Курс на Stepik
Обложка курса «Кросс-дисциплинарный CRM-маркетинг: теория и практика» на Stepik
Бесплатно

Кросс-дисциплинарный CRM-маркетинг: теория и практика ★ 5.000

Открыть на
STEPIK.ORG

Курс о том, как выстроить CRM-стратегию на стыке наук о человеке и данных. Психология и нейробиология — чтобы понимать мотивы, социология — чтобы говорить с разными племенами, семиотика — чтобы управлять знаками, сторителлинг — чтобы истории запоминались, data science — чтобы видеть паттерны, экономика — чтобы считать деньги, закон и этика — чтобы строить долгосрочное доверие. Результат: рост LTV и переход от тактики к стратегии.

Показатель Текущие показатели Рост
Значение 🏆 Рейтинг 3 дн 7 дн 30 дн
Количество учеников на курсе «Кросс-дисциплинарный CRM-маркетинг: теория и практика»Учеников на курсе 201
Сертификаты, выданные на курсе «Кросс-дисциплинарный CRM-маркетинг: теория и практика»Сертификатов выдано 0
Отзывы о курсе «Кросс-дисциплинарный CRM-маркетинг: теория и практика»Отзывов получено 3
Рейтинг курса «Кросс-дисциплинарный CRM-маркетинг: теория и практика»Рейтинг курса 5.000
Уроки в курсе «Кросс-дисциплинарный CRM-маркетинг: теория и практика»Количество уроков 63
Время прохождения курса «Кросс-дисциплинарный CRM-маркетинг: теория и практика»Время прохождения курса —
Обновления курса «Кросс-дисциплинарный CRM-маркетинг: теория и практика»Обновления курса — —
Дата публикации курса «Кросс-дисциплинарный CRM-маркетинг: теория и практика»Дата публикации курса — ———
Последнее обновление курса «Кросс-дисциплинарный CRM-маркетинг: теория и практика»Последнее обновление — ———
Сложность hard — ———

Содержание курса

Разделы в курсе «Кросс-дисциплинарный CRM-маркетинг: теория и практика» 11 разделов Уроки в курсе «Кросс-дисциплинарный CRM-маркетинг: теория и практика» 63 урока Время прохождения курса «Кросс-дисциплинарный CRM-маркетинг: теория и практика» 2 ч. Последнее обновление курса «Кросс-дисциплинарный CRM-маркетинг: теория и практика» обн. 14 июня 2026

Введение

3 урока
1. Междисциплинарное видение клиентского пути ↗
2. Как построен курс: от нейронов до денег ↗
3. Telegram-канал для CRM-маркетологов ↗

Глубинные коды: психология

6 уроков
1. Два этажа мозга: 2 Системы ↗
2. Когнитивные искажения: инструментарий влияния ↗
3. Теория подкрепления: как формировать привычку ↗
4. Фрейминг: как подать одно и то же по-разному ↗
5. Паралич выбора: почему изобилие убивает конверсию ↗
6. Краткое резюме модуля ↗

Глубинные коды: нейробиология

8 уроков
1. Нейробиология: как мозг реагирует на коммуникацию ↗
2. Триединый мозг: кому мы на самом деле пишем ↗
3. Дофамин: химия ожидания и привычки ↗
4. Зрительная кора: как мы видим письмо за 3 секунды ↗
5. Биоритмы и внимание: когда отправлять письма ↗
6. Боль и удовольствие: две педали поведения ↗
7. Зеркальные нейроны: почему мы копируем других ↗
8. Краткое резюме модуля ↗

Социология: клиент среди других

6 уроков
1. Социальное доказательство: закон 50 отзывов ↗
2. Теория племен: комьюнити как новая лояльность ↗
3. Теория социальной идентичности: «мы» и «они» ↗
4. Реферальные программы: почему люди приводят друзей ↗
5. Культурные коды: как не оскорбить и попасть в точку ↗
6. Краткое резюме модуля социология ↗

Семиотика и семантика

5 уроков
1. Знаки вокруг нас: как мозг считывает смыслы до слов ↗
2. Семантика: почему одни слова работают, а другие отталкивают ↗
3. Коды культуры: как не ошибиться с выбором знаков ↗
4. Семиотический аудит: пошаговая проверка ваших писем ↗
5. Краткое резюме блока «Семиотика и семантика» ↗

Сторителлинг: язык смыслов

8 уроков
1. Сторителлинг: как превратить коммуникацию в историю ↗
2. Почему истории? Нейробиология сторителлинга ↗
3. Путь героя: клиент как главный персонаж ↗
4. Структура письма как мини-истории ↗
5. Серийность: цепочка как сериал ↗
6. Персонажи и голос бренда ↗
7. Эмоциональные арки: вести клиента по чувствам ↗
8. Краткое резюме модуля «Сторителлинг» ↗

Математика прогнозов

8 уроков
1. Data Science: как увидеть невидимое ↗
2. От интуиции к данным: почему «я так чувствую» перестает работат ↗
3. RFM-анализ: классика, которая до сих пор работает ↗
4. Кластеризация: как найти неочевидные группы ↗
5. Прогнозная аналитика: кто уйдет завтра ↗
6. Когортный анализ — как смотреть на динамику ↗
7. Метрики, которые реально важны (и почему OR не главное) ↗
8. Краткое резюме модуля «Data Science» ↗

Экономика жизни

7 уроков
1. Я — гуманитарий ↗
2. Что такое LTV и почему это главная метрика CRM ↗
3. Юнит-экономика для CRM-маркетолога ↗
4. Ценовая дискриминация: кому давать скидку, а кому — нет ↗
5. Оценка эффективности кампаний: ROI и атрибуция ↗
6. Пожизненная ценность vs Сиюминутная выгода ↗
7. Краткое резюме модуля «Экономика и LTV» ↗

Legal CRM: юридическая безопасность

5 уроков
1. Согласия и подписки: что можно и нельзя ↗
2. Рассылки: частые вопросы и подводные камни ↗
3. Риски и штрафы: как не попасть на деньги ↗
4. Этика и доверие: за рамками закона ↗
5. Краткое резюме ↗

Технологии CRM: инструменты архитектора

5 уроков
1. Экосистема REES46: маркетинг в одном окне ↗
2. Интеграция REES46: как это работает ↗
3. Возможности для CRM-маркетолога в REES46 ↗
4. Как выбрать технологическую платформу ↗
5. Краткое резюме ↗

Заключение: от рассыльщика к архитектору клиентского опыта

2 урока
1. Заключение: от рассыльщика к архитектору клиентского опыта ↗
2. Чек-лист ↗