Сколько стоит курс « Управление отношениями с клиентами (CRM)»?

Курс « Управление отношениями с клиентами (CRM)» доступен бесплатно.

Сколько времени занимает прохождение курса « Управление отношениями с клиентами (CRM)»?

Прохождение курса « Управление отношениями с клиентами (CRM)» занимает примерно 1 часов.

Какой рейтинг у курса « Управление отношениями с клиентами (CRM)»?

Курс имеет рейтинг 4.3 из 5 на основе 50 отзывов. На курсе обучается 3 070 учеников.

Где можно пройти курс « Управление отношениями с клиентами (CRM)»?

Курс доступен на образовательной платформе Stepik по адресу stepik.org/course/86470.

Управление отношениями с клиентами (CRM)

Name: Управление отношениями с клиентами (CRM)
Availability: InStock
Rating: 4.3 (50 reviews)

Показатель	Текущие показатели	Рост
Учеников на курсе	3 070
Сертификатов выдано	0
Отзывов получено	50
Рейтинг курса	4.300
Количество уроков	14
Количество квизов	15
Время прохождения курса	1 ч.	—
Обновления курса	—	—
Дата публикации курса	5 лет назад	—	—	—	—
Последнее обновление	1 год назад	—	—	—	—

Чему вы научитесь

Структура курса содержит следующие разделы:

1. Что такое CRM система? (Видео-лекция / расширенные материалы к лекции / тест / задание)

2. Принципы CRM системы и тэг-система. (Презентация / расширенные материалы к презентации / тест / задание)

3. Стратегии Call центра, мультиязыковой Call центр (Лекция / расширенные материалы к лекции / задание)

4. Стратегия менеджмента контактов (Презентация / инфографика / тестовое задание)

5. Управление группами в CRM системе (Презентация /расширенные материалы к презентации / тестовое задание)

6. Целевая аудитория (Видео-лекция / инфографика / тестовое задание)

7. CRM-маркетинг (Озвученная презентация / расширенные материалы к презентации / тестовое задание)

8. Итоговое тестирование

О курсе

Курс «Управление отношениями с клиентами (CRM)» дает представление не только о структуре CRM системы, но и о ее различных формах, акцентах как для локальных компаний, так и для компаний работающих на международном рынке Слушатель получит информацию, соответствующую программе CRM Бизнесмен, преподаватель университета или представитель органов власти ознакомится с основами CRM, а также получит более полное представление работе CRM системы в условиях работы на международном рынке По окончанию курса Вы научитесь определять тип и полноту внедрения CRM системы, адаптировать ее к работе на международном рынке. Получите достаточный понятийный аппарат, для работы в CRM системах. Преподаватель: Логинова Екатерина Викторовна, к.э.н, доцент кафедры международного бизнеса университета СибГУ науки и технологий М.Ф. Решетнева. katerina030588@mail.ru

Для кого этот курс

Слушатели: студенты ВУЗов, СУЗов, бизнесмены, преподаватели университета, представители органов власти и др.

Начальные требования

способность владеть методами и средствами получения, хранения, обработки информации, навыками использования компьютерной техники, программно-информационных систем, компьютерных сетей.