Курс на Stepik
Обложка курса «Работа с CRM-системой» на Stepik
Бесплатно

Работа с CRM-системой 0.000

Открыть на
STEPIK.ORG

В данном курсе описаны все шаги, необходимые для успешной и уверенной работы с CRM-системой МУП "САХ". От настройки интерфейса до обработки обращений, здесь расписаны все основные термины и положения. Для прохождения данного курса дополнительно следует изучить «Руководство пользователя программного обеспечения CRM МУП «САХ».

Показатель Текущие показатели Рост
Значение 🏆 Рейтинг 3 дн 7 дн 30 дн
Количество учеников на курсе «Работа с CRM-системой»Учеников на курсе 112
Сертификаты, выданные на курсе «Работа с CRM-системой»Сертификатов выдано 0
Отзывы о курсе «Работа с CRM-системой»Отзывов получено 0
Рейтинг курса «Работа с CRM-системой»Рейтинг курса 0.000
Уроки в курсе «Работа с CRM-системой»Количество уроков 22
Тесты в курсе «Работа с CRM-системой»Количество квизов 49
Время прохождения курса «Работа с CRM-системой»Время прохождения курса
Обновления курса «Работа с CRM-системой»Обновления курса
Дата публикации курса «Работа с CRM-системой»Дата публикации курса
Последнее обновление курса «Работа с CRM-системой»Последнее обновление
Сложность easy

Содержание курса

Разделы в курсе «Работа с CRM-системой» 7 разделов Уроки в курсе «Работа с CRM-системой» 22 урока Тесты в курсе «Работа с CRM-системой» 49 тестов Время прохождения курса «Работа с CRM-системой» 1 ч. Последнее обновление курса «Работа с CRM-системой» обн. 2 года назад

Интерфейс CRM-системы

4 урока
1. Введение в CRM-систему
2. Работа с профилем пользователя
3. Работа с чатом и уведомлениями
4. Тестирование по пройденному материалу

Каналы поступления обращений. Лиды

3 урока
1. Изучение входящих потоков
2. Изучение понятия лида. Принцип работы
3. Тестирование по пройденному материалу

Почта. Создание лидов из почты

3 урока
1. Создание и обработка лидов
2. Видео-лекция: Полная обработка лида
3. Тестирование по пройденному материалу

Контакты, лицевые счета и договоры в CRM-системе

3 урока
1. Формат представления контактов, лицевых счетов
2. Формат представления договоров
3. Тестирование по пройденному материалу

Воронки. Обращения. Стадии обращений

4 урока
1. Изучение принципа работы воронок
2. Знакомство с интерфейсом работы с обращениями
3. Изучение стадий обращения
4. Тестирование по пройденному материалу

Обработка обращений. Ответ на обращения

3 урока
1. Проработка навыков работы с обращениями
2. Видео-лекция: Полная обработка обращения
3. Тестирование по пройденному материалу

Финальный тест

2 урока
1. Пробный тест
2. Финальное тестирование