Чему вы научитесь
- Вы научитесь грамотно взаимодействовать с посетителями не только в стандартной ситуации, но и в ситуации конфликта или недопонимания. Освоите методики развития soft skills, а так же навыки эффективной презентации и познакомитесь с основными принципами инклюзивной культуры.
О курсе
Уровень культуры сервиса имеет ключевое значение для развития любого учреждения, так как непосредственно формирует его образ в глазах посетителей.
Для кого этот курс
Для сотрудников сферы услуг.
Особенно актуально будет для работников культурных учреждений
Преподаватели курса
Нагрузка
4 часа в неделю