Прошла ради любопытства, к сфере гостеприимства на текущий момент отношения не имею, но отношусь к ней положительно и с интересом. На два вопроса в тестах так и не удалось ответить верно - про то, о чём можно говорить с гостем, и про документы, которые гость получает при оплате счёта на ресепшн. Во втором случае помимо ранее указанных справки о проживании и счёта с подписью и печатью искала варианты по фискальному чеку, не найдя - перебрала все оставшиеся, ни разу не получила верного ответа. Надо признать, что я не особо хорошо разбираюсь в бухгалтерии и названиях документов, но фискальный чек кажется не равен ни одному из перечисленных вариантов. Было бы оптимально в курсе заложить более подробные описания для каждого документа, что потребуется на всех этапах работы с гостем. В первом вопросе - про запретные темы - аналогичная проблема. Три очевидные темы отсеяны, не отмечены галочкой, но тест не принимает такой вариант. Окей, предполагаю, что обсуждение _личного_ транспорта тоже может стать острой темой обсуждения гостя, не выбираю его тоже. И снова фейл. Ставлю под сомнение результаты футбольного матча - это ведь тоже потенциальный камень преткновения. И тоже мимо. В азарте перебрала огромное количество комбинаций, подключила коллег, но всё не то. Мне в итоге очень интересен перечень правильных ответов всё-таки) Ещё хочу отметить слабую вычитку, глаз цеплялся за пунктуационные и орфографические ошибки и опечатки. Что понравилось: - Информация даётся довольно плотно, коротко и по раздельным главам, хорошо структурирована, основы усваиваются за час буквально; - Некоторые вопросы заданы со звёздочкой, нужно ответить, не только запомнив предыдущие слайды, но и включив логическое мышление; - В целом понравились принципы компании и управленческие решения.
