Курс на Stepik
Обложка курса «Работа с CRM-системой» на Stepik
Бесплатно

Работа с CRM-системой ★ 0.000

Открыть на
STEPIK.ORG

В данном курсе описаны все шаги, необходимые для успешной и уверенной работы с CRM-системой МУП "САХ". От настройки интерфейса до обработки обращений, здесь расписаны все основные термины и положения. Для прохождения данного курса дополнительно следует изучить «Руководство пользователя программного обеспечения CRM МУП «САХ».

Показатель Текущие показатели Рост
Значение 🏆 Рейтинг 3 дн 7 дн 30 дн
Количество учеников на курсе «Работа с CRM-системой»Учеников на курсе 100
Сертификаты, выданные на курсе «Работа с CRM-системой»Сертификатов выдано 0
Отзывы о курсе «Работа с CRM-системой»Отзывов получено 0
Рейтинг курса «Работа с CRM-системой»Рейтинг курса 0.000
Уроки в курсе «Работа с CRM-системой»Количество уроков 22
Тесты в курсе «Работа с CRM-системой»Количество квизов 49
Время прохождения курса «Работа с CRM-системой»Время прохождения курса —
Обновления курса «Работа с CRM-системой»Обновления курса — —
Дата публикации курса «Работа с CRM-системой»Дата публикации курса — ———
Последнее обновление курса «Работа с CRM-системой»Последнее обновление — ———
Сложность easy — ———

Содержание курса

Разделы в курсе «Работа с CRM-системой» 7 разделов Уроки в курсе «Работа с CRM-системой» 22 урока Тесты в курсе «Работа с CRM-системой» 49 тестов Время прохождения курса «Работа с CRM-системой» 1 ч. Последнее обновление курса «Работа с CRM-системой» обн. 2 года назад

1. Интерфейс CRM-системы

4 урока
Закрытый
1.1 Введение в CRM-систему ↗
91
91
1м 38с
0
Закрытый
1.2 Работа с профилем пользователя ↗
64
64
1м 36с
0
Закрытый
1.3 Работа с чатом и уведомлениями ↗
56
56
1м 47с
0
Закрытый
1.4 Тестирование по пройденному материалу ↗
48
36
4м 29с
0

2. Каналы поступления обращений. Лиды

3 урока
Закрытый
2.1 Изучение входящих потоков ↗
46
43
3м 43с
0
Закрытый
2.2 Изучение понятия лида. Принцип работы ↗
44
44
1м 50с
0
Закрытый
2.3 Тестирование по пройденному материалу ↗
46
27
7м 41с
0

3. Почта. Создание лидов из почты

3 урока
Закрытый
3.1 Создание и обработка лидов ↗
44
34
5м 48с
0
Закрытый
3.2 Видео-лекция: Полная обработка лида ↗
36
36
4м 32с
0
Закрытый
3.3 Тестирование по пройденному материалу ↗
37
33
1м 23с
0

4. Контакты, лицевые счета и договоры в CRM-системе

3 урока
Закрытый
4.1 Формат представления контактов, лицевых счетов ↗
39
39
1м 44с
0
Закрытый
4.2 Формат представления договоров ↗
34
34
0м 19с
0
Закрытый
4.3 Тестирование по пройденному материалу ↗
36
22
2м 2с
0

5. Воронки. Обращения. Стадии обращений

4 урока
Закрытый
5.1 Изучение принципа работы воронок ↗
35
35
0м 29с
0
Закрытый
5.2 Знакомство с интерфейсом работы с обращениями ↗
32
32
1м 49с
0
Закрытый
5.3 Изучение стадий обращения ↗
30
30
1м 22с
0
Закрытый
5.4 Тестирование по пройденному материалу ↗
31
25
2м 6с
0

6. Обработка обращений. Ответ на обращения

3 урока
Закрытый
6.1 Проработка навыков работы с обращениями ↗
33
29
2м 41с
0
Закрытый
6.2 Видео-лекция: Полная обработка обращения ↗
31
31
8м 59с
0
Закрытый
6.3 Тестирование по пройденному материалу ↗
26
14
8м 44с
0

7. Финальный тест

2 урока
Закрытый
7.1 Пробный тест ↗
30
16
16м 16с
0
Закрытый
7.2 Финальное тестирование ↗
24
16
9м 23с
0