Курс на Stepik
Обложка курса «CJM за 120 минут» на Stepik
3 000 ₽

CJM за 120 минут 3.000

Открыть на
STEPIK.ORG

На этом курсе вы научитесь составлять CJM — карту пользовательского пути. Такая карта составляется для того, чтобы визуализировать путь пользователя от первого контакта до получения услуги.

Показатель Текущие показатели Рост
Значение 🏆 Рейтинг 3 дн 7 дн 30 дн
Количество учеников на курсе «CJM за 120 минут»Учеников на курсе 17
Сертификаты, выданные на курсе «CJM за 120 минут»Сертификатов выдано 0
Отзывы о курсе «CJM за 120 минут»Отзывов получено 1
Рейтинг курса «CJM за 120 минут»Рейтинг курса 3.000
Уроки в курсе «CJM за 120 минут»Количество уроков 15
Тесты в курсе «CJM за 120 минут»Количество квизов 17
Время прохождения курса «CJM за 120 минут»Время прохождения курса
Стоимость курса «CJM за 120 минут»Стоимость курса 3 000 ₽
Обновления курса «CJM за 120 минут»Обновления курса
Дата публикации курса «CJM за 120 минут»Дата публикации курса
Последнее обновление курса «CJM за 120 минут»Последнее обновление

Содержание курса

Разделы в курсе «CJM за 120 минут» 3 раздела Уроки в курсе «CJM за 120 минут» 15 уроков Тесты в курсе «CJM за 120 минут» 17 тестов Время прохождения курса «CJM за 120 минут» 1 ч. Последнее обновление курса «CJM за 120 минут» обн. 1 год назад

Введение в картирование услуг

6 уроков
1. Привет!
2. Многоканальность услуг
3. Преимущества CJM
4. Тест
5. Принципы картирования услуг
6. Пример карты

Создание карты услуг

8 уроков
1. Определение объема и направления карты услуги
2. Методика персонажей
3. Создание персонажей | Бонусный урок
4. Структура карты
5. Тест
6. Описание точек контакта
7. Правила оформления карты
8. Тест

Заключение

1 урок
1. Всем спасибо!