Курс на Stepik
Обложка курса «Кросс-дисциплинарный CRM-маркетинг: теория и практика» на Stepik
Бесплатно

Кросс-дисциплинарный CRM-маркетинг: теория и практика 5.000

Открыть на
STEPIK.ORG

Курс о том, как выстроить CRM-стратегию на стыке наук о человеке и данных. Психология и нейробиология — чтобы понимать мотивы, социология — чтобы говорить с разными племенами, семиотика — чтобы управлять знаками, сторителлинг — чтобы истории запоминались, data science — чтобы видеть паттерны, экономика — чтобы считать деньги, закон и этика — чтобы строить долгосрочное доверие. Результат: рост LTV и переход от тактики к стратегии.

Показатель Текущие показатели Рост
Значение 🏆 Рейтинг 3 дн 7 дн 30 дн
Количество учеников на курсе «Кросс-дисциплинарный CRM-маркетинг: теория и практика»Учеников на курсе 169
Сертификаты, выданные на курсе «Кросс-дисциплинарный CRM-маркетинг: теория и практика»Сертификатов выдано 0
Отзывы о курсе «Кросс-дисциплинарный CRM-маркетинг: теория и практика»Отзывов получено 1
Рейтинг курса «Кросс-дисциплинарный CRM-маркетинг: теория и практика»Рейтинг курса 5.000
Уроки в курсе «Кросс-дисциплинарный CRM-маркетинг: теория и практика»Количество уроков 63
Время прохождения курса «Кросс-дисциплинарный CRM-маркетинг: теория и практика»Время прохождения курса
Обновления курса «Кросс-дисциплинарный CRM-маркетинг: теория и практика»Обновления курса
Дата публикации курса «Кросс-дисциплинарный CRM-маркетинг: теория и практика»Дата публикации курса
Последнее обновление курса «Кросс-дисциплинарный CRM-маркетинг: теория и практика»Последнее обновление
Сложность hard

Содержание курса

Разделы в курсе «Кросс-дисциплинарный CRM-маркетинг: теория и практика» 11 разделов Уроки в курсе «Кросс-дисциплинарный CRM-маркетинг: теория и практика» 63 урока Время прохождения курса «Кросс-дисциплинарный CRM-маркетинг: теория и практика» 1 ч. Последнее обновление курса «Кросс-дисциплинарный CRM-маркетинг: теория и практика» обн. 14 июня 2026

Введение

3 урока
1. Междисциплинарное видение клиентского пути
2. Как построен курс: от нейронов до денег
3. Telegram-канал для CRM-маркетологов

Глубинные коды: психология

6 уроков
1. Два этажа мозга: 2 Системы
2. Когнитивные искажения: инструментарий влияния
3. Теория подкрепления: как формировать привычку
4. Фрейминг: как подать одно и то же по-разному
5. Паралич выбора: почему изобилие убивает конверсию
6. Краткое резюме модуля

Глубинные коды: нейробиология

8 уроков
1. Нейробиология: как мозг реагирует на коммуникацию
2. Триединый мозг: кому мы на самом деле пишем
3. Дофамин: химия ожидания и привычки
4. Зрительная кора: как мы видим письмо за 3 секунды
5. Биоритмы и внимание: когда отправлять письма
6. Боль и удовольствие: две педали поведения
7. Зеркальные нейроны: почему мы копируем других
8. Краткое резюме модуля

Социология: клиент среди других

6 уроков
1. Социальное доказательство: закон 50 отзывов
2. Теория племен: комьюнити как новая лояльность
3. Теория социальной идентичности: «мы» и «они»
4. Реферальные программы: почему люди приводят друзей
5. Культурные коды: как не оскорбить и попасть в точку
6. Краткое резюме модуля социология

Семиотика и семантика

5 уроков
1. Знаки вокруг нас: как мозг считывает смыслы до слов
2. Семантика: почему одни слова работают, а другие отталкивают
3. Коды культуры: как не ошибиться с выбором знаков
4. Семиотический аудит: пошаговая проверка ваших писем
5. Краткое резюме блока «Семиотика и семантика»

Сторителлинг: язык смыслов

8 уроков
1. Сторителлинг: как превратить коммуникацию в историю
2. Почему истории? Нейробиология сторителлинга
3. Путь героя: клиент как главный персонаж
4. Структура письма как мини-истории
5. Серийность: цепочка как сериал
6. Персонажи и голос бренда
7. Эмоциональные арки: вести клиента по чувствам
8. Краткое резюме модуля «Сторителлинг»

Математика прогнозов

8 уроков
1. Data Science: как увидеть невидимое
2. От интуиции к данным: почему «я так чувствую» перестает работат
3. RFM-анализ: классика, которая до сих пор работает
4. Кластеризация: как найти неочевидные группы
5. Прогнозная аналитика: кто уйдет завтра
6. Когортный анализ — как смотреть на динамику
7. Метрики, которые реально важны (и почему OR не главное)
8. Краткое резюме модуля «Data Science»

Экономика жизни

7 уроков
1. Я — гуманитарий
2. Что такое LTV и почему это главная метрика CRM
3. Юнит-экономика для CRM-маркетолога
4. Ценовая дискриминация: кому давать скидку, а кому — нет
5. Оценка эффективности кампаний: ROI и атрибуция
6. Пожизненная ценность vs Сиюминутная выгода
7. Краткое резюме модуля «Экономика и LTV»

Legal CRM: юридическая безопасность

5 уроков
1. Согласия и подписки: что можно и нельзя
2. Рассылки: частые вопросы и подводные камни
3. Риски и штрафы: как не попасть на деньги
4. Этика и доверие: за рамками закона
5. Краткое резюме

Технологии CRM: инструменты архитектора

5 уроков
1. Экосистема REES46: маркетинг в одном окне
2. Интеграция REES46: как это работает
3. Возможности для CRM-маркетолога в REES46
4. Как выбрать технологическую платформу
5. Краткое резюме

Заключение: от рассыльщика к архитектору клиентского опыта

2 урока
1. Заключение: от рассыльщика к архитектору клиентского опыта
2. Чек-лист