Чему вы научитесь
ЭТО КУРС С САМОСТОЯТЕЛЬНЫМ ПРОХОЖДЕНИЕМ МАТЕРИАЛА
- Вы можете пройти этот курс с проверкой домашних заданий. Это стоит 12800.
- А если вам нужно больше, то есть вариант с личной 3-часовой консультацией эксперта по вашему проекту. Это стоит 25000
По всем вопросам пишите на info@epixx.ru
Что такое CJM?
CJM (англ. Customer Journey Map) — это методика, которая позволяет визуализировать путь клиента до получения продукта или услуги.
Знания в CJM необходимы всем, кто занимается продвижением: маркетологам, digital-стратегам, SMM-специалистам, владельцам бизнеса. Если вы сможете грамотно анализировать путь клиента, научиться предугадывать его действия, своевременно корректировать сценарии и составлять карты клиентского путешествия — ваша работа станет намного эффективнее, вы сможете легче и быстрее достигать поставленных целей.
Мы знаем ценность инструмента CJM для продвижения бизнеса. По этому решили запустить мини-курс, который поможет вам за короткое время освоить этот инструмент и уже в процессе обучения применять знания на своем проекте.
Вам нужен CJM, если:
-
Вы хотите сделать опыт взаимодействия клиента с вашей услугой максимально комфортным.
-
Основные каналы продаж стали приносить меньше результатов.
-
Объем продаж через интернет или оффлайн падает, и вы не можете найти причину.
-
У вас много реальных негативных отзывов по услугам.
-
Вы сомневаетесь в том, что все текущие точки контакта с услугой полностью соответствуют ожиданиям клиента.
Что вас ждет во время обучения:
-
27 коротких видео уроков — четко структурированная информация без “воды”;
-
домашние задания;
-
тесты на проверку усвоенного материала;
-
составление карты клиентского путешествия;
-
учебный чат с поддержкой тьютора;
-
учебный кейс.
Преподаватель курса
Полина Тронина, ведущий юзабилити-специалист агентства цифровых коммуникаций Molinos. Более семи лет занимается изучением интерфейсов и поведением пользователей. Шесть лет является преподавателем Epic Skills по направлению интернет-маркетинг. Программа курса CJM была разработана вместе с Полиной и включает в себя весь её практический опыт.
23