Чему вы научитесь
- Снимать психологические фильтры восприятия и барьеры в общении.
- Применять на практике 4 базовые техники активного слушания.
- Распознавать истинные возражения под маской ложных отговорок.
- Использовать готовые алгоритмы работы с конфликтными и закрытыми клиентами.
- Управлять своим голосом, чтобы звучать уверенно и статусно при дистанционных контактах.
О курсе
Для кого этот курс
Начальные требования
Начальные требования для освоения курса
Специальной психологической или экономической подготовки не требуется. Единственные условия — искреннее желание поднять свой профессиональный статус, готовность критически взглянуть на свои текущие ошибки в общении и сразу применять прочитанные инструменты на практике.
Преподаватели курса
7
Как проходит обучение
-
Полная автономия: Курс полностью адаптирован для глубокого, автономного самостоятельного изучения и не требует привязки к вебинарам или чужому расписанию.
-
Текстовый интерактивный формат: Все лекции представлены в виде плотных, легко читаемых текстовых материалов. Они снабжены функциональными схемами и аналитическими матрицами для мгновенного усвоения информации корой головного мозга.
-
Без аудио и видео: В курсе полностью отсутствует видео- и аудиосопровождение. Это позволяет не отвлекаться на «говорящую голову» спикера, глубоко анализировать текст и изучать материал в идеальной тишине с максимальной фокусировкой.
-
Свободный график: Нет никаких строгих временных рамок и жестких дедлайнов. Вы проходите курс исключительно в своем собственном темпе, в любое удобное время и в любом месте.
Что вы получите
- Суперсилу «чтения между строк» — способность понимать, что клиент имеет в виду на самом деле, когда говорит «дорого» или «я подумаю».
- Готовый арсенал скриптов-триггеров и альтернативных вопросов («выбор без выбора») для мягкого дожима сделок.
- Жесткий чек-лист самопроверки (Post-Call Check) для мгновенного анализа и исправления своих ошибок после каждого звонка.
- Железобетонную уверенность при работе с рекламациями, агрессией и барьерами.