Курс на Stepik
Обложка курса «Инженер технической поддержки и сопровождения ПО (Support L2)» на Stepik
6 990 ₽

Инженер технической поддержки и сопровождения ПО (Support L2) 4.846

Открыть на
STEPIK.ORG

Освойте с нуля одну из самых востребованных стартовых профессий в IT. Научитесь работать с Linux, API, SQL, DevTools, логами и мониторингом, решать инциденты и помогать пользователям. Вы получите теоретическую базу и отработаете её на практике, с использованием реальных и актуальных инструментов.

Показатель Текущие показатели Рост
Значение 🏆 Рейтинг 3 дн 7 дн 30 дн
Количество учеников на курсе «Инженер технической поддержки и сопровождения ПО (Support L2)»Учеников на курсе 99
Сертификаты, выданные на курсе «Инженер технической поддержки и сопровождения ПО (Support L2)»Сертификатов выдано 45
Отзывы о курсе «Инженер технической поддержки и сопровождения ПО (Support L2)»Отзывов получено 13
Рейтинг курса «Инженер технической поддержки и сопровождения ПО (Support L2)»Рейтинг курса 4.846
Уроки в курсе «Инженер технической поддержки и сопровождения ПО (Support L2)»Количество уроков 45
Тесты в курсе «Инженер технической поддержки и сопровождения ПО (Support L2)»Количество квизов 91
Задачи с кодом в курсе «Инженер технической поддержки и сопровождения ПО (Support L2)»Количество задач с кодом 5
Время прохождения курса «Инженер технической поддержки и сопровождения ПО (Support L2)»Время прохождения курса
Стоимость курса «Инженер технической поддержки и сопровождения ПО (Support L2)»Стоимость курса 6 990 ₽
Обновления курса «Инженер технической поддержки и сопровождения ПО (Support L2)»Обновления курса
Дата публикации курса «Инженер технической поддержки и сопровождения ПО (Support L2)»Дата публикации курса
Последнее обновление курса «Инженер технической поддержки и сопровождения ПО (Support L2)»Последнее обновление
Сложность easy
4.846
из 5
13 отзывов
★★★★★
11
★★★★
2
★★★
0
★★
0
0
Примак Григорий
Примак Григорий
1 неделю назад

Прошел этот курс от начала до конца — и могу с уверенностью сказать, что это один из самых сбалансированных обучающих продуктов, с которыми мне доводилось сталкиваться. Понравилось, что авторы не пытаются «залить» слушателя сухой теорией: каждый блок сопровождается разбором инструментов, которые реально применяются в работе. Особенно ценно, что курс не застыл в одном состоянии — он регулярно обновляется, и новые модули органично встраиваются в общую структуру, а не выглядят как запоздалые дополнения. Отдельно хочется выделить продуманность программы: к финалу обучения все разрозненные кусочки складываются в цельную картину. Ты не просто запоминаешь термины и функции, а начинаешь понимать, как разные аспекты профессии связаны между собой и как их применять в комплексе. Очень полезными оказались блоки про софт‑скиллы и подготовку к собеседованиям. Это та часть, которую часто упускают в технических курсах, а здесь она подана не в формате общих фраз, а с конкретными рекомендациями, примерами и даже типичными вопросами, которые реально задают на интервью. Чувствуешь себя гораздо увереннее, когда знаешь, чего ожидать. Не могу не отметить работу поддержки: любой вопрос, даже если он казался мне не самым очевидным, разбирали внимательно и отвечали в течение 10 минут. Такой темп обратной связи сильно мотивирует и не даёт «зависнуть» на какой‑то теме. Единственное, чего, на мой взгляд, не хватает для полного погружения, — это финального проекта. Было бы здорово закрепить все знания и навыки на одном объёмном кейсе, где нужно самостоятельно собрать решение от начала до конца, учитывая и технические моменты, и коммуникацию, и мониторинг. Такой проект стал бы отличной репетицией реальной рабочей задачи и хорошим пунктом в портфолио. В целом курс однозначно рекомендую: он даёт и базу, и прикладные инструменты, и психологическую подготовку к выходу на рынок. После него действительно чувствуешь, что готов двигаться дальше.

Булат Ситков
Булат Ситков
2 месяца назад

Отличный курс для начинающих. Возлагаю на него надежды, поскольку ну очень хочется войти в IT. Да, бесспорно, некоторые темы преподнесены поверхностно, так что приходится более углубленно их изучать на отдельных курсах, зато формируется четкое представление, чем именно предстоит заниматься, работая в поддержке. Просьба к авторам курса: поскольку вы обмолвились о возможностях использования ИИ в этой сфере деятельности, не могли бы вы добавить соответствующий модуль в свой курс? Думаю, не я один был бы вам за это очень благодарен

Ответ
автора
Алексей Суворов
Алексей Суворов
14 июня 2026

Благодарим за отзыв! Про модуль с ИИ в поддержке - приняли на заметку. Обсудим и, вероятно, добавим его к нашему курсу.

