О курсе
Пользователь вовлечен — теперь важно подготовить сервис к высокому сезону. Впереди черная пятница и новогодние праздники: растет сервисная нагрузка и требовательность к статусам заказов и уведомлениям. Курс о том, как в октябре обновить и протестировать транзакционные сообщения, чтобы снизить число обращений в поддержку и сделать сервис понятным. Инструмент месяца — транзакционные сообщения REES46.
Для кого этот курс
Курс будет особенно полезен специалистам и компаниям, которые:
🖋️ищут практические решения для внедрения комплексной CRM-стратегии и освоения работы с современной CDP-платформой;
🖋️ уже работают с клиентской базой и нуждаются в систематизации процессов;
🖋️ планируют масштабировать бизнес через клиентоориентированный подход.
Кому особенно актуально:
🎯 маркетологам, заинтересованным в переходе от тактических к стратегическим подходам в клиентском маркетинге;
🎯 владельцам бизнеса, планирующим масштабирование;
🎯 специалистам, желающим освоить современные CDP-решения.
Начальные требования
Эффективное прохождение курса требует базовых знаний CRM-маркетинга. Рекомендуем начать с двух фундаментальных программ:
- «Системный курс по CRM-маркетингу» — освоите инструменты управления клиентской базой, анализ данных, построение персонализированных путей клиента и рост продаж.
- «REES46: CRM полного цикла — рост и управление ценностью клиента» — получите полное понимание основ работы CRM-маркетолога на практике.
- «CRM-сегментация: объединяя стратегию и тактику для роста бизнеса» — научитесь различать стратегические и тактические сегменты и понимать, в каких бизнес-ситуациях применяется каждый подход.
Эти курсы заложат крепкий фундамент для дальнейшего обучения.
Для создания работающей системы CRM-маркетинга важна правильная основа. Рекомендуем начать с первого курса серии «Календарь CRM-маркетолога» — «CRM-старт: как заложить основу успешного года в январе».
Все курсы серии:
- «CRM-старт: как заложить основу успешного года в январе»
- «CRM-эксперимент: запускаем рост в феврале»
- «CRM-рывок: как усилить рост показателей в марте»
- «CRM-масштаб: как развить успех в апреле»
- «CRM-легкость: как сохранить клиентскую базу в мае»
- «CRM-вдохновение: как не усложнять коммуникацию в июне»
- «CRM-отсутствие: как не потерять контакт в июле»
- «CRM-возвращение: как выйти из летней паузы в августе»
- «CRM-локомотив: как заложить успешный Q4 в сентябре»
- «CRM-аудит: как подготовиться к главному пику продаж в октябре»
- «CRM-апогей: как выжать максимум из главных продаж года в ноябре»
- «CRM-завершение: как подготовить базу к новому циклу в декабре»
🎓Больше полезного о CRM-маркетинге и свежие анонсы новых курсов — в Telegram-канале «Рисовый переулок, 46». Подписывайтесь и не пропускайте важные обновления!
93