Чему вы научитесь
- Понимать психологию должника: Распознавать «кортизоловый паралич» клиента, правильно реагировать на его стыд, страх или скрытую агрессию.
- Говорить на понятном языке: Переводить сложнейшие нормы ФЗ №127 и арбитражную казуистику на простой человеческий язык без потери экспертности.
- Проводить аудит вместо презентации: Продавать услугу на этапе диагностики, задавая точечные вопросы как «финансовый доктор».
- Мягко отрабатывать возражения: Профессионально нивелировать барьеры «нет денег», «я подумаю» и «меня обманут» через демонстрацию безопасности и прозрачности.
- Защищать себя от выгорания: Применять ежедневные пятиминутные техники самотренинга для разделения личных границ и сохранения ментального здоровья.
- Сопровождать клиента в процессе: Проводить профилактику паники у заемщика во время «финансового карантина» и собирать до 50% новых сделок по сарафанному радио.
О курсе
Для кого этот курс
Начальные требования
-
Базовые знания ФЗ №127: Менеджер должен понимать общую суть процедур банкротства (МФЦ, реализация имущества). Курс учит как продавать, а не заменяет собой знание законов.
-
Эмоциональная готовность к изменениям: Желание отказаться от старых шаблонов «дожима» в пользу глубокого, вдумчивого общения с людьми.
-
30 минут в день: Программа разбита на удобные блоки, требующие минимального времени для ежедневного изучения без отрыва от основной работы.
Преподаватели курса
22
Как проходит обучение
-
Комфортное чтение: Вы изучаете модули в текстовом формате. Каждый урок снабжен графическими картами и блок-схемами для визуального якорения информации.
-
Анализ живых диалогов: Вы разбираете детальные примеры реальных разговоров с клиентами (сценарии «Правильно/Неправильно») и тренируете интонационные паузы.
-
Контроль знаний: После каждого модуля вы проходите жесткий тест из 5 вопросов, который выявляет скрытые ошибки в переговорах.
-
Ежедневное внедрение: В финальном модуле вы получаете методику «самотренинга-пятиминутки», которую начинаете применять каждое утро перед началом звонков.
Сертификат
Что вы получите
- Рост конверсии из консультации в договор: Ваши продажи вырастут за счет ликвидации психологических барьеров у клиентов.
- Пакет готовых эталонных скриптов: Точные речевые модули для отработки самых тяжелых возражений в БФЛ, написанные понятным и убедительным языком.
- Систему защиты от выгорания: Пошаговый алгоритм психологического самотренинга на каждый день недели, который сохранит ваши нервы и энергию.
- Инструмент генерации бесплатных лидов: Пошаговую технологию сбора рекомендаций («сарафана»), которая обеспечит компанию клиентами без затрат на рекламу.