Этот курс создан, чтобы поддержать тех, кто уже помогает онкопациентам и их близким, или только собирается начать. Мы дадим практичные, работающие инструменты, чтобы помощь была более точной, безопасной и действительно полезной, а риск выгорания — как можно ниже.
Так как я уже являюсь Равным консультантом, то большая часть информации уже известна, но было интересно повторить, соотнести со своим опытом, со своими ощущениями. Из нового для меня была информация про группы взаимопомощи, юридические нюансы, типа цифрового следа и ответственности, маршрутная карта предстала более структурировано. Не хватило информации по использованию в работе сервисов ИИ. Сейчас это наиболее доступный вариант поиска ответов на какие-то вопросы. Возможно, есть какие-то техники по созданию грамотных промтов для ИИ.
Особых критериев при выборе курса не было, так как стараюсь проходить любое обучение, рекомендуемое фондом Александра. И когда узнала, что обучение будет проходить по теме "онлайн-поддержки" не осталась никаких сомнений!
Спасибо за обучение!
Это было увлекательное путешествие в мир, который мне известен. Однако, всегда полезно повторить, перепроверить, отрефлексировать информацию, что бы убедиться в том, что ты на верном пути и не сошел с дистанции. Большое спасибо за столь информативную базу.
Спасибо создателям курса за такой полезный и продуманный материал. Курс по онлайн-поддержке оказался для меня очень ценным: я получила новые знания, лучше поняла, как выдерживать бережное и уважительное общение в онлайн-формате, и почувствовала больше уверенности в этой теме. Особенно хороши были понятная подача, практические примеры и внимательное отношение к участникам. Было приятно проходить обучение в такой благоприятной и комфортной атмосфере.
Прохождение этого курса стало для меня настоящим открытием и очень важным этапом.
Я систематизировала свой интуитивный опыт работы в НКО. Новым и крайне ценным стало глубокое погружение, освоение трехчастной модели коммуникации («Вижу – Чувствую – Прошу») для экологичного разрешения конфликтов и четкие, работающие алгоритмы саморегуляции и профилактики выгорания.
Понравилась максимальная практичность и структура материала. Особенно полезными оказались уроки по особенностям текстовой и аудио-коммуникации, а также огромный акцент на личных границах и заботе о себе.
Я искала структурированную программу с четким этическим кодексом и фокусом именно на специфике онлайн-форматов. Репутация Фонда «Александра» и сообщества «Равные здесь» стала решающим фактором доверия. Моя главная цель — перевести поддержку в пациентских чатах (для людей с СКК и ХКН) из режима постоянного «тушения пожаров» в профессиональную, безопасную и устойчивую систему, которая бережет ресурс как подопечных, так и мой собственный.
Хочу выразить огромную, от всего сердца, благодарность организаторам, авторам курса и лично исполнительному директору Фонда «Александра» Екатерине Башта за приглашение на это обучение. Спасибо Натали Фатьяновой, Анастасии Бабичевой, Марии Ясинской, Ирине Свешниковой, Диане Фетисовой и всей команде. Вы создали не просто набор лекций, а настоящее безопасное пространство и «маяк» для всех равных помогающих в России!
Курс понравился. Особенно ценно про цифровые инструменты: буду использовать, тем самым облегчая свою работу. Сильно зашёл модуль о выгорании - замечать усталость, говорить «нет» и заботиться о себе без чувства вины - база. Рекомендую всем помогающим! Спасибо организаторам за такую возможность❤️🌷
Благодарю за ваш труд, неравнодушие и за то, что делитесь опытом!!! Отличный курс - очень ценные и практичные занятия!
Теперь у меня есть дополнительные инструменты для помощи онкопациентам, которые ко мне обращаются — это действительно важно.
Хочу выразить искреннюю благодарность организаторам, руководителю и экспертам курса «Особенности онлайн-поддержки в формате "равный равному"». Прохождение программы стало для меня важным шагом — я не только освоила новые инструменты, но и научилась применять их на практике, что особенно ценно в моей работе с людьми, столкнувшимися с онкозаболеваниями и их родственниками.
Курс отлично сочетает теорию и разбор реальных кейсов. Я получила конкретные алгоритмы действий для разных ситуаций: как выстроить доверительный диалог в чате, как реагировать на эмоциональные всплески, как сохранять эмпатию и не выгорать при консультациях в онлайн-формате. Многое из полученных знаний сразу же забрала к себе в "копилку".
Отдельно ценно, что в программе подробно разобраны специфические сложности онлайн-поддержки: как избежать недопонимания из-за отсутствия невербальных сигналов, как грамотно структурировать общение в текстовом чате, какие существуют цифровые инструменты для организации работы чата, как составить маршрутную карту пациента. Эти знания напрямую помогают мне повысить качество помощи.
Мне понравилось, что на курсе не просто выдают информацию, а поддерживают на всём пути: ответы на вопросы и вебинары с экспертами создавали безопасное пространство для обмена опытом. Это создало ощущение, что ты не один на один с материалом. Формат курса очень удобен: материалы можно пересматривать, а гибкий график позволяет совмещать обучение с другими делами.
После завершения курса я почувствовала, что обрела не только новые навыки, но и уверенность в своих силах. Желаю команде курса дальнейших успехов и создания новых полезных курсов!
Невероятно полезный и актуальный курс. Материал структурирован, подача доступна. Узнала многое из того, чего мне не хватало. Например, работа с инструментами, чат-ботами, сайтами и искусственным интеллектом. Большой объем общей информации по коммуникациям и межличностному взаимодействию пациентов, врачей, равных помогающих в чатах, группах, сообществах, структурах.
Благодарю за ликбез.
сколько полезной информации в одном месте. Спасибо огромное. Не представляю сколько труда вложено, но очень признательна за такой объём знаний. очень многое что взяла на заметку. Надеюсь курс останется на степике и можно будет заходить и читать заново. Узнала как правильно общаться, пользоваться ресурсами и своими и ИИ)) не выбирала, увидела, что такой курс будет и загорелась. Перед этим было выгорание и хотела узнать как в будущем не допустить такого снова. А нашла не только это, а еще тучу полезностей в придачу. Благодарю
Проходя этот курс,я научилась коммуникации и решению спорных и конфликтных ситуаций,узнала много информации по правовым вопросам,как работать с ИИ ,организацией сайтов и других вебпространств,очень много полезной информации для решения всех рабочих моментов, возникающих при работе в группах поддержки,чатах,сообществах.
Весь курс разбит на модули и уроки,в модулях собрана самая необходимая информация.
Курс дал мне много знаний,навыков и инструментов,которые я буду применять в своей жизни,работе,деятельности.
Спасибо огромное организаторам за ёмкий и функциональный курс.
