Содержание курса
1. Вступление
1 урок
210
137
1м
4
Закрытый
1.1
Вступление
↗
210
137
1м 31с
4
2. Цели и правила
2 урока
476
262
4м
11
Открытый
2.1
Цели звонка
↗
352
152
1м 29с
6
Закрытый
2.2
Общие правила
↗
124
110
3м 35с
5
3. Этапы телефонных переговоров
7 уроков
707
648
12м
23
Закрытый
3.1
Приветствие
↗
114
105
2м 23с
5
Закрытый
3.2
Выявление потребностей
↗
112
95
3м 56с
4
Закрытый
3.3
Резюмирование и презентация
↗
99
89
2м 44с
3
Закрытый
3.4
Приглашение
↗
100
88
3м 51с
3
Закрытый
3.5
Резюмирование договоренностей
↗
95
95
1м 50с
3
Закрытый
3.6
Прощание
↗
93
88
0м 18с
3
Закрытый
3.7
Контрольный звонок
↗
94
88
0м 30с
2
4. Результат
1 урок
93
93
1м
2
Закрытый
4.1
Результат
↗
93
93
1м 35с
2