Валерия Арсентьева
Валерия Арсентьева
3 месяца назад

Могу согласиться с одним из отзывов ниже: этот курс скорее роадмап, все темы разбираются коротенько и довольно базово. Настоятельно рекомендую вам углубиться в SQL и REST после того, как пройдете курс (на Степике есть отличные материалы, которых хватит с головой). Все зависит от вакансии, конечно, но это база, которую хотят много где. Если хотите основательно угореть, то можно написать простое CRUD-приложение, чтобы понимать, как устроены веб-приложения вообще. Мне это помогло. На мой взгляд, курс хорошо подходит для повторения тем перед собесами, но также можно собрать свою вики, опираясь на программу курса (настоятельно рекомендую тоже). Из пожеланий: хочется больше практики и разборов реальных кейсов, этого остро не хватает, из теории — затронуть темы брокеров сообщений и контейнеризации. Возможно, вкусовщина, но сгенерированные картинки — это минус вайб. Ну и напоследок скажу, что я нашла работу и думаю, что курс мне в этом сколько-то помог. Если вы сейчас тоже ищете, то знайте: все получится. Решайте задачки по SQL хотя бы по полчасика в день, и будет вам счастье :)

Ответ
автора
Алексей Суворов
Алексей Суворов
16 апреля 2026

Благодарим за отзыв! Поздравляем с новой работой и нам очень приятно, что наш курс помог Вам в её получении! Отмечу, что мы находимся в постоянном процессе доработки материалов и такая обратная связь очень ценна для нас. Мы и далее будем наполнять курс практическими заданиями и наглядными примерами. Так что возвращайтесь за обновлениями :) Вы верно упомянули про практику SQL - она крайне важна для работодателей, поэтому мы выпустили бесплатный курс, где собрана концентрированная практика по SQL - https://stepik.org/course/277733

Андрей Очкин
Андрей Очкин
5 месяцев назад

Отличный курс. Помогает новичкам освоить и структурировать знания в ИТ по линии саппорта. В случае возникновения сложностей, кураторы дают подсказки. Очень понравилось, что в процессе обучения, добавили доп модули по линукс и графане. Немного не хватило информации в блоке про контейнеризацию посредством Докер, но есть гугл. В общем и целом 12 из 10. Рекомендую.

Ответ
автора
Алексей Суворов
Алексей Суворов
6 марта 2026

Спасибо за высокую оценку, рад что курс понравился! Пожелание обязательно учтем.

Евгений
Евгений
5 месяцев назад

Отличный курс! Информация представлена в структурированном виде, доступно. Отдельно хотелось бы отменить качественные и проработанные практические задания. Благодарю преподавателей за регулярное обновление курса! Добавили очень интересный и полезный блок по Web security. Считаю, что данный курс позволяет сформировать мощный фундамент, для старта в профессии инженер технической поддержки.

Ответ
автора
Алексей Суворов
Алексей Суворов
24 февраля 2026

Благодарю за высокую оценку и подробный отзыв. Успешного старта!

Платон
Платон
5 месяцев назад

Отличный курс! Помогает освоить необходимую теоретическую базу и знакомит с инструментами сопровождения и мониторинга. Курс регулярно обновляется и в нем появляются новые модули. К концу обучения понимаешь все аспекты профессии. Даются полезные советы по поводу софт-скиллов и прохождению собеседований. Также хочу отметить работу поддержки авторов, которая отвечает на возникающие вопросы в течение 10 минут. В качестве пожелания: в конце курса было бы неплохо добавить финальный проект, чтобы на практическом кейсе закрепить все полученные знания и навыки.

Ответ
автора
Алексей Суворов
Алексей Суворов
24 февраля 2026

Спасибо за высокую оценку и такую положительную обратную связь! Пожелание обязательно учтем в будущих обновлениях.

Denis Kostovskii
Denis Kostovskii
6 месяцев назад

Хороший курс, но это больше road map, чтобы новичку ознакомиться со спецификой сферы и дальше взять темы так же на самостоятельное обучение. После прохождения, вы точно не станете сразу инженером сопровождения ПО, но уж точно на первую линию тех. поддержки сможете попасть, чтобы потом пыхтеть и стремиться залететь к дядькам на линию L2-3:)

Ответ
автора
Алексей Суворов
Алексей Суворов
8 февраля 2026

Благодарю за обратную связь и высокую оценку! Хотел бы прокомментировать отзыв, чтобы не возникало неверного ощущения. Наш курс - это не просто road map, он включает в себя комплексную подготовку к работе. При этом, мы позиционируем его как быстрый старт, что не предполагает месяцы обучения. Понятно, что мир IT необъятен и в некоторые темы можно погружаться сильнее и узнавать больше, но дальнейшая глубина знаний и экспертиза в любом случае нарабатывается уже во время реальной работы. В сопровождении есть разные грейды, а требования к инженерам могут отличаться в зависимости от размера, специфики и руководства компаний. По своему опыту могу сказать, что с тем набором знаний, который даёт курс, можно смело рассматривать стажерские и junior позиции на L2. При этом, вариант начать с L1 для получения первого коммерческого опыта и последующей ротации на L2 тоже абсолютно рабочий. П.С. Мы продолжаем развивать курс и в ближайшем будущем добавим модуль по Linux, что дополнительно усилит подготовку наших учеников. Если есть пожелания по темам, которые хотелось бы раскрыть глубже - буду рад обсудить это в tg.

Козлова Анна
Козлова Анна
7 месяцев назад

Курс в целом понравился, своих денег точно стоит. Я год проработала на 1 линии техпода и решила что пора двигаться дальше и углубляться в техническую специализацию. Узнала у тимлида 2 линии что нужно по знаниям, инструментам и есть ли перспективы перехода. Затем пошла искать материалы по отдельным темам и наткнулась на этот курс, программа которого практически в полной мере покрыла мои запросы. Евгению и Алексею большое спасибо за оперативные ответы на вопросы и советы по дальнейшему развитию. Теперь жду окончания праздников чтобы пройти интервью.