Чему вы научитесь
- Разберетесь в характере конфликта в личной жизни или на работе
- Опишите для себя различные типы конфликтов
- Выявите возможные последствия конфликтов
- Определите свой собственный стиль общения
- Изучите различные способы управления конфликтом
- Выявите общие ошибки, часто встречающихся в ходе переговоров
- Узнаете пять этапов переговоров и различные стратегии переговоров
О курсе
Научитесь лучше понимать конфликты и изучите ключевые навыки и методы для управления конфликтами и переговорами. Этот мини-курс научит вас, как эффективно умерить и разрешить разногласия на рабочем месте, а также как создать позитивную рабочую среду. Умеренный конфликт полезен для организации. Некоторые люди избегают конфликтов, но избегание конфликтов не решает ключевых проблем и замедляет рост организации. Курс также научит вас навыкам ведения переговоров.
Для кого этот курс
Курс подойдет для всех, кто так или иначе взаимодействует с людьми в личной и, особенно, в профессиональной деятельности. Конфликты мнений преследуют нас повсюду и любому человеку важно понимать мотивацию и принцип действия оппонента для того, чтобы решить ситуацию с выгодным для себя результатом.
Преподаватели курса
997
Как проходит обучение
Курс состоит из 2 лекционных модулей и двух тестов.
Сертификат
Успешно завершив курс, вы получите сертификат от платформы Stepik. Уже 5 учеников получили сертификат.
Нагрузка
1-2 часа в неделю