Чему вы научитесь
- Уверенно разбираться в интерфейсе CRM-системы, использовать все основные разделы.
- Различать каналы поступления обращений, составлять и анализировать лиды.
- Использовать функции работы с почтой, конвертировать письма с почты в лиды.
- Анализировать личную информацию потребителей, работать с карточками договоров и контактов.
- Фильтровать обращения по воронкам, выявлять отличия и принципы работы воронок.
- Проводить обращения по всем стадиям, применять основные принципы работы с шаблонами ответов, делегировать задачи на других сотрудников.
- Уверенно работать в среде CRM-системы, ориентироваться в ключевых терминах.
О курсе
В данном курсе описаны все шаги, необходимые для успешной и уверенной работы с CRM-системой МУП "САХ". От настройки интерфейса до обработки обращений, здесь расписаны все основные термины и положения. Для прохождения данного курса дополнительно следует изучить «Руководство пользователя программного обеспечения CRM МУП «САХ».
Преподаватели курса
87
Как проходит обучение
Видео-лекции, практические занятия и тесты на усвоение материала с автоматической проверкой.
Что вы получите
- Навыки и знания, востребованные работодателем
- Возможность отработать теорию на практике
Нагрузка
1 час