Содержание курса
14
разделов
89
уроков
101
тест
обн. 2 года назад
1. Вводная часть
7 уроков
14
13
0м
0
Закрытый
1.1
Специфика работы менеджера по туризму(турагента)
↗
2
2
-
0
Закрытый
1.2
+++ Плюсы работы турагентом
↗
2
2
-
0
Закрытый
1.3
--- Минусы работы турагентом
↗
2
2
-
0
Закрытый
1.4
Что нужно чтобы стать турагентом?
↗
2
2
-
0
Закрытый
1.5
Минимум знаний и качеств чтобы приступить к работе турагента
↗
2
2
-
0
Закрытый
1.6
Тест по вводной части
↗
2
1
-
0
Закрытый
1.7
Немного об авторе курса и самом курсе
↗
2
2
-
0
2. Базовые знания
15 уроков
33
28
0м
0
Закрытый
2.1
Термины
↗
2
2
-
0
Закрытый
2.2
Авиаперелеты
↗
3
1
-
0
Закрытый
2.3
Онлайн калькуляторы тура и системы интеграции
↗
2
2
-
0
Закрытый
2.4
Системы питания в отелях
↗
2
2
-
0
Закрытый
2.5
Размещение туристов в отелях
↗
3
2
-
0
Закрытый
2.6
Система работы туроператоров
↗
2
2
-
0
Закрытый
2.7
Сроки оплаты тура
↗
2
2
-
0
Закрытый
2.8
Возможность частичной оплаты тура
↗
2
2
-
0
Закрытый
2.9
Внутренний курс валют туроператора
↗
2
2
-
0
Закрытый
2.10
Типы трансферов
↗
2
2
-
0
Закрытый
2.11
Сезонность направлений
↗
2
2
-
0
Закрытый
2.12
Документы
↗
2
2
-
0
Закрытый
2.13
Визовые направления
↗
2
2
-
0
Закрытый
2.14
Санитарные ограничения в странах
↗
2
2
-
0
Закрытый
2.15
Итоговый тест по модулю
↗
3
1
-
0
3. Перебороть страх общения с незнакомыми людьми
2 урока
4
3
0м
0
Закрытый
3.1
Определение страха
↗
2
2
-
0
Закрытый
3.2
Итоговый тест по модулю
↗
2
1
-
0
4. Продажи
9 уроков
18
17
0м
0
Закрытый
4.1
Что такое продажи?
↗
2
2
-
0
Закрытый
4.2
Типы клиентов и источники клиентов
↗
2
2
-
0
Закрытый
4.3
Техника продаж
↗
2
2
-
0
Закрытый
4.4
Скрипты для обзвона туристов
↗
2
2
-
0
Закрытый
4.5
UpSale(дополнительная продажа)
↗
2
2
-
0
Закрытый
4.6
Скидки туристам
↗
2
2
-
0
Закрытый
4.7
Работа с возражениями
↗
2
2
-
0
Закрытый
4.8
Цена и ценность
↗
2
2
-
0
Закрытый
4.9
Итоговый тест по модулю
↗
2
1
-
0
5. Особенности работы с документами
4 урока
8
8
0м
0
Закрытый
5.1
Проверка документов
↗
2
2
-
0
Закрытый
5.2
Нестандартные документы
↗
2
2
-
0
Закрытый
5.3
Дополнительные документы необходимые для поездки
↗
2
2
-
0
Закрытый
5.4
Итоговый тест по модулю
↗
2
2
-
0
6. Основные направления и отельная база
7 уроков
15
14
0м
0
Закрытый
6.1
Турция
↗
2
2
-
0
Закрытый
6.2
Египет
↗
2
2
-
0
Закрытый
6.3
ОАЭ
↗
3
2
-
0
Закрытый
6.4
Таиланд
↗
2
2
-
0
Закрытый
6.5
Россия
↗
2
2
-
0
Закрытый
6.6
Абхазия
↗
2
2
-
0
Закрытый
6.7
Итоговый тест по модулю
↗
2
2
-
0
7. Поиск оптимального предложения с помощью сайтов-калькуляторов
5 уроков
7
7
0м
0
Закрытый
7.1
Уточнение деталей тура
↗
2
2
-
0
Закрытый
7.2
Проверка работоспособности сайта-калькулятора
↗
2
2
-
0
Закрытый
7.3
Поиск коммерческого предложения для туриста от туроператора
↗
1
1
-
