Курс на Stepik
Обложка курса «Работа с CRM-системой» на Stepik
Бесплатно

Работа с CRM-системой ★ 0.000

Открыть на
STEPIK.ORG

В данном курсе описаны все шаги, необходимые для успешной и уверенной работы с CRM-системой МУП "САХ". От настройки интерфейса до обработки обращений, здесь расписаны все основные термины и положения. Для прохождения данного курса дополнительно следует изучить «Руководство пользователя программного обеспечения CRM МУП «САХ».

Показатель Текущие показатели Рост
Значение 🏆 Рейтинг 3 дн 7 дн 30 дн
Количество учеников на курсе «Работа с CRM-системой»Учеников на курсе 129
Сертификаты, выданные на курсе «Работа с CRM-системой»Сертификатов выдано 0
Отзывы о курсе «Работа с CRM-системой»Отзывов получено 0
Рейтинг курса «Работа с CRM-системой»Рейтинг курса 0.000
Уроки в курсе «Работа с CRM-системой»Количество уроков 22
Тесты в курсе «Работа с CRM-системой»Количество квизов 49
Время прохождения курса «Работа с CRM-системой»Время прохождения курса —
Обновления курса «Работа с CRM-системой»Обновления курса — —
Дата публикации курса «Работа с CRM-системой»Дата публикации курса — ———
Последнее обновление курса «Работа с CRM-системой»Последнее обновление — ———
Сложность easy — ———

Содержание курса

Разделы в курсе «Работа с CRM-системой» 7 разделов Уроки в курсе «Работа с CRM-системой» 22 урока Тесты в курсе «Работа с CRM-системой» 49 тестов Время прохождения курса «Работа с CRM-системой» 1 ч. Последнее обновление курса «Работа с CRM-системой» обн. 2 года назад

Интерфейс CRM-системы

4 урока
1. Введение в CRM-систему ↗
2. Работа с профилем пользователя ↗
3. Работа с чатом и уведомлениями ↗
4. Тестирование по пройденному материалу ↗

Каналы поступления обращений. Лиды

3 урока
1. Изучение входящих потоков ↗
2. Изучение понятия лида. Принцип работы ↗
3. Тестирование по пройденному материалу ↗

Почта. Создание лидов из почты

3 урока
1. Создание и обработка лидов ↗
2. Видео-лекция: Полная обработка лида ↗
3. Тестирование по пройденному материалу ↗

Контакты, лицевые счета и договоры в CRM-системе

3 урока
1. Формат представления контактов, лицевых счетов ↗
2. Формат представления договоров ↗
3. Тестирование по пройденному материалу ↗

Воронки. Обращения. Стадии обращений

4 урока
1. Изучение принципа работы воронок ↗
2. Знакомство с интерфейсом работы с обращениями ↗
3. Изучение стадий обращения ↗
4. Тестирование по пройденному материалу ↗

Обработка обращений. Ответ на обращения

3 урока
1. Проработка навыков работы с обращениями ↗
2. Видео-лекция: Полная обработка обращения ↗
3. Тестирование по пройденному материалу ↗

Финальный тест

2 урока
1. Пробный тест ↗
2. Финальное тестирование ↗