Курс на Stepik
Обложка курса «BPM без иллюзий: как реально управлять процессами» на Stepik
990 ₽

BPM без иллюзий: как реально управлять процессами 5.000

Открыть на
STEPIK.ORG

Практический курс о том, что такое BPM как система управления, а не набор схем и регламентов. Вы научитесь видеть сквозные процессы, определять их границы, владельцев и показатели результата.

Показатель Текущие показатели Рост
Значение 🏆 Рейтинг 3 дн 7 дн 30 дн
Количество учеников на курсе «BPM без иллюзий: как реально управлять процессами»Учеников на курсе 10
Сертификаты, выданные на курсе «BPM без иллюзий: как реально управлять процессами»Сертификатов выдано 4
Отзывы о курсе «BPM без иллюзий: как реально управлять процессами»Отзывов получено 1
Рейтинг курса «BPM без иллюзий: как реально управлять процессами»Рейтинг курса 5.000
Уроки в курсе «BPM без иллюзий: как реально управлять процессами»Количество уроков 43
Тесты в курсе «BPM без иллюзий: как реально управлять процессами»Количество квизов 123
Время прохождения курса «BPM без иллюзий: как реально управлять процессами»Время прохождения курса
Стоимость курса «BPM без иллюзий: как реально управлять процессами»Стоимость курса 990 ₽
Обновления курса «BPM без иллюзий: как реально управлять процессами»Обновления курса
Дата публикации курса «BPM без иллюзий: как реально управлять процессами»Дата публикации курса
Последнее обновление курса «BPM без иллюзий: как реально управлять процессами»Последнее обновление
Сложность normal

Содержание курса

Разделы в курсе «BPM без иллюзий: как реально управлять процессами» 9 разделов Уроки в курсе «BPM без иллюзий: как реально управлять процессами» 43 урока Тесты в курсе «BPM без иллюзий: как реально управлять процессами» 123 теста Время прохождения курса «BPM без иллюзий: как реально управлять процессами» 0 ч. Последнее обновление курса «BPM без иллюзий: как реально управлять процессами» обн. 20 января 2026

BPM без иллюзий: установка мышления

2 урока
1. Как работать с курсом и чему он на самом деле научит
2. Глоссарий: язык процессного управления

От функционального мышления к процессному

4 урока
1. Почему оптимизация функций не даёт результата
2. Функциональное управление: откуда растут проблемы
3. Почему BPM сводят к схемам и регламентам
4. Что на самом деле означает процессный подход

Сквозные процессы и архитектура компании

5 уроков
1. Что такое сквозной (end-to-end) процесс на самом деле
2. Как отличить сквозной процесс от цепочки функций
3. Архитектура процессов: основные, поддерживающие и управляющие
4. Цепочка создания ценности (Value Chain) и процессная карта компа
5. Декомпозиция сквозных процессов и уровни архитектуры (L1–L4)

Владелец процесса и ответственность

6 уроков
1. Кто такой владелец процесса и зачем он нужен
2. Полномочия владельца процесса
3. Конфликт процессного и функционального управления
4. RACI и распределение ответственности в процессе
5. Управление на стыках и «ничьи зоны»
6. Итоговая сборка: модель ответственности для сквозного процесса

Показатели и управляемость процессов

6 уроков
1. KPI процесса и KPI функций: в чём принципиальная разница
2. Показатели результата процесса
3. SLA и показатели стыков
4. Цикл управления процессом (PDCA)
5. Управление по отклонениям и корневым причинам
6. Итоговая сборка: система KPI и управляемость процесса

Моделирование процессов и уровень детализации

5 уроков
1. Зачем вообще моделировать процессы
2. Уровни моделей и границы детализации
3. BPMN как управленческий язык, а не ИТ-нотация
4. Типовые ошибки моделирования
5. Связь моделей с KPI и управлением

Зрелость процессного управления

5 уроков
1. Что такое зрелость процессного управления
2. Уровни зрелости (BPMM, CMMI, ISO 33000)
3. Типовые ловушки «перепрыгивания уровней»
4. Какие артефакты нужны на каждом уровне
5. Оценка зрелости и дорожная карта развития BPM

Внедрение BPM и управление изменениями

5 уроков
1. BPM как организационное изменение, а не метод
2. Сопротивление и причины провалов BPM-инициатив
3. Роль топ-менеджмента и владельцев процессов
4. Коммуникация и вовлечение
5. Управление изменениями по процессам

Зачем компании процессный офис

5 уроков
1. Зачем компании процессный офис
2. Роли и функции процессного офиса
3. Взаимодействие с владельцами процессов и топ-менеджментом
4. Управление архитектурой, KPI и улучшениями
5. Итоговая модель управления процессной системой