0
Закрытый
7.4
Проверка коммерческого предложения для туриста на сайте ТО
↗
1
1
-
0
Закрытый
7.5
Итоговый тест по модулю
↗
1
1
-
0
8. Работа с CRM
9 уроков
9
9
0м
0
Закрытый
8.1
Базовые функции работы CRM
↗
1
1
-
0
Закрытый
8.2
Внесение клиента в базу CRM
↗
1
1
-
0
Закрытый
8.3
Занесение дополнительных сведений о туристе в CRM
↗
1
1
-
0
Закрытый
8.4
Выставление задач по клиенту в CRM
↗
1
1
-
0
Закрытый
8.5
Оформление договора в CRM
↗
1
1
-
0
Закрытый
8.6
Внесение предоплаты в CRM
↗
1
1
-
0
Закрытый
8.7
Отслеживание сроков доплаты или выписки документов
↗
1
1
-
0
Закрытый
8.8
Сбор статистики с помощью CRM
↗
1
1
-
0
Закрытый
8.9
Итоговый тест по модулю
↗
1
1
-
0
9. Оформление договоров
4 урока
4
4
0м
0
Закрытый
9.1
Ознакомление с типовым туристическим договором
↗
1
1
-
0
Закрытый
9.2
Разъяснение о тонких нюансах для турагентов и туристов
↗
1
1
-
0
Закрытый
9.3
Места подписи и разъяснение о том что подписывается
↗
1
1
-
0
Закрытый
9.4
Итоговый тест по модулю
↗
1
1
-
0
10. Бронирование тура на сайте туроператора
11 уроков
11
11
0м
0
Закрытый
10.1
Анекс Тур
↗
1
1
-
0
Закрытый
10.2
Библиоглобус
↗
1
1
-
0
Закрытый
10.3
Интурист
↗
1
1
-
0
Закрытый
10.4
Корал Трэвел
↗
1
1
-
0
Закрытый
10.5
Лоти
↗
1
1
-
0
Закрытый
10.6
Пегас Туристик
↗
1
1
-
0
Закрытый
10.7
Русский Экспресс
↗
1
1
-
0
Закрытый
10.8
Санмар
↗
1
1
-
0
Закрытый
10.9
Тез Тур
↗
1
1
-
0
Закрытый
10.10
Туи (Fun & Sun)
↗
1
1
-
0
Закрытый
10.11
Итоговый тест по модулю
↗
1
1
-
0
11. Работа с клиентами до вылета
7 уроков
7
7
0м
0
Закрытый
11.1
Контроль оплаты туристом заявки
↗
1
1
-
0
Закрытый
11.2
Контроль оплаты заявки туроператору
↗
1
1
-
0
Закрытый
11.3
Контроль оформления необходимых документов для въезда
↗
1
1
-
0
Закрытый
11.4
Контроль выдачи документов на туристическую поездку туристу
↗
1
1
-
0
Закрытый
11.5
Контроль времени вылета из аэропорта туриста
↗
1
1
-
0
Закрытый
11.6
Контроль прибытия туриста в отель размещения
↗
1
1
-
0
Закрытый
11.7
Итоговый тест по модулю
↗
1
1
-
0
12. Выдача документов
3 урока
3
3
0м
0
Закрытый
12.1
Формирование комплекта документов для туриста на сайте ТО
↗
1
1
-
0
Закрытый
12.2
Необходимое информирование туриста о деталях турах/направления
↗
1
1
-
0
Закрытый
12.3
Итоговый тест по модулю
↗
1
1
-
0
13. Контроль вылета туриста
3 урока
3
3
0м
0
Закрытый
13.1
Проверка времени вылета туриста из аэропорта
↗
1
1
-
0
Закрытый
13.2
Проверка заселения туриста в отель
↗
1
1
-
0
Закрытый
13.3
Итоговый тест по модулю
↗
1
1
-
0
14. Обратная связь и завязка долгосрочной коммуникации.
3 урока
3
3
0м
0
Закрытый
14.1
Получение обратной связи по отелю/стране
↗
1
1
-
0
Закрытый
14.2
Выстраивание долгосрочных деловых отношений с туристом
↗
1
1
-
0
Закрытый
14.3
Итоговый тест по модулю
↗
1
1
-
0