Курс на Stepik
Обложка курса «Холодные звонки: искусство первых контактов в продажах» на Stepik
Бесплатно

Холодные звонки: искусство первых контактов в продажах 0.000

Открыть на
STEPIK.ORG

Освойте искусство холодных звонков: от подготовки и первых секунд разговора до работы с возражениями и закрытия на продажу. Курс даёт готовые скрипты, техники вовлечения клиента и алгоритмы превращения холодного контакта в реальную сделку.

Показатель Текущие показатели Рост
Значение 🏆 Рейтинг 3 дн 7 дн 30 дн
Количество учеников на курсе «Холодные звонки: искусство первых контактов в продажах»Учеников на курсе 5
Сертификаты, выданные на курсе «Холодные звонки: искусство первых контактов в продажах»Сертификатов выдано 0
Отзывы о курсе «Холодные звонки: искусство первых контактов в продажах»Отзывов получено 0
Рейтинг курса «Холодные звонки: искусство первых контактов в продажах»Рейтинг курса 0.000
Уроки в курсе «Холодные звонки: искусство первых контактов в продажах»Количество уроков 24
Тесты в курсе «Холодные звонки: искусство первых контактов в продажах»Количество квизов 24
Обновления курса «Холодные звонки: искусство первых контактов в продажах»Обновления курса
Дата публикации курса «Холодные звонки: искусство первых контактов в продажах»Дата публикации курса
Последнее обновление курса «Холодные звонки: искусство первых контактов в продажах»Последнее обновление

Содержание курса

Разделы в курсе «Холодные звонки: искусство первых контактов в продажах» 6 разделов Уроки в курсе «Холодные звонки: искусство первых контактов в продажах» 24 урока Тесты в курсе «Холодные звонки: искусство первых контактов в продажах» 24 теста Последнее обновление курса «Холодные звонки: искусство первых контактов в продажах» обн. 18 июня 2026

Основы холодных звонков

5 уроков
1. Что такое холодный звонок: определение и место в продажах
2. Виды телефонных звонков в коммерческой деятельности
3. Преимущества и ограничения холодных звонков
4. Роль холодных звонков в воронке продаж
5. Психологические установки продавца на холодный звонок

Барьеры в холодных звонках и способы их преодоления

5 уроков
1. Барьеры со стороны клиента: причины и проявления
2. Барьеры со стороны продавца: страх, неуверенность, отсутствие оп
3. Методы профилактики психологических барьеров
4. Настройка внутреннего состояния перед звонком
5. Управление эмоциями во время разговора

Типичные ошибки в холодных звонках

5 уроков
1. Ошибки подготовки к звонку
2. Ошибки в начале разговора
3. Ошибки в основной части разговора
4. Ошибки при завершении звонка
5. Как анализировать свои звонки и не повторять ошибки

Технология холодного звонка: пошаговый алгоритм

4 урока
1. Подготовительный этап перед звонком. Речевой сценарий
2. Установление контакта с лицом, принимающим решения
3. Обмен информацией в холодном звонке
4. Достижение договорённостей по итогам звонка

Практические инструменты холодных звонков

4 урока
1. Пример эффективного сценария холодного звонка (разбор)
2. Адаптация сценария под разные типы клиентов
3. Работа с возражениями в холодных звонках: приёмы и алгоритмы
4. Оценка эффективности звонков: конверсия, показатели, анализ

Итоговая аттестация

1 урок
1. Разработка собственного сценария звонка