Курс на Stepik
Обложка курса «CRM: от бизнес-концепции к маркетингу» на Stepik
Бесплатно

CRM: от бизнес-концепции к маркетингу ★ 4.814

Открыть на
STEPIK.ORG

Курс для амбициозных маркетологов, которые стремятся не просто делать рассылки, а решать задачи бизнеса с помощью CRM.

Показатель Текущие показатели Рост
Значение 🏆 Рейтинг 3 дн 7 дн 30 дн
Количество учеников на курсе «CRM: от бизнес-концепции к маркетингу»Учеников на курсе 7 686
Сертификаты, выданные на курсе «CRM: от бизнес-концепции к маркетингу»Сертификатов выдано 1 531
Отзывы о курсе «CRM: от бизнес-концепции к маркетингу»Отзывов получено 118
Рейтинг курса «CRM: от бизнес-концепции к маркетингу»Рейтинг курса 4.814
Уроки в курсе «CRM: от бизнес-концепции к маркетингу»Количество уроков 19
Тесты в курсе «CRM: от бизнес-концепции к маркетингу»Количество квизов 30
Время прохождения курса «CRM: от бизнес-концепции к маркетингу»Время прохождения курса —
Обновления курса «CRM: от бизнес-концепции к маркетингу»Обновления курса — —
Дата публикации курса «CRM: от бизнес-концепции к маркетингу»Дата публикации курса — ———
Последнее обновление курса «CRM: от бизнес-концепции к маркетингу»Последнее обновление — ———
Сложность normal — ———

Содержание курса

Разделы в курсе «CRM: от бизнес-концепции к маркетингу» 5 разделов Уроки в курсе «CRM: от бизнес-концепции к маркетингу» 19 уроков Тесты в курсе «CRM: от бизнес-концепции к маркетингу» 30 тестов Время прохождения курса «CRM: от бизнес-концепции к маркетингу» 1 ч. Последнее обновление курса «CRM: от бизнес-концепции к маркетингу» обн. 2 апреля 2026

Введение в CRM

5 уроков
1. О курсе ↗
2. Бизнес-модель ↗
3. Обзор бизнес-моделей ↗
4. Структура компании и место CRM в ней ↗
5. Цикл принятия решения ↗

Нарратив пользователя

3 урока
1. Бренд и бизнес ↗
2. Данные о клиенте ↗
3. Конверсии и субконверсии ↗

CRM-маркетинг

4 урока
1. Что такое CRM ↗
2. Типология коммуникаций ↗
3. Разбор freemium-модели Нетологии и Semrush ↗
4. Метрики CRM-маркетинга ↗

Стратегии и тактики в действии

5 уроков
1. Разбор комбинированной бизнес-модели ↗
2. Стратегия для комбинированной бизнес-модели ↗
3. Тактики для комбинированной бизнес-модели ↗
4. Создание технических заданий ↗
5. Аудит CRM-маркетинга ↗

Заключение

2 урока
1. Финальный тест ↗
2. Подводим итоги ↗