Инженер поддержки — связующее звено между продуктом и клиентами. Он принимает обращения о технических ошибках от пользователей и доводит информацию до команды разработки. Помогает справиться с массовыми сбоями и улучшить сервис. Это легкий старт в IT с нуля. Из техподдержки легко вырасти в аналитика, тестировщика, DevOps или тимлида.
Курс действительно хороший для старта работы в IT в тех.поддержке. Если внимательно изучить всю информацию, которую дают создатели и подробнее разобраться в программах (потыкать самостоятельно дополнительно), то можно легко найти работу в 1-ой и 2-ой линии.
Курс формирует программу обучения, которой дальше можно следовать и углублять знания самостоятельно.
Хотелось бы расширить курс и на каждой теме остановиться подробнее, особенно побольше информации про модель OSI, а также побольше практических упражнений по работе с программами, но тех, которые уже есть в принципе хватает для базового понимания специфики специальности.
Абсолютно бесполезный курс! Пока на собеседованиях не показали чем на деле мне придется заниматься будучи специалистом техподдержки, благодаря данному курсу, я питал надежды, что понимаю, специфику профессии. По факту, перед каждым собеседованием мне приходилось шерстить интернет, чтобы изучить особенности работы сетей. Для общего теоретического понимания сути профессии может и хорошо, но не за те невменяемые деньги, за которые продается данный курс. Ребята, если хотите стать специалистами 2 линии техподдержки, то изучайте конкретные технологии, а не данный вводный курс. Пусть мой отзыв послужит для вас примером, и вы трижды подумаете, прежде чем его покупать
Алексей, добрый день!
Нам очень жаль, что вам не понравился курс. Также сожалею, что вы не обратились к нам напрямую за помощью в процессе прохождения материала и поиска работы, когда возникли вопросы или трудности.
Мы не просто предоставляем качественный материал, необходимый для освоения профессии Инженера технической поддержки, но и помогаем нашим ученикам устроиться на работу Инженером технической поддержки.
Буду рад пообщаться с вами лично и ответить на все имеющиеся вопросы. А также дополнить курс информацией, которой не хватает для освоения профессии, если такая есть.
Мой телеграм: @Roundaround2119
Отличный курс! Много полезной информации, разобраны примеры работы с различным софтом, который пригодится в работе. Общая теорию полезная, напоминает выжимку за весь бакалавр по IT специальности. После прохождения будет представление, чем именно занимается Инженер поддержки и будет получено много полезных советов, в том числе и о составлении Резюме.
Всем советую!
Наконец-то дошли руки написать отзыв)
Курс один из немногих в интернете даёт базу по профессии "Инженер технической поддержки", после которой появляется понимание, что и как в ней устроено.
Некоторые блоки казались мне очень лёгким для понимания, а после прохождения других не покидало чувство, что надо тему закрепить дополнительно, после чего возвращался к изучению спустя несколько дней, гуглил и закидывал вопросы в ChatGPT, что и вам рекомендую делать. Вы не обязаны выдавать каждый раз правильный ответ по задаче, если только что её увидели. Решите то, что получается сейчас, сделайте перерыв, дайте мозгу время на размышления и снова возвращайтесь к нерешённой задаче. Не надо себя дизморалить и бросать начатое. Вам этот навык очень пригодится, когда будите работать support engineer.
Благодаря этому курсу и своим стараниям недавно перешёл в ту команду, в которую давно хотел и поддерживаю теперь крупную корпоративную платформу в качестве инженера.
Всем успехов и не стесняйтесь обращаться за помощью к авторам курса. Также учитесь гуглить и задавать вопросы GPT моделям, эти навыки универсальны и помогут решать с виду сложные проблемы играючи.
Давно хотел пройти что-то, что даст понимание основ и подкрепит желание начать свой путь в IT сфере. Знакомые посоветовали этот курс. Приобрел и остался полностью доволен после завершения. Проходил темы не спеша, на мой взгляд материал хорошо проработан и легко усваивается + заметил, темы периодически дополняются. Остался полностью доволен, а самое главное получил здесь все, что хотел.
Спасибо авторам за приобретенные знания и отдельный респект за отличную шпаргалку в конце курса: "100 вопросов на собеседовании".
Спасибо за курс!
Купил давно, всё руки не доходили начать проходить, вот занялся на новогодних праздниках)
Материал простой и понятный, очень нравятся тесты в конце каждого урока. Проходить интересно. На покупку, кстати, скидку дали, писал в тг создателю.
Насчёт практической пользы, будет видно после праздников, когда пойду на собесы. Материала ещё много непройденного, и, кажется, он дополняется периодически, заметил при возвращении к уже пройденному. Есть товарищ в поддержке, он и порекомендовал курс, темы все актуальные и соответствуют тому, чем он занимается)
С удовольствием поделюсь своим опытом прохождения курса. он стал для меня настоящим ключом к успешному вхождению в IT) Цель была - освоить профессию с нуля, перейти в техподдержку из другой области (Продажи).
Уже в процессе обучения я был уверен, что получаю именно те знания и навыки, которые необходимы для работы в технической поддержке, потому что на собеседованиях мне задавали вопросы по темам, которые есть в курсе. Материалы структурированы логично, понятно. Каждый урок заканчивается практическим заданием, даёт закрепить знания.
После завершения курса я успешно прошел несколько собеседований и нашел работу в техподдержке. Благодаря курсу, я чувствую себя уверенно и готов к решению сложных задач)
Еще раз большое спасибо команде курса за качественный продукт, который дал мне необходимый старт в IT-карьере. Рекомендую этот курс всем, кто стремится начать свой путь в инженерной технической поддержке!
Приобрёл курс несколько месяцев назад, всё никак не доходили руки до прохождения.
Работаю в продажах, но всегда мечтал попасть в айти. По рекомендации знакомого приобрёл курс (авторы дают хоршую скидку, если написать в телеграм)
ЧТо могу сказать по содержанию, написано все очень доступным языком, каждый теоретический блок всегда подкрепляется заданием. Мне понравилось, что большая часть курса - текстовая, с понятными схемами и графиками, приятно глазу и легко вернуться к изученной информации, а не сплошные видео, как в некоторых других курсах.
Самое главное - я успешно прошёл 2 собеса в техподдержку. Удивил рекрутеров знанием технических моментов и погружением в структуру IT, как для человека, далёкого от области))
Спасибо ребятам!
