Курс на Stepik
СОП «Бронирование номеров по телефону» устанавливает порядок работы сотрудников службы бронирования и СПИР: от выявления потребностей гостя до оформления и подтверждения брони. Включает алгоритм разговора, готовые фразы, правила дополнительных и повышенных продаж без навязывания, порядок оплаты, изменения и отмены бронирования, а также контроль качества. Разработан с учётом международных подходов к гостиничному сервису и действующего российского законодательства.
| Показатель | Текущие показатели | Рост | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Значение | 🏆 Рейтинг | 3 дн | 7 дн | 30 дн | |
 Учеников на курсе |
0 | ||||
 Сертификатов выдано |
0 | ||||
 Отзывов получено |
0 | ||||
 Рейтинг курса |
0.000 | ||||
 Количество уроков |
11 | ||||
 Количество квизов |
10 | ||||
 Стоимость курса |
786 ₽ | — | |||
 Обновления курса |
— | — | |||
 Дата публикации курса |
— | — | — | — | |
| Последнее обновление |
— | — | — | — | |
| Сложность | normal | — | — | — | — |
3
раздела
11
уроков
10
тестов
обн. 3 октября 2026
