Освойте одну из самых востребованных стартовых профессий в IT — инженер технической поддержки и сопровождения ПО (Support L2) — и получите конкурентные преимущества при трудоустройстве.
Научитесь работать с API, SQL, логами и мониторингом, работать в Linux-консоли, решать инциденты и помогать пользователям.
Могу согласиться с одним из отзывов ниже: этот курс скорее роадмап, все темы разбираются коротенько и довольно базово.
Настоятельно рекомендую вам углубиться в SQL и REST после того, как пройдете курс (на Степике есть отличные материалы, которых хватит с головой). Все зависит от вакансии, конечно, но это база, которую хотят много где.
Если хотите основательно угореть, то можно написать простое CRUD-приложение, чтобы понимать, как устроены веб-приложения вообще. Мне это помогло.
На мой взгляд, курс хорошо подходит для повторения тем перед собесами, но также можно собрать свою вики, опираясь на программу курса (настоятельно рекомендую тоже).
Из пожеланий: хочется больше практики и разборов реальных кейсов, этого остро не хватает, из теории — затронуть темы брокеров сообщений и контейнеризации. Возможно, вкусовщина, но сгенерированные картинки — это минус вайб.
Ну и напоследок скажу, что я нашла работу и думаю, что курс мне в этом сколько-то помог. Если вы сейчас тоже ищете, то знайте: все получится. Решайте задачки по SQL хотя бы по полчасика в день, и будет вам счастье :)
Благодарим за отзыв! Поздравляем с новой работой и нам очень приятно, что наш курс помог Вам в её получении!
Отмечу, что мы находимся в постоянном процессе доработки материалов и такая обратная связь очень ценна для нас. Мы и далее будем наполнять курс практическими заданиями и наглядными примерами. Так что возвращайтесь за обновлениями :)
Вы верно упомянули про практику SQL - она крайне важна для работодателей, поэтому мы выпустили бесплатный курс, где собрана концентрированная практика по SQL - https://stepik.org/course/277733
Отличный курс.
Помогает новичкам освоить и структурировать знания в ИТ по линии саппорта. В случае возникновения сложностей, кураторы дают подсказки. Очень понравилось, что в процессе обучения, добавили доп модули по линукс и графане. Немного не хватило информации в блоке про контейнеризацию посредством Докер, но есть гугл.
В общем и целом 12 из 10.
Рекомендую.
Отличный курс! Информация представлена в структурированном виде, доступно. Отдельно хотелось бы отменить качественные и проработанные практические задания. Благодарю преподавателей за регулярное обновление курса! Добавили очень интересный и полезный блок по Web security. Считаю, что данный курс позволяет сформировать мощный фундамент, для старта в профессии инженер технической поддержки.
Отличный курс! Помогает освоить необходимую теоретическую базу и знакомит с инструментами сопровождения и мониторинга. Курс регулярно обновляется и в нем появляются новые модули. К концу обучения понимаешь все аспекты профессии. Даются полезные советы по поводу софт-скиллов и прохождению собеседований. Также хочу отметить работу поддержки авторов, которая отвечает на возникающие вопросы в течение 10 минут. В качестве пожелания: в конце курса было бы неплохо добавить финальный проект, чтобы на практическом кейсе закрепить все полученные знания и навыки.
Хороший курс, но это больше road map, чтобы новичку ознакомиться со спецификой сферы и дальше взять темы так же на самостоятельное обучение.
После прохождения, вы точно не станете сразу инженером сопровождения ПО, но уж точно на первую линию тех. поддержки сможете попасть, чтобы потом пыхтеть и стремиться залететь к дядькам на линию L2-3:)
Благодарю за обратную связь и высокую оценку!
Хотел бы прокомментировать отзыв, чтобы не возникало неверного ощущения.
Наш курс - это не просто road map, он включает в себя комплексную подготовку к работе. При этом, мы позиционируем его как быстрый старт, что не предполагает месяцы обучения.
Понятно, что мир IT необъятен и в некоторые темы можно погружаться сильнее и узнавать больше, но дальнейшая глубина знаний и экспертиза в любом случае нарабатывается уже во время реальной работы.
В сопровождении есть разные грейды, а требования к инженерам могут отличаться в зависимости от размера, специфики и руководства компаний. По своему опыту могу сказать, что с тем набором знаний, который даёт курс, можно смело рассматривать стажерские и junior позиции на L2.
При этом, вариант начать с L1 для получения первого коммерческого опыта и последующей ротации на L2 тоже абсолютно рабочий.
П.С. Мы продолжаем развивать курс и в ближайшем будущем добавим модуль по Linux, что дополнительно усилит подготовку наших учеников. Если есть пожелания по темам, которые хотелось бы раскрыть глубже - буду рад обсудить это в tg.
Курс в целом понравился, своих денег точно стоит.
Я год проработала на 1 линии техпода и решила что пора двигаться дальше и углубляться в техническую специализацию. Узнала у тимлида 2 линии что нужно по знаниям, инструментам и есть ли перспективы перехода. Затем пошла искать материалы по отдельным темам и наткнулась на этот курс, программа которого практически в полной мере покрыла мои запросы.
Евгению и Алексею большое спасибо за оперативные ответы на вопросы и советы по дальнейшему развитию. Теперь жду окончания праздников чтобы пройти интервью.
Очень хотелось бы увидеть в данном курсе уроки по работе основными Linux командами и поиску в логах. Например, важно уметь владеть командой grep. Можно прям расширить до полноценного модуля! Это важный скилл для support инженера!
Ну и согласна с комментарием ниже: жду уроки по Grafana.
В остальном все понравилось. Информация актуальная и довольно грамотно поделена на модули. Затрагивает все необхолдимое для работы инженера сопровождения.
Надеюсь, курс будет развиваться дальше и обрастать новыми актуальными технологиями!
Удачи вам!))
Спасибо за Ваш отзыв! Модуль по работе с консольными Linux командами уже в проработке и будет добавлен в 1 квартале 2026 года. Для всех, купивших курс, все обновления будут бесплатными.
Давно думал устроиться в IT через поддержку и смотрел видео на youTube. В моменте становилось понятно, но все равно структуры в голове не было. Этот курс решает эту проблему: все четко, на простых бытовых примерах.
Если это читают авторы курса, то хотелось чуть больше подсказок в заданиях.
PS: Дополню свой отзыв. Курс еще не прошел до конца, но решил ради интереса попробовать пройти собеседование. Вопросы мне задавали по тем же темам, что были в курсе. Это вселяет надежду на скорое успешное трудоустройство)
Добрый день! Спасибо, что выбрали наш курс, как проводника для старта в IT!
Мы следим за потребностями рынка и поэтому Вам на собеседовании задали вопросы из данного курса :)
Про подсказки в заданиях - принято.
