Чему вы научитесь
- Мониторить репутацию в интернете – использовать инструменты для отслеживания отзывов и упоминаний бренда.
- Анализировать отзывы и комментарии – определять их тональность, выявлять ключевые проблемы и точки роста.
- Грамотно работать с негативом – разрабатывать стратегию ответов, превращать недовольных клиентов в лояльных.
- Стимулировать позитивные отзывы – мотивировать клиентов оставлять хорошие комментарии и укреплять доверие к бренду.
- Продвигать положительный контент – использовать SEO и контент-маркетинг для управления репутацией в поисковой выдаче.
- Работать с кризисными ситуациями – разрабатывать антикризисные PR-стратегии и минимизировать репутационные риски.
- Разбираться в юридических аспектах – знать, как легально удалять клевету и фейковые отзывы.
- Применять полученные знания на практике – разрабатывать стратегии SERM для реальных бизнес-кейсов.
О курсе
Для кого этот курс
Начальные требования
Курс подойдет как новичкам, так и специалистам имеющим опыт работы с SERM, но для максимальной эффективности желательно:
Базовое знание основ работы в интернете, социальных сетях и поисковых системах.
Опыт работы с отзывами (желательно) – если вы писали или оставляли отзывы, это будет плюсом.
💡 Важно: Если у вас нет опыта в SERM, курс даст все необходимые знания с нуля, но если вы уже работаете в этой сфере, сможете углубить свои навыки и освоить продвинутые стратегии.
Преподаватели курса
381
Как проходит обучение
📌 Гибкий формат: Онлайн-курс с доступом к материалам 24/7
📌 Структура: Обучение делится на модули, каждый из которых включает теоретический материал, практические задания и разбор кейсов.
📌 Как проверяются знания?
✔️ Тесты после каждого модуля.
📌 После завершения курса:
Практические навыки, которые можно сразу применять в работе.