Курс на Stepik
Обложка курса «Тренинг "Онлайн обучение турагентов"» на Stepik
8 333 ₽

Тренинг "Онлайн обучение турагентов" 0.000

Открыть на
STEPIK.ORG

Я являюсь автором 4 ютуб-каналов посвященных туризму, на которых каждый день выходит минимум по 1 видеоролику посвященных туризму. Руководитель собственного туристического агентства в г.Москва, и понимаю, что в туризме большая нехватка кадров, которую можно закрыть только путем создания специального образования. Этот курс на 100% соответствует современным критериям для формирования специальных знаний турагентов.

Показатель Текущие показатели Рост
Значение 🏆 Рейтинг 3 дн 7 дн 30 дн
Количество учеников на курсе «Тренинг "Онлайн обучение турагентов"»Учеников на курсе 1
Сертификаты, выданные на курсе «Тренинг "Онлайн обучение турагентов"»Сертификатов выдано 1
Отзывы о курсе «Тренинг "Онлайн обучение турагентов"»Отзывов получено 0
Рейтинг курса «Тренинг "Онлайн обучение турагентов"»Рейтинг курса 0.000
Уроки в курсе «Тренинг "Онлайн обучение турагентов"»Количество уроков 89
Тесты в курсе «Тренинг "Онлайн обучение турагентов"»Количество квизов 101
Стоимость курса «Тренинг "Онлайн обучение турагентов"»Стоимость курса 8 333 ₽
Обновления курса «Тренинг "Онлайн обучение турагентов"»Обновления курса
Дата публикации курса «Тренинг "Онлайн обучение турагентов"»Дата публикации курса
Последнее обновление курса «Тренинг "Онлайн обучение турагентов"»Последнее обновление
Сложность easy

Содержание курса

Разделы в курсе «Тренинг "Онлайн обучение турагентов"» 14 разделов Уроки в курсе «Тренинг "Онлайн обучение турагентов"» 89 уроков Тесты в курсе «Тренинг "Онлайн обучение турагентов"» 101 тест Последнее обновление курса «Тренинг "Онлайн обучение турагентов"» обн. 2 года назад

Вводная часть

7 уроков
1. Специфика работы менеджера по туризму(турагента)
2. +++ Плюсы работы турагентом
3. --- Минусы работы турагентом
4. Что нужно чтобы стать турагентом?
5. Минимум знаний и качеств чтобы приступить к работе турагента
6. Тест по вводной части
7. Немного об авторе курса и самом курсе

Базовые знания

15 уроков
1. Термины
2. Авиаперелеты
3. Онлайн калькуляторы тура и системы интеграции
4. Системы питания в отелях
5. Размещение туристов в отелях
6. Система работы туроператоров
7. Сроки оплаты тура
8. Возможность частичной оплаты тура
9. Внутренний курс валют туроператора
10. Типы трансферов
11. Сезонность направлений
12. Документы
13. Визовые направления
14. Санитарные ограничения в странах
15. Итоговый тест по модулю

Перебороть страх общения с незнакомыми людьми

2 урока
1. Определение страха
2. Итоговый тест по модулю

Продажи

9 уроков
1. Что такое продажи?
2. Типы клиентов и источники клиентов
3. Техника продаж
4. Скрипты для обзвона туристов
5. UpSale(дополнительная продажа)
6. Скидки туристам
7. Работа с возражениями
8. Цена и ценность
9. Итоговый тест по модулю

Особенности работы с документами

4 урока
1. Проверка документов
2. Нестандартные документы
3. Дополнительные документы необходимые для поездки
4. Итоговый тест по модулю

Основные направления и отельная база

7 уроков
1. Турция
2. Египет
3. ОАЭ
4. Таиланд
5. Россия
6. Абхазия
7. Итоговый тест по модулю

Поиск оптимального предложения с помощью сайтов-калькуляторов

5 уроков
1. Уточнение деталей тура
2. Проверка работоспособности сайта-калькулятора
3. Поиск коммерческого предложения для туриста от туроператора
4. Проверка коммерческого предложения для туриста на сайте ТО
5. Итоговый тест по модулю

Работа с CRM

9 уроков
1. Базовые функции работы CRM
2. Внесение клиента в базу CRM
3. Занесение дополнительных сведений о туристе в CRM
4. Выставление задач по клиенту в CRM
5. Оформление договора в CRM
6. Внесение предоплаты в CRM
7. Отслеживание сроков доплаты или выписки документов
8. Сбор статистики с помощью CRM
9. Итоговый тест по модулю

Оформление договоров

4 урока
1. Ознакомление с типовым туристическим договором
2. Разъяснение о тонких нюансах для турагентов и туристов
3. Места подписи и разъяснение о том что подписывается
4. Итоговый тест по модулю

Бронирование тура на сайте туроператора

11 уроков
1. Анекс Тур
2. Библиоглобус
3. Интурист
4. Корал Трэвел
5. Лоти
6. Пегас Туристик
7. Русский Экспресс
8. Санмар
9. Тез Тур
10. Туи (Fun & Sun)
11. Итоговый тест по модулю

Работа с клиентами до вылета

7 уроков
1. Контроль оплаты туристом заявки
2. Контроль оплаты заявки туроператору
3. Контроль оформления необходимых документов для въезда
4. Контроль выдачи документов на туристическую поездку туристу
5. Контроль времени вылета из аэропорта туриста
6. Контроль прибытия туриста в отель размещения
7. Итоговый тест по модулю

Выдача документов

3 урока
1. Формирование комплекта документов для туриста на сайте ТО
2. Необходимое информирование туриста о деталях турах/направления
3. Итоговый тест по модулю

Контроль вылета туриста

3 урока
1. Проверка времени вылета туриста из аэропорта
2. Проверка заселения туриста в отель
3. Итоговый тест по модулю

Обратная связь и завязка долгосрочной коммуникации.

3 урока
1. Получение обратной связи по отелю/стране
2. Выстраивание долгосрочных деловых отношений с туристом
3. Итоговый тест по модулю