Чему вы научитесь
- Понимать причины возникшей конфликтной ситуации
- Видеть себя и клиента (собеседника) в конфликтной ситуации
- Разрешать конфликтную ситуацию
- Выходить из конфликта
О курсе
В сфере изготовления одежды и изделий из текстиля (мастерская, ателье, фабрика) могут возникать недовольства со стороны заказчика как от повышенного тона, до грубости. А, бывает и так что сам исполнитель может нахамить клиенту. Так, как же не перейти черту формального общения? Как выстроить границы? И, как вести себя и что говорить в момент, когда вежливый разговор перешел в грубый?
Данный материал создан в образовательных целях
Для кого этот курс
Студенты, мастера, преподаватели, все кто планирует или уже связал свою жизнь с легкой промышленностью
Начальные требования
Курс подходит для практикующих специалистов, работающих с клиентами
Преподаватели курса
79
Как проходит обучение
Чтение текстового материала и ответы на вопросы с зачислением баллов
Сертификат
Успешно завершив курс, вы получите сертификат от платформы Stepik. Уже 1 учеников получили сертификат.
Что вы получите
- Навыки чтобы работать самостоятельно с заказчиками, или организовывать производство, или коммуницировать с коллегами
- Возможность обновить уже имеющиеся знания
- Сертификат