Чему вы научитесь
Это системный курс по CRM-маркетингу, который объединяет девять дисциплин: психологию, нейробиологию, социологию, семиотику, семантику, сторителлинг, data science, экономику, право и этику.
Большинство CRM-маркетологов работают вслепую: отправляют рассылки, смотрят на открываемость и гадают, почему клиенты не реагируют. Они не понимают, что на самом деле движет людьми, как мозг принимает решения и почему одни письма попадают в цель, а другие — в спам.
О курсе
Курс о том, как выстроить CRM-стратегию на стыке наук о человеке и данных. Психология и нейробиология — чтобы понимать мотивы, социология — чтобы говорить с разными племенами, семиотика — чтобы управлять знаками, сторителлинг — чтобы истории запоминались, data science — чтобы видеть паттерны, экономика — чтобы считать деньги, закон и этика — чтобы строить долгосрочное доверие. Результат: рост LTV и переход от тактики к стратегии.
Преподаватели курса
1 276
Что вы получите
- После курса вы перестанете смотреть на клиента как на адрес в базе данных. Вы будете видеть его объемно:
- ➡️ Понимать глубинные мотивы и когнитивные искажения (психология)
- ➡️ Знать, как мозг физически реагирует на ваши сообщения (нейробиология)
- ➡️ Говорить с разными племенами на их языке (социология)
- ➡️ Управлять знаками, которые клиент считывает бессознательно (семиотика и семантика)
- ➡️ Упаковывать смыслы в истории, которые запоминаются (сторителлинг)
- ➡️ Видеть паттерны в данных и прогнозировать поведение (data science)
- ➡️ Считать деньги и влиять на LTV (экономика)
- ➡️ Строить коммуникации, которые защищены юридически и вызывают доверие (право и этика)
- Вы перейдете к позиции архитектора клиентского опыта — стратега, который управляет жизненным циклом клиента, влияет на ключевые метрики бизнеса и говорит с CEO на языке прибыли.