Практический курс для тех, кто ищет легкий старт в IT с нуля и хочет освоить востребованную профессию «Инженер технической поддержки». Обучение рассчитано на начинающих без опыта работы. Освойте навыки Junior-специалиста: сборку и настройку ПК, администрирование Windows, обжатие сетевых кабелей, настройку локальной сети, МФУ, телефонии и видеонаблюдения, а также диагностику неисправностей. Вы получите готовое резюме, отработаете прохождение собеседований и сможете найти первую или удаленную работу в ИТ!
Не знаю, ожидал большего. Практики по факту никакой нет. Пару скриншотов и все на этом. Можно было для той же практики развернуть виртуалку, чтобы поработать с той же AD. Ни слова про ITIL и ITSM. В общем, этих знаний не хватит даже эникейщиком стать. Цена явно завышена.
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв.
Моя цель — дать концентрированную базу, которая позволит максимально быстро выйти на работу. Именно этот формат уже помог десяткам обучающимся успешно сменить сферу деятельности и начать карьеру, и для их старта этого было достаточно.
По поводу вашего комментария об ITIL и ITSM:
ITSM (IT Service Management) — это система организации работы ИТ-отдела как сервиса.
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) — это свод правил и рекомендаций по выстраиванию этих процессов.
Я осознанно не включаю эти темы в программу, так как они относятся к управленческому уровню. Новичку, который только пришел в поддержку, важно научиться решать технические задачи («руками»), а не изучать теорию управления процессами, которая на старте просто создает лишний информационный шум. Как вы считаете, чем именно знание теории ITIL/ITSM поможет начинающему специалисту при решении повседневных задач и обращений пользователей в первый день работы?
Считаю ваш отзыв некорректным, так как курс изначально заявлен как интенсив по прикладным навыкам для старта в профессии, а не как академическое обучение по управлению ИТ-услугами. Если при трудоустройстве в конкретную компанию вам потребуются специфические знания под их внутренние регламенты, вы всегда сможете точечно изучить их отдельно, уже имея фундамент. Аналогично и знания AD описаны только те, которые нужны для работы в техподдержке, и зачастую весь другой функционал ограничен, так как более детально с этим работают системные администраторы.
Ну,честно,такое себе. Этот курс я бы рекомендовал тем,кто вообще не интересовался интернетом и компьютером.Цена оверпрайсная за такой курс,не хочу показаться умником,но тут буквально базовый минимум понимания в области IT,то бишь,даже без углубления,я бы оценил курс на ~500 рублей. Были вопросы,которые знаешь очень хорошо,но буквально надо было угадывать правильный распорядок действий от автора...Вообщем,не удивило,если у вас есть хорошие навыки базового администрирования/монниторинга систем,учитесь в колледже/в унике то курс вас не удивит.
Благодарим вас за подробный отзыв! Ваше мнение помогает нам точнее сориентировать будущих учеников по уровню сложности курса.
Наш курс ориентирован на новичков — тех, кто хочет получить базовую подготовку для старта на 1-й линии технической поддержки, о чем о пишем в описании курса. Цель программы — дать общее представление о системах в целом, чтобы человек мог уверенно пройти собеседование и получить работу на начальном уровне.
Важно понимать, что каждый раздел в нашем курсе по объему знаний — это фактически тема для целого отдельного курса. Давать глубокие узкоспециализированные знания в рамках одного обучения для 1-й линии поддержки обычно не требуется. Для глубокого изучения каждой области существуют отдельные профильные программы или обучение в колледжах и вузах. Что физически не возможно уместить в 1 курсе сразу все.
С вашим уровнем знаний (колледж, навыки администрирования) этот материал действительно может казаться слишком простым. Мы ценим ваш опыт и желаем вам успехов в изучении более сложных и узких направлений IT!
1)появилось понимание чем в целом занимается тех поддержка
2)не знаю не было не чего такого чтобы не понравилось
3)не знаю
4)планирую с работы на складе перейти в тех поддержку после уйти в системным администратором (брат обучает собственно он и посоветовал пройти этот курс) больше нечего рассказать :)
Благодарим за обратную связь! Приятно знать, что курс помог вам разобраться в основах профессии. У вас намечен отличный карьерный план — работа в техподдержке даст идеальный фундамент для будущего системного администрирования. Удачи вам в реализации намеченных целей и легкого перехода в новую сферу!
Благодарим вас за уделенное внимание и оставленный отзыв. Желаем вам дальнейших успехов в освоении профессии и достижении поставленных целей!
Для каждого кто прошел курс при необходимости в изучении SQL в тех. поддержке будет доступна скидка в 30%. Для ее получения можно обратиться воспользовавшись обратной связью в нашем профиле.
В целом положительно впечатление о курсе. Учитывая стоимость, можно сказать что курс неплохой. Но к сожалению я получил меньше, чем ожидал, но тут скорее не сошлись ожидания с реальностью (собственных знаний). 4/5 поставлю, но по сути информация предоставленная здесь есть в бесплатном доступе тоже в виде курса (бесплатного) от официального вендора. Рекламировать не буду в отзывах никого.
Спасибо большое за ваш честный и подробный отзыв!
Мы рады слышать, что несмотря на некоторые несоответствия ваших личных ожиданий и реальности, общий итог оценки оказался положительным! Действительно, наша цель была создать доступный стартовый материал, который позволит начинающим специалистам уверенно войти в мир технической поддержки, познакомившись с основными понятиями и инструментами.
Вы абсолютно правы в том, что многие базовые аспекты можно найти бесплатно в открытом доступе. Однако ценность нашего курса заключается именно в структурированном подходе и подборе материалов основаны на реальных кейсах, таким образом, чтобы читатели получили ясность и понимание базовых концепций, избежав путаницы, характерной для разрозненных источников.
Для профессионалов с опытом действительно важно углубляться в конкретные области, выбирая направления, соответствующие интересам и карьерным целям. Мы поддерживаем ваше стремление развивать себя дальше, ведь технический прогресс идет быстро, и возможность постоянно учиться новому крайне важна для успеха в сфере информационных технологий.
Еще раз благодарим вас за уделенное внимание и оставленный отзыв. Желаем вам дальнейших успехов в освоении профессии и достижении поставленных целей!
Команда Help Desk & Service Desk Курс
Практически прошел весь курс, могу сказать, что в целом, вполне хороший и очень информативный курс!
Самая база в принципе здесь есть,только конечно, я бы побольше про линукс рассказал и про модель OSI, но можно и самому изучить, там в принципе ничего сложного нет.
Больше всего понравилось в этом курсе про "Сети" и "Инциденты", а еще преподаватель всегда ответит на ваши вопросы ).
Единственное что не понравилось, это раздел как составить "Резюме", мне кажется с таким резюме, вряд ли некоторые HR обратят внимание.
Стоит ли денег этот курс - сложный вопрос. В целом для меня собирать информацию, было бы немного сложно, а заплатив деньги за этот курс тут практически все по порядку, и по полочкам.Можете смело покупать тут лишней воды в принципе нет.
Ну а я, буду пытаться устроиться на эту интересную должность)
