

4 урока
1. Определение стратегических целей CRM-маркетинга ↗
2. Анализ клиентской базы ↗
3. Инструментарий ↗
4. Мониторинг и оценка результатов CRM-маркетинга, A/B-тестирование ↗

Задачи CRM-маркетинга

6 уроков
1. Задачи CRM-маркетинга ↗
2. Улучшение взаимодействия с клиентами ↗
3. Повышение эффективности CRM-маркетинга ↗
4. Повышение лояльности клиентов ↗
5. Мониторинг и оценка эффективности ↗
6. Оптимизация маркетинговых затрат ↗

Инструменты CRM-маркетинга

3 урока
1. Customer Data Platform ↗
2. CDP для CRM-маркетинга: инструменты ↗
3. CDP: ключевые связки инструментов ↗

CRM-маркетинг: инструменты и задачи

11 уроков
1. Массовые рассылки ↗
2. Триггерные рассылки ↗
3. Транзакционные рассылки ↗
4. Всплывающие окна (pop-up) ↗
5. Блоки товарных рекомендаций ↗
6. Поиск ↗
7. Сторис ↗
8. Сбор отзывов ↗
9. NPS ↗
10. Программа лояльности ↗
11. Мониторинг, оценка эффективности CRM-маркетинга ↗

CRM-маркетинг: ключевые понятия

4 урока
1. Базовые термины и определения ↗
2. Каналы и инструменты коммуникации ↗
3. Инструменты CRM-маркетинга ↗
4. Метрики и показатели эффективности ↗

REES46: Реализуем всю CRM-стратегию в едином интерфейсе

1 урок
1. REES46 — ваша рабочая среда для системного CRM-маркетинга ↗