Курс на Stepik
Обложка курса «Техподдержка 2-3 линии и практический SQL» на Stepik
4 900 ₽

Техподдержка 2-3 линии и практический SQL ★ 5.000

Открыть на
STEPIK.ORG

Освойте навыки с курсом тех. поддержки 2-3 линии! Курс с упором на практический SQL, работу с серверами, сервисами и Jira. Научитесь решать сложные инциденты, делать выгрузки данных и эффективно взаимодействовать в IT-команде. Готовьтесь к реальным задачам и повышайте свою ценность как специалиста!

Показатель Текущие показатели Рост
Значение 🏆 Рейтинг 3 дн 7 дн 30 дн
Количество учеников на курсе «Техподдержка 2-3 линии и практический SQL»Учеников на курсе 9
Сертификаты, выданные на курсе «Техподдержка 2-3 линии и практический SQL»Сертификатов выдано 4
Отзывы о курсе «Техподдержка 2-3 линии и практический SQL»Отзывов получено 3
Рейтинг курса «Техподдержка 2-3 линии и практический SQL»Рейтинг курса 5.000
Уроки в курсе «Техподдержка 2-3 линии и практический SQL»Количество уроков 25
Тесты в курсе «Техподдержка 2-3 линии и практический SQL»Количество квизов 7
Задачи с кодом в курсе «Техподдержка 2-3 линии и практический SQL»Количество задач с кодом 20
Время прохождения курса «Техподдержка 2-3 линии и практический SQL»Время прохождения курса —
Стоимость курса «Техподдержка 2-3 линии и практический SQL»Стоимость курса 4 900 ₽ —
Обновления курса «Техподдержка 2-3 линии и практический SQL»Обновления курса — —
Дата публикации курса «Техподдержка 2-3 линии и практический SQL»Дата публикации курса — ———
Последнее обновление курса «Техподдержка 2-3 линии и практический SQL»Последнее обновление — ———
Сложность easy — ———

Содержание курса

Разделы в курсе «Техподдержка 2-3 линии и практический SQL» 7 разделов Уроки в курсе «Техподдержка 2-3 линии и практический SQL» 25 уроков Тесты в курсе «Техподдержка 2-3 линии и практический SQL» 7 тестов Задачи в курсе «Техподдержка 2-3 линии и практический SQL» 20 задач Время прохождения курса «Техподдержка 2-3 линии и практический SQL» 1 ч. Последнее обновление курса «Техподдержка 2-3 линии и практический SQL» обн. 27 марта 2026

1. Информация о курсе

3 урока
Открытый
1.1 Цели и формат обучения ↗
19
19
1м 4с
1
Открытый
1.2 Введение в курс ↗
25
25
1м 40с
1
Закрытый
1.3 Основные термины и понятия в IT для успешной работы ↗
9
9
-
1

2. Введение в техническую поддержку

3 урока
Закрытый
2.1 Уровни ТП: первая, вторая и третья линии; удалённая и локальная ↗
9
9
-
1
Закрытый
2.2 Задачи и обязанности специалиста технической поддержки ↗
9
9
-
1
Закрытый
2.3 Help Desk vs Service Desk: цели и различия ↗
9
9
-
1

3. Популярные инструменты для техподдержки

1 урок
Закрытый
3.1 Популярные инструменты для техподдержки ↗
9
8
-
2

4. Работа с серверами и сервисами

3 урока
Закрытый
4.1 Перезагрузка серверов ↗
9
6
-
1
Закрытый
4.2 Рестарт и управление сервисами ↗
8
5
-
1
Закрытый
4.3 Чтение логов и ошибок ↗
8
5
-
1

5. Основы SQL для 2–3 линии техподдержки

11 уроков
Открытый
5.1 Введение в СУБД и клиентские утилиты ↗
22
14
2м 15с
0
Закрытый
5.2 Определение структуры данных ↗
7
4
-
1
Закрытый
5.3 Чтение и выборка данных ↗
6
4
-
0
Закрытый
5.4 Сортировка и организация вывода ↗
6
6
-
0
Закрытый
5.5 Агрегатные функции и группировка ↗
7
4
-
1
Закрытый
5.6 Модификация данных ↗
5
5
-
0
Закрытый
5.7 Транзакции и целостность данных ↗
5
5
-
0
Закрытый
5.8 Простые связи между таблицами ↗
6
3
-
0
Закрытый
5.9 Экспорт и импорт данных ↗
4
4
-
0
Закрытый
5.10 Самостоятельные задачи ↗
4
2
-
2
Закрытый
5.11 Финал главы: Итоги с чем на практике работает тех. поддержка ↗
6
6
-
1

6. Коммуникации и взаимодействие

2 урока
Закрытый
6.1 Телефонные переговоры: структура, вежливость ↗
8
8
-
0
Закрытый
6.2 Эскалация инцидента — к разработчикам/тестировщикам и т.д. ↗
8
3
-
0

7. Итоговый модуль и дополнительные навыки

2 урока
Закрытый
7.1 Основы работы с ИИ-ассистентами в техподдержке ↗
6
6
-
0
Закрытый
7.2 Подготовка резюме и советы при собеседовании на 2–3 линию ↗
6
6
-